Privát transzferek a Yas-szigeti Abu Dhabi látványosságaihoz

Zeeshan úr volt a sofőrünk. Még a megbeszélt időpont előtt megérkezett a felvételi helyre. Az út nagyon zökkenőmentes volt Yas-szigetre. Adott nekünk néhány hasznos információt a szigetről, amit nagyon értékeltünk, mivel először jártunk ott. Nagyon udvarias és segítőkész. Visszafelé egészen a bejáratig jött értünk, mert eleinte rossz irányba mentünk. Ajánlom ezt az utat, ha valaki igénybe szeretné venni, és külön kérésre Zeeshant kérje. Összességében nagyszerű utazás és kalandokkal teli nap volt Yas-szigeten. Köszönjük a szolgáltatást. Védelmi tervvel vettem igénybe az utat, ami néhány AED-vel többe került, de megérte.

Későn kaptam meg a sofőr adatait az utazási irodától. Nem tudott a foglalásról, így az ügynökkel vesztegettem az időmet, mivel átadta a foglalásunkat egy másik cégnek. De végül minden tökéletes volt a Klookon keresztül történt foglalásnak köszönhetően. Köszönöm a Klook csapatának az azonnali támogatást.

Nagyon kellemes utazás, könnyedség és kényelem, gazdaságos. Kellemes utazás.

Szeretném felhívni a figyelmét, hogy 50 AED/óra túlóradíjat számoltak fel nekem a Dubai és Abu Dhabi közötti 8 órás szállítás után. A foglalásom során nem esett szó erről a túlóradíjról, és tegnap még egyszer átnéztem, de továbbra sem találtam ilyen kikötést. Az utazás előtt kértem, hogy 7:30-kor vegyenek fel minket a Yas Marina Circuit 10 órás túrájához, és abban állapodtunk meg, hogy ez nem probléma, mivel ugyanabban a közelségben van, és a túlóradíjat sem emelték ki. Tegnap reggel SMS-t kellett küldenem a sofőrnek (Royal Wings) és egy Minaam nevű alkalmazottnak, aki azt állította, hogy a Klooktól van, hogy megerősítse az időpontot 5 órától. Szerencsére 6:30 körül megerősítették, hogy a felvétel 7:30-kor rendben van. A sofőr pontos volt, és 90 percbe telt, mire elértük a Ferrari Worldöt, bár azt mondtam neki, hogy a Yas Marina Circuitnél tegyen le minket. Mivel egy óra volt hátra a túrára való jelentkezésig, szerencsére taxit fogtunk a Ferrari Worldnél, hogy elvigyen minket a Yas Marina Circuithez. Ez további 25 AED-be került. Továbbá, amikor a sofőr megkérdezte, mikor indulunk, azt mondtam neki, hogy üzenetet küldök neki, amikor már majdnem végeztünk a túrákkal, körülbelül 16 óra körül. Ekkor sem esett szó a túlóradíjról. Így időnyomás nélkül folytattuk a körpálya túránkat és a Ferrari Worldöt. Befejeztük a körpálya túránkat, és elindultunk a Ferrari Worldbe. Újabb sokk ért minket, amikor azt mondták, hogy a Klooktól vásárolt Ferrari World (étkezéssel) jegyünkhöz tartozó étkezési utalványt nem lehet beváltani a vidámparkban. Tegnap délben e-mailt küldtem a Klooknak az okról és az étkezés visszatérítését kérve, de eddig még nem kaptam választ. További 295 AED-et költöttünk egy 4 személyes ebédre a parkban. Miközben élveztük a túrákat, hirtelen SMS-t kaptam a sofőrtől 15 órakor, amelyben megkérdezte, mikor indulunk, és hogy túlléptük a 8 órát, és túlóradíj merül fel, ha tovább maradunk. Ez újabb sokk volt, és a hangulatom boldogból mogorvává és frusztrálttá változott, amikor megláttam a „túlóradíj” szót. Ezért SMS-t küldtem Minaamnak erről, és ő azt mondta, hogy ez fel volt tüntetve, amikor a Klookon keresztül vásároltam, amit a mai napig nem találtam meg. Időveszteség nélkül azt mondtam a gyerekeimnek, hogy játsszanak, amit még nem játszottak, és 16:30-kor indulunk további 50 AED-ért, ahogy Minaam megerősítette. 16:20-kor csalódottan indultunk. A visszaút is kellemetlen volt, mivel úgy becsültük, hogy legkésőbb 17:45-re érünk a szállodába, de ez nem sikerült. Körülbelül 18:25-re értünk oda, ami több időt vett igénybe, mint a reggeli 90 perc. Visszafelé az utat a GPS-emen keresztül követtem, és azt találtam, hogy 17:45-re érkeztünk volna, de hirtelen az autó letért egy másik útra, ahelyett, hogy egyenesen ment volna, ami 29 perc alatt ért volna a szállodába. A kerülőút további 45 percet vett igénybe, elhaladva a Global Village és az IMG World mellett, amelyeket reggel nem láttunk. Az E11-et kellett volna használnunk, de ő az E36-on keresztül került, és a vezetése meggondolatlan volt, és majdnem balesetet okozott sávváltáskor. Észrevettük, hogy eltévedt, mivel bekapcsolta a telefonja GPS-ét, és fülhallgatón keresztül hallgatta – talán attól félt, hogy halljuk a GPS-t, mivel reggel nem használta. Mi végig figyeltük a saját GPS-ünket az út során. Amikor megérkeztünk a szállodába, 210 AED-et kért a túlóráért. Mondtam neki, hogy Minaam 50 AED-ben állapodott meg, ha 16:30-kor indulunk. A sofőr (Ali) azt mondta, hogy Minaam nem ismeri az új felülvizsgált díjat, mivel Pakisztánban volt (ezt tényleg nem értettem, mit jelent). Ali azt mondta, hogy a túlóradíj 70 AED/óra, és 3 órát túlléptünk, így 210 AED. Nem akartunk vitatkozni vele, és kifizettük neki a 210 AED-et. Miután kifizettem, azonnal üzenetet küldtem Minaamnak, hogy miért lett 50 AED-ből 210 AED. Ellenőrzés és némi nézeteltérés után azt mondta, hogy Ali eljön a szállodába, hogy visszaadja nekem a 210 AED-et. Miközben Ali érkezésére vártunk, elhalasztva a vacsoránkat, Ali 60 AED-et adott vissza nekem. Ekkor mondtam neki, hogy Minaam megerősítette, hogy 210 AED-et kell visszaadni, nem 60 AED-et. Ali azt mondta, hogy Minaam nem ismeri a díjat, és felvette a kapcsolatot a főnökével, aki azt mondta neki, hogy 210 AED-et adjon vissza. Azonban végül csak 60 AED-et vettünk vissza tőle, 50 AED/óra (3 óra) alapon, a 70 AED/óra helyett. Elnézést kérek ezért a hosszú e-mailért. Ennek az e-mailnek 3 célja van: 1) a Yas Marina Circuitnél megbeszélt célállomás nem sikerült, ami további 25 AED-et eredményezett 2) a Ferrari World étkezési utalványokat nem lehetett beváltani a parkban, ami további 295 AED-et eredményezett 3) a túlóradíjakat sehol sem tüntették fel, sem 50, sem 70 AED-et. Ez további 150 AED-et eredményezett. Szeretnék visszatérítést kérni az étkezési utalványokért, amelyeket nem ígértek. A többi veszteséget tanulságként fogjuk fel, hogy ne használjuk a Klookot vagy a Klook szállítását. Eddig több kellemetlenségem is volt ezen az utazáson a Klook használatával, amint azt a Klook tevékenységek értékelésében olvasta, pl. Sivatagi szafari és Abu Dhabi egész napos túra a Louvre-ral, a fentiekhez hozzáadva. Remélem, a Klook szorosan figyelemmel kíséri a harmadik fél utazási irodákkal való partnerségét.

Zeeshan kiváló sofőr, és nagyon kellemes élmény volt vele. Az autó lehetett volna jobb minőségű.

Az autó tágas, a sofőr kedves és barátságos. Minden rendben volt.

Utazás áttekintése: Dubajból Abu Dhabiba Nemrég foglaltam egy oda-vissza utat Dubajból Abu Dhabiba a Klookon keresztül, és sajnos az élményem messze nem volt kielégítő. Először is, a sofőrünk 20 percet késett az első felvételnél, ami frusztráló volt, de kezelhető. Azonban a helyzet rosszabbodott, amikor a sofőr, akinek a szállodánkból kellett volna felvennie minket, végül az út túloldalán várakozott, arra kényszerítve a családomat, hogy átkeljen a forgalmon, hogy megtalálja a járművét. Ez a kommunikáció és koordináció hiánya aggasztó volt, és felesleges stresszt okozott az utazásunk során. Ezenkívül a megvásárolt utalványunk egyértelműen azt jelezte, hogy oda-vissza transzferre szól a szállodánkból a Ferrari Parkba. Azonban nem volt említés konkrét felvételi időpontokról. Feltételeztem, hogy kényelmesen visszatérhetünk, mielőtt a park bezár. Meglepetésemre a sofőr tájékoztatott minket, hogy ha nem érünk vissza a szállodába 16:30-ig, akkor óránként 50 AED további díjat számolnak fel. Ez ésszerűtlennek tűnt, különösen, mivel 11 órakor érkeztünk Abu Dhabiba, és egy 1,5 órás visszaúttal 15 óráig el kell hagynunk a parkot, hogy elkerüljük a többletköltségeket. Úgy éreztük, hogy azért büntetnek minket, mert élvezni akartuk az időnket a parkban, ahelyett, hogy sietve visszaindultunk volna. Mi több, az autó, amiben utaztunk, piszkos volt, ételmaradékokkal a járműben. Ez a tisztaság hiánya nem keltett bizalmat a kapott szolgáltatás iránt. Ráadásul a sofőr válaszadási ideje az üzeneteinkre rendkívül lassú volt, ami frusztrálóvá tette a kommunikációt, amikor aggályaink voltak. Összességében ez az élmény csalódást okozott, és nem felelt meg a Klook foglalás által támasztott elvárásoknak. A jövőben más szállítási lehetőségeket javasolnék, hogy elkerüljük az általunk tapasztalt problémákat.

A legrosszabb szolgáltatás, amit valaha tapasztaltam. 1,5 óra várakozás után ez a fickó soha nem vette fel a telefont, és nem jött autó értünk. Elpazaroltuk az időnket a várakozással, aminek következtében a Ferrari World-re vonatkozó terveink eltolódtak és tönkrementek. Kétszeres viteldíjat fizettünk egy taxira, és az időnket a szálloda előcsarnokában ücsörögve vesztegettük el, miközözben a Ferrari World-ben kellett volna élveznünk a napot. Undorító és egyáltalán nem megbízható. Visszatérítést kértem a viteldíjra a Klooktól, de még mindig nem válaszoltak. Valóban szakszerűtlen szolgáltatás... Szégyen, hogy a Klook ezekkel a srácokkal hozott össze minket. Ez volt a legrosszabb élményem, a gyerekek mindannyian fel voltak háborodva, és tönkretették a nyaralásunkat.