Vietnámi elsőbbségi belépési és kilépési szolgáltatás (SGN.HAN.PQC.DAD nemzetközi repülőterekre érvényes)

Megerősítés

• A visszaigazolást az indulás napja előtt 72 órával kapja meg. Ha nem kapott visszaigazoló e-mailt, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

[Foglalási folyamat és használati útmutató]

• Kérjük, a járat indulása előtt legalább 3 nappal fejezze be a foglalást, és a megrendeléskor feltétlenül adja meg a teljes és pontos járatinformációkat, az utas útlevelében szereplő angol nevet és egyéb szükséges adatokat. Hibás adatok esetén ez befolyásolhatja a helyszíni fogadást vagy a szolgáltatás igénybevételét. Az adatok kitöltése és a sikeres foglalás után a szolgáltatás elrendezettnek minősül, és nem küldünk külön értesítést a foglalás befejezéséről.
• Kérjük, a járat indulása előtt 48 órával csatlakozzon a szolgáltató WhatsApp-csoportjához: +886 916351972, és adja meg a rendelési számot a találkozási idő és hely megerősítéséhez. Ha nem csatlakozik a WhatsApp-hoz a megadott időn belül, az a helyszíni fogadás sikertelenségét okozhatja.
• Kérjük, a termékoldalon feltüntetett be- vagy kilépési folyamatnak megfelelően vegye igénybe a szolgáltatást.
• Ha gyermek vagy csecsemő utazik Önnel, kérjük, a megjegyzés rovatban adja meg az "útlevélben szereplő angol nevet" és a "születési dátumot (nyugati naptár szerint)" a szolgáltatás megszervezéséhez.

[Beutazási folyamat]

• A repülőgép leszállása után kövesse a repülőtéri táblákat (Arrival Immigration) az immigrációs tisztviselő ellenőrzési területére.
• Az immigrációs tisztviselő ellenőrzési területe előtt keresse meg a "Love Vietnam" feliratú táblát tartó személyzetet.
• [Különleges megjegyzés a Hanoi repülőtérre vonatkozóan]: A Hanoi repülőtér eltérő működési szabályai miatt a Hanoi beutazási szolgáltatás helyszíni személyzete "WELCOME TO NỘI BÀI" feliratú táblát fog tartani, nem pedig "Love Vietnam" táblát. Kérjük, különösen figyeljen erre a megkülönböztetésre.
• A személyzet ellenőrzi az utas adatait, és a kijelölt elsőbbségi átkelési útvonalra irányítja őket.
• Amint az utas belép az immigrációs tisztviselő ellenőrzési területére, a repülőtéri bevándorlási hatóságok szabályai szerint a személyzet már nem léphet be a sorba, hogy segítséget nyújtson.
• Kérjük, maradjon a kijelölt átkelési útvonalon. Ha önállóan elhagyja vagy megváltoztatja az útvonalat, a szolgáltatás megszakadhat.
• Az utasoknak a helyszíni utasítások szerint önállóan kell elvégezniük az immigrációs tisztviselő ellenőrzési eljárását. Az ellenőrzés befejezése után a beutazási átkelési szolgáltatás véget ér.

[Kimeneti folyamat]

• A repülőtérre érkezés után először önállóan menjen a légitársaság pultjához a bejelentkezéshez és a poggyászfeladáshoz.
• Kérjük, a járat indulása előtt 2 órával menjen a kijelölt indulási találkozási pontra, és keresse meg a "Love Vietnam" feliratú táblát tartó személyzetet.
• A személyzet ellenőrzi az utas adatait, és a kijelölt elsőbbségi átkelési útvonalra irányítja őket.
• Amint az utas belép az immigrációs tisztviselő ellenőrzési területére, a repülőtéri bevándorlási hatóságok szabályai szerint a személyzet már nem léphet be a sorba, hogy segítséget nyújtson.
• Kérjük, maradjon a kijelölt átkelési útvonalon. Ha önállóan elhagyja vagy megváltoztatja az útvonalat, a szolgáltatás megszakadhat.
• Azok az utasok, akik nem vásároltak gyorsított biztonsági ellenőrzést, kérjük, a helyszíni utasítások szerint önállóan végezzék el az immigrációs tisztviselő ellenőrzési eljárását. Az ellenőrzés befejezése után a kilépési átkelési szolgáltatás véget ér.
• Azok az utasok, akik gyorsított biztonsági ellenőrzést vásároltak, az immigrációs tisztviselő ellenőrzésének befejezése után a személyzet segítséget nyújt a gyorsított biztonsági ellenőrzési sávhoz való irányításban. A biztonsági ellenőrzés befejezése után a kilépési átkelési szolgáltatás véget ér.

[Különleges megjegyzések a különböző repülőterekre vonatkozóan]

Ho Si Minh-városi repülőtér (SGN)

• A Ho Si Minh-városi repülőtér Vietnam legforgalmasabb nemzetközi repülőtere, sűrű járatokkal és nagy utasforgalommal. Naponta 09:00 és 18:00 óra között van a be- és kilépési csúcsidő, az átkelés több mint 3 órát is igénybe vehet. Ez a szolgáltatás segíthet csökkenteni a várakozási időt, de nem mentesít a sorban állás alól, és nem garantálja az azonnali átkelést. Kérjük, a megrendelés előtt győződjön meg róla, hogy elfogadja ezt.

Hanoi repülőtér (HAN)

• A Hanoi repülőtér eltérő működési szabályai miatt a Hanoi beutazási szolgáltatás helyszíni személyzete "WELCOME TO NỘI BÀI" feliratú táblát fog tartani, nem pedig "Love Vietnam" táblát. Kérjük, különösen figyeljen erre a megkülönböztetésre.
• A Hanoi repülőtér működési szabályai miatt a kilépési szolgáltatás helyszíni személyzete nem tud táblával fogadni utasokat. Kérjük, a járat indulása előtt 48 órával csatlakozzon a szolgáltató WhatsApp-csoportjához: +886 916351972, és adja meg a rendelési számot a találkozási hely és a fogadási utasítások későbbi megadásához. Ha nem csatlakozik a megadott időn belül, az befolyásolhatja a helyszíni fogadás megszervezését.
• A Hanoi repülőtér kilépési szolgáltatása már tartalmazza a gyorsított biztonsági ellenőrzést.

[Kézi tábla]

• A helyszíni személyzet "Love Vietnam" feliratú táblát fog tartani.
• [Különleges megjegyzés a Hanoi repülőtérre vonatkozóan]: A Hanoi repülőtér eltérő működési szabályai miatt a Hanoi beutazási szolgáltatás helyszíni személyzete "WELCOME TO NỘI BÀI" feliratú táblát fog tartani, nem pedig "Love Vietnam" táblát. Kérjük, különösen figyeljen erre a megkülönböztetésre.
• Mivel naponta nagyszámú utast szolgálunk ki, nem biztosítunk olyan táblát, amelyen az utas neve szerepel.
• Ha nem látja a táblát tartó személyzetet, kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot a WhatsApp-on keresztül.
• A találkozási pont vázlatos térképe a szöveg végén található.

[Fontos tudnivalók]

• A repülőtéri szabályzat értelmében a vietnami útlevéllel nem lehet be- és kilépési átkelési szolgáltatást igénybe venni, ez a szolgáltatás csak Da Nang és Phu Quoc repülőterein érhető el. Kérjük, szíves megértését.
• Ez a szolgáltatás elsőbbségi átkelési segítségnyújtási szolgáltatás. A tényleges sorban állási idő és az átkelési sebesség az adott nap repülőtéri forgalmától és a helyszíni működési rendtől függ.
• Ha a helyszíni folyamat betartása után sem tudjuk ésszerű időn belül biztosítani a szolgáltatást, kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Ha megerősítést nyer, hogy nem az utas hibájából történt, teljes visszatérítést biztosítunk.
• Ez a szolgáltatás elsősorban a repülőtéri csúcsidőszakokban nyújt segítséget az utasoknak a be- és kilépési átkelési folyamatokban.
• Hajnali 02:00 és 05:00 óra között, mivel kevesebb a repülőtéri forgalom, az átkelési műveletek általában csak egyetlen sávon keresztül zajlanak. Még az elsőbbségi átkelési szolgáltatás igénybevétele esetén is előfordulhat, hogy ugyanazt az útvonalat kell használni, mint az általános utasoknak. Ez a repülőtéri irányítási műveletek része, nem pedig szolgáltatási rendellenesség.
• Mivel a fent említett időszakban nem lehet hatékonyan elkülöníteni az átkelési útvonalakat, az általános szolgáltatásminőség és a személyzeti beosztás fenntartása érdekében hajnali 02:00 és 05:00 óra között nem biztosítunk be- és kilépési fogadási szolgáltatást.
• Ez a szolgáltatás csak nemzetközi járatokra érvényes, belföldi járatokra nem használható. Kérjük, a foglalás előtt ellenőrizze járata jellegét.
• Kérjük, győződjön meg róla, hogy a megrendelt szolgáltatási repülőtér megegyezik a tényleges indulási és érkezési repülőtérrel, hogy ne befolyásolja a használati jogait.
• Kérjük, a foglaláskor feltétlenül adja meg a helyes járatszámot (Flight Number, pl. VN579), ne a foglalási kódot (pl. AB3X9Q). Hibás megadás esetén a szolgáltatás nem szervezhető meg.
• Ha a járat éjfél utáni járat (pl. 00:00-02:00 indulás), kérjük, a foglaláskor feltétlenül a ténylegesen igénybe vett járat dátumát adja meg. A beutazási szolgáltatáshoz adja meg a helyes érkezési dátumot és időt, a kilépési szolgáltatáshoz pedig a helyes indulási dátumot és időt.
• Ha a hibás dátum megadása miatt a szolgáltatás időpontja nem egyezik, az befolyásolja a helyszíni fogadást, és az ebből eredő következményekért az utas felel.
• Ha a megrendelt szolgáltatási repülőtér és a megadott járatinformációk között nyilvánvaló eltérés van, vagy az adatok hibásak, és nem felelnek meg a szolgáltatási feltételeknek, ami miatt a szolgáltatás nem szervezhető meg, a megrendelést töröljük és visszatérítést intézünk.
• A foglalás befejezése és a szükséges adatok helyes megadása után a szolgáltatás elrendezettnek minősül, és nem küldünk külön értesítést az elrendezés befejezéséről.
• Az utas felelőssége, hogy a szolgáltatás igénybevételének napján érvényes, legalább 6 hónapig érvényes útlevéllel, valamint a beutazás céljának megfelelő dokumentumokkal és vízummal rendelkezzen. Ez a szolgáltatás nem tartalmazza a vietnami vízumkérelmet vagy annak ügyintézését.
• Ez a szolgáltatás csak elektronikus vízummal használható. Ha az utas vízumja érkezéskor kiállított vízum, akkor további várakozási és feldolgozási időre van szükség, és a helyszínen 6 USD várakozási díjat számítanak fel. Kérjük, az utasok önállóan készítsék elő a vonatkozó űrlapokat, fényképeket és díjakat.
• Kínai útlevéllel rendelkező utasoknak további 5 USD-t és 2 db igazolványképet kell előkészíteniük Vietnamba való belépéskor. A fényképek mérete 4×6 cm vagy 2×2 hüvelyk.
• A kilépési szolgáltatás helyszíni személyzete kizárólag a járat indulása előtt 2 órával kezd el várakozni és fogadni az utasokat. Ha az utasok túl korán érkeznek a találkozási pontra, és a helyszínen még nincs személyzet, ez normális működési rend.
• A helyszíni személyzet csak a kijelölt területen tud segítséget nyújtani. Amint az utasokat a kijelölt átkelési útvonalra irányítják, vagy belépnek az immigrációs tisztviselő ellenőrzési területére, a helyszíni személyzet már nem léphet be a sorba, hogy segítséget nyújtson. Kérjük, az utasok maradjanak a kijelölt útvonalon. Ha önállóan elhagyják vagy megváltoztatják az átkelési útvonalat, a szolgáltatás megszakadhat.
• Ha nagy a tömeg, és a kijelölt találkozási ponton nem találja azonnal a személyzetet, kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a WhatsApp-on keresztül, és adja meg a rendelési számot, a helyszíni környezet fényképét és az aktuális tartózkodási helyét, majd várjon a helyszínen az utasítások szerint.
• Ha nem a fent említett módon veszi fel a kapcsolatot és erősíti meg, és önállóan halad át, vagy elhagyja a kijelölt folyamatot, az a szolgáltatás feladásának minősül, és nem jár visszatérítés.
• Ha a járat időpontja, járatszáma vagy dátuma megváltozik, kérjük, feltétlenül értesítse előre az ügyfélszolgálatot, hogy időben frissíthessük a fogadási rendet. Ha nem értesít időben, az ebből eredő következményekért és veszteségekért az utas felel.
• Gyermeknek az a személy minősül, aki a szolgáltatás igénybevételének napján még nem töltötte be a 12. életévét. Ha az életkor nem megfelelő, és a szolgáltatás nem vehető igénybe, nem jár visszatérítés.

[Gyakran Ismételt Kérdések]

Q1: Az elsőbbségi átkelés azt jelenti, hogy “nem kell sorban állni”? A1: Nem. Ez a szolgáltatás “elsőbbségi átkelési segítségnyújtási szolgáltatás”, nem pedig sorban állásmentes vagy VIP gyorsított sáv. Csúcsidőben vagy nagy forgalom esetén rövid várakozási időre még szükség lehet. A tényleges átkelési sebesség az adott nap repülőtéri forgalmától és az immigrációs tisztviselő munkájától függ.

Q2: Miért tűnik úgy, hogy ugyanabban a sorban állok, mint az általános utasok? A2: Egyes repülőtereken (különösen a Ho Si Minh-városi repülőtéren) bizonyos időszakokban az elsőbbségi átkelési utasok ugyanabban a sorban állhatnak, mint az általános utasok, de az immigrációs tisztviselő a helyszíni elrendezés szerint eltérő elsőbbségi feldolgozási sorrendet alkalmaz. Ez normális működési helyzet, és nem jelenti azt, hogy a szolgáltatás nem biztosított. Az átkelési útvonal a helyszíni tényleges elrendezés szerint módosul, és nem rögzített vagy kizárólagos sáv.

Q3: Miért kell még várnom, ha elsőbbségi átkelést használok Ho Si Minh-városba érkezéskor? A3: A Ho Si Minh-városi Tan Son Nhat Nemzetközi Repülőtér Vietnam egyik legforgalmasabb repülőtere. Naponta 09:00 és 18:00 óra között van a beutazási csúcsidő. Amikor a járatok koncentráltan érkeznek, minden utasnak (beleértve az elsőbbségi átkelést használókat is) várnia kell. Ennek a szolgáltatásnak a célja a várakozási idő csökkentése és a folyamat irányítása, nem pedig az azonnali átkelés garantálása.

Q4: Csak valaki elkísér, de valójában nem segít? A4: Nem. Ez a szolgáltatás magában foglalja a helyszíni irányítást, a folyamatsegítséget és az elsőbbségi útvonal megszervezését, nem pedig egyszerű útmutatást. A tényleges átkeléshez az immigrációs tisztviselőnek törvényesen ellenőriznie kell az útlevelet, és az átkelési sebességet nem a helyszíni személyzet határozza meg.

Q5: Miért nem kísérhet el a személyzet egészen a végéig? A5: A repülőtéri és bevándorlási szabályok szerint a helyszíni személyzet csak a kijelölt területen tud segítséget nyújtani. Amint az utasokat átadják az immigrációs tisztviselőnek ellenőrzésre, a helyszíni személyzet már nem léphet be a sorba, és nem kísérheti őket. Ez hivatalos működési korlátozás, nem pedig szolgáltatásmegszakítás.

Q6: Gyerekkel vagy idősebb személlyel utazom, miért kell mégis sorban állnom? A6: Az extra kedvezmények biztosítása továbbra is a helyszíni immigrációs tisztviselő döntésétől függ. Ez a szolgáltatás nem garantálja a sorban állásmentességet vagy az azonnali átkelést az utas életkora, útitársai vagy különleges igényei miatt. Kérjük, szíves megértését.

Q7: Miért tűnik úgy, hogy más utasok gyorsabban haladnak? A7: Az átkelési sebesség a következő tényezők miatt eltérő lehet, és nem hasonlítható össze közvetlenül más utasok egyedi eseteivel. A lehetséges befolyásoló tényezők közé tartozik a járat érkezési ideje, az állampolgárság és a vízum típusa, az immigrációs tisztviselő aktuális munkája, a helyszíni forgalom és a szabályzat változásai.

Q8: Ha a járatom éjfél után indul, melyik dátumot válasszam a foglaláskor? A8: Ha a járat indulási ideje hajnali 00:00 és 02:00 óra között van, kérjük, a “tényleges járat indulási dátumát” válassza a foglaláshoz és a kitöltéshez. Például, ha a járat június 2-án 00:30-kor indul, még ha június 1-jén este érkezik is a repülőtérre, a foglaláskor továbbra is június 2-át kell választania. Ennek a szolgáltatásnak a fogadási ideje a “járat indulása előtt 2 órával” van megszervezve. Ha a foglaláskor az előző nap dátumát adja meg, az a szolgáltatás időpontjának hibáját okozhatja, ami befolyásolhatja a helyszíni fogadást. Ha nem biztos a kitöltési módban, kérjük, a foglalás előtt feltétlenül vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a WhatsApp-on keresztül.

Q9: Ha “teljesen sorban állásmentes” szolgáltatást várok, érdemes megvásárolnom? A9: Ha sorban állásmentes, azonnali átkelési vagy VIP sáv szolgáltatást vár, ez a termék valószínűleg nem felel meg az igényeinek. Ez a szolgáltatás elsőbbségi átkelési segítségnyújtási szolgáltatás. A tényleges sorban állási idő és az átkelési sebesség az adott nap repülőtéri forgalmától, a járatok koncentrációjától és a helyszíni működési rendtől függően változhat, és nem garantálható előre a rögzített átkelési idő. Javasoljuk, hogy alaposan mérlegelje, mielőtt megrendeli.

Q10: A személyzet tart majd olyan táblát, amelyen a nevem szerepel? A10: Nem. A helyszíni személyzet csak “Love Vietnam” vagy Hanoi beutazási “WELCOME TO NỘI BÀI” feliratú táblát fog tartani, és nem fogja megjeleníteni az utas nevét. Kérjük, az utasok önállóan menjenek oda, és mutassák be útlevelüket az azonosításhoz.

Q11: Milyen utasoknak alkalmas ez a szolgáltatás? A11: Ez a szolgáltatás azoknak az utasoknak alkalmas, akik először utaznak Vietnamba, nem ismerik a folyamatokat, segítségre van szükségük az irányításban, vagy csökkenteni szeretnék a bizonytalanságot. Ha teljesen sorban állásmentes vagy garantáltan leggyorsabb szolgáltatást vár, javasoljuk, hogy alaposan mérlegelje, hogy megfelel-e az igényeinek.

Q12: Miért kell még várnom a poggyászra, ha már gyorsan átjutottam az immigrációs tisztviselő ellenőrzésén? A12: Az elsőbbségi átkelési szolgáltatás csak az immigrációs tisztviselő ellenőrzési folyamatában nyújt segítséget. A poggyász kirakodása és a futószalag működése a légitársaság és a repülőtéri rendszer felelőssége, és nem kapcsolódik az átkelési folyamathoz. Még ha az utas be is fejezte az elsőbbségi átkelést, akkor is előfordulhat, hogy más utasokkal együtt kell várnia a poggyászra, ami normális beutazási folyamat. Ez a szolgáltatás nem tartalmazza a poggyász átvételének sebességét vagy a poggyász elsőbbségi elrendezését. Ha az általános beutazási időt szeretné lerövidíteni, fontolja meg a feladott poggyász csökkentését, vagy elegendő időt hagyjon az átvételre és az átszállásra.

Q13: Miért használom az elsőbbségi átkelést hajnalban, de mégis ugyanazon a sávon haladok, mint az általános utasok? A13: Hajnali 02:00 és 05:00 óra között kevesebb a repülőtéri forgalom, és a repülőtér általában csak egyetlen átkelési sávot nyit meg. Ezért még az elsőbbségi átkelési szolgáltatás megvásárlása esetén is előfordulhat, hogy ugyanazt az átkelési útvonalat kell használni, mint az általános utasoknak. Ez a repülőtér helyszíni irányítási és működési módja, nem pedig szolgáltatási rendellenesség. Ezenkívül, mivel ebben az időszakban nem lehet hatékonyan elkülöníteni az átkelési útvonalakat, az általános szolgáltatásminőség és a személyzeti beosztás fenntartása érdekében 02:00 és 05:00 óra között nem biztosítunk be- és kilépési fogadási és irányítási szolgáltatást. Kérjük, a foglalás előtt vegye figyelembe a járat időpontját, és alaposan mérlegelje, hogy megfelel-e az igényeinek.

Q14: Mi történik, ha hibás járatinformációkat adok meg a foglaláskor? A14: Ha a megadott járatinformációk nyilvánvalóan hibásak, például beutazási szolgáltatást rendel, de kilépési járatot ad meg, a járatszám helyett foglalási kódot ad meg, belföldi járatot ad meg, vagy a szolgáltatási repülőtér nem egyezik, a szolgáltatás nem szervezhető meg. Ha nem sikerül időben pótolni a helyes információkat, a megrendelést törölhetjük és visszatérítést intézhetünk.

[Találkozási pont vázlatos térképe]

-