Vietnámi kiemelt be- és kiléptetési szolgáltatás (érvényes a SGN, HAN, PQC, DAD nemzetközi repülőtereken)

Megerősítés

• A visszaigazolást az indulás napja előtt 72 órával kapja meg. Ha nem kapott visszaigazoló e-mailt, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

[Foglalási folyamat és használati útmutató]

• Kérjük, a járat indulása előtt legalább 3 nappal fejezze be a foglalást, és a megrendeléskor feltétlenül adja meg a teljes és pontos járatinformációkat, az utas útlevelének angol nevét és egyéb szükséges adatokat. Ha az adatok hibásak, az befolyásolhatja a helyszíni fogadást vagy a szolgáltatás igénybevételét. Az adatok kitöltése és a sikeres foglalás után a szolgáltatás elrendezettnek minősül, és nem küldünk külön értesítést a foglalás befejezéséről.
• Kérjük, a járat indulása előtt 48 órával vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval WhatsAppon: +886 916351972 vagy Line-on: @itourtw vagy e-mailben: service@itourtw.com, és adja meg a rendelési számot a találkozási idő és hely megerősítéséhez. Ha nem veszi fel a kapcsolatot a szolgáltatóval a megadott időn belül, az a helyszíni szolgáltatás sikertelenségéhez vezethet.
• Kérjük, a termékoldalon feltüntetett beutazási vagy kiutazási folyamatnak megfelelően vegye igénybe a szolgáltatást.
• Ha gyermek vagy csecsemő utazik Önnel, kérjük, a megjegyzés rovatban adja meg az „útlevél angol nevét” és a „születési dátumot (év, hónap, nap)” a szolgáltatás megszervezéséhez.

[Beutazási folyamat]

#* A repülőgép leszállása után kövesse a repülőtéri táblákat az „Arrival Immigration” felé, azaz a bevándorlási tisztviselő ellenőrzési területére.

* A bevándorlási tisztviselő ellenőrzési területe előtt keresse meg a „Love Vietnam” feliratú táblát tartó személyzetet.

• [Különleges megjegyzés a Hanoi repülőtérre vonatkozóan] A Hanoi repülőtér eltérő működési szabályai miatt a Hanoi beutazási szolgáltatás helyszíni személyzete „WELCOME TO NỘI BÀI” feliratú táblát fog tartani, nem pedig „Love Vietnam” feliratút. Kérjük, különösen figyeljen erre a megkülönböztetésre.
• A személyzet ellenőrzi az utas adatait, és a kijelölt elsőbbségi átjáróhoz vezeti őket.
• Amint az utas belép a bevándorlási tisztviselő ellenőrzési területére, a repülőtéri bevándorlási egység szabályai szerint a személyzet már nem léphet be a sorba segítségnyújtás céljából.
• Kérjük, maradjon a kijelölt átjáróban, ha elhagyja vagy megváltoztatja az útvonalat, a szolgáltatás megszakadhat.
• Az utasoknak a helyszíni utasítások szerint kell elvégezniük a bevándorlási tisztviselő ellenőrzési eljárását. Az ellenőrzés befejezése után a beutazási szolgáltatás véget ér.

[Kiutazási folyamat]

#* A repülőtérre érkezés után kérjük, először menjen a légitársaság pultjához a bejelentkezéshez és a poggyászfeladáshoz.

* Kérjük, a járat indulása előtt 2 órával menjen a kijelölt kiutazási találkozási pontra, és keresse meg a „Love Vietnam” feliratú táblát tartó személyzetet.

• A személyzet ellenőrzi az utas adatait, és a kijelölt elsőbbségi átjáróhoz vezeti őket.
• Amint az utas belép a bevándorlási tisztviselő ellenőrzési területére, a repülőtéri bevándorlási egység szabályai szerint a személyzet már nem léphet be a sorba segítségnyújtás céljából.
• Kérjük, maradjon a kijelölt átjáróban, ha elhagyja vagy megváltoztatja az útvonalat, a szolgáltatás megszakadhat.
• Azoknak az utasoknak, akik nem vásároltak gyorsított biztonsági ellenőrzést, a helyszíni utasítások szerint kell elvégezniük a bevándorlási tisztviselő ellenőrzési eljárását. Az ellenőrzés befejezése után a kiutazási szolgáltatás véget ér.
• Azoknak az utasoknak, akik vásároltak gyorsított biztonsági ellenőrzést, a bevándorlási tisztviselő ellenőrzésének befejezése után a személyzet segítséget nyújt a gyorsított biztonsági ellenőrzési folyosóhoz való eljutásban. A biztonsági ellenőrzés befejezése után a kiutazási szolgáltatás véget ér. [Különleges megjegyzések a repülőterekre vonatkozóan] Ho Si Minh-városi repülőtér (SGN)

* A Ho Si Minh-városi repülőtér Vietnam legforgalmasabb nemzetközi repülőtere, sűrű járatokkal és nagy utasforgalommal. Naponta 09:00 és 18:00 óra között van a be- és kiutazási csúcsidő, a vámkezelés több mint 3 órát is igénybe vehet. Ez a szolgáltatás segíthet csökkenteni a várakozási időt, de nem jelenti azt, hogy nem kell sorban állni, vagy garantálja az azonnali vámkezelést. Kérjük, a megrendelés előtt győződjön meg róla, hogy elfogadja ezt.

Hanoi repülőtér (HAN)

• A Hanoi repülőtér eltérő működési szabályai miatt a Hanoi beutazási szolgáltatás helyszíni személyzete „WELCOME TO NỘI BÀI” feliratú táblát fog tartani, nem pedig „Love Vietnam” feliratút. Kérjük, különösen figyeljen erre a megkülönböztetésre.
• A Hanoi repülőtér működési szabályai miatt a kiutazási szolgáltatás helyszíni személyzete nem tud táblával fogadni utasokat. Kérjük, a járat indulása előtt 48 órával vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval WhatsAppon: +886 916351972 vagy Line-on: @itourtw vagy e-mailben: service@itourtw.com, és adja meg a rendelési számot a találkozási hely és a fogadási utasítások későbbi megadásához. Ha nem veszi fel a kapcsolatot a megadott időn belül, az befolyásolhatja a helyszíni fogadási elrendezést.
• A Hanoi repülőtér kiutazási szolgáltatása már tartalmazza a gyorsított biztonsági ellenőrzést.

[Kézi tábla] #* A helyszíni személyzet „Love Vietnam” feliratú táblát fog tartani.

* [Különleges megjegyzés a Hanoi repülőtérre vonatkozóan] A Hanoi repülőtér eltérő működési szabályai miatt a Hanoi beutazási szolgáltatás helyszíni személyzete „WELCOME TO NỘI BÀI” feliratú táblát fog tartani, nem pedig „Love Vietnam” feliratút. Kérjük, különösen figyeljen erre a megkülönböztetésre.

• Mivel naponta nagyszámú utast szolgálunk ki, nem biztosítunk olyan táblát, amelyen az utas neve szerepel.
• Ha nem látja a táblát tartó személyzetet, kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot a WhatsAppon vagy a Line-on keresztül.
• A találkozási pont vázlatos térképe a szöveg végén található.

[Fontos tudnivalók]

#* A repülőtéri szabályzat értelmében a vietnami útlevéllel nem lehet be- és kiutazási vámkezelési szolgáltatást igénybe venni, csak Da Nang és Phu Quoc repülőtereken érhető el ez a szolgáltatás, kérjük, vegye figyelembe.

* Ez a szolgáltatás elsőbbségi vámkezelési segítségnyújtás, a tényleges sorban állási idő és a vámkezelési sebesség az adott napi repülőtéri forgalomtól és a helyszíni működési elrendezéstől függ.

• Ha a helyszíni folyamat betartása után sem tudjuk ésszerű időn belül biztosítani a szolgáltatást, kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Ha megerősítést nyer, hogy nem az utas hibájából történt, teljes visszatérítést biztosítunk.
• Ez a szolgáltatás elsősorban a repülőtéri csúcsidőszakokban nyújt segítséget az utasoknak a be- és kiutazási vámkezelési folyamatokban.
• Hajnali 02:00 és 05:00 óra között, mivel kevesebb a repülőtéri forgalom, a vámkezelés általában csak egyetlen folyosón történik. Még az elsőbbségi vámkezelési szolgáltatás igénybevétele esetén is előfordulhat, hogy ugyanazt az útvonalat kell használni, mint az általános utasoknak. Ez a repülőtéri irányítási elrendezés része, nem pedig szolgáltatási hiba.
• Mivel a fent említett időszakban nem lehet hatékonyan elkülöníteni a vámkezelési útvonalakat, az általános szolgáltatási minőség és a személyzeti beosztás fenntartása érdekében hajnali 02:00 és 05:00 óra között nem biztosítunk be- és kiutazási fogadási szolgáltatást.
• Ez a szolgáltatás csak nemzetközi járatokra érvényes, belföldi járatokra nem használható. Kérjük, a foglalás előtt ellenőrizze járata jellegét.
• Kérjük, feltétlenül ellenőrizze, hogy a megrendelt szolgáltatási repülőtér megegyezik-e a ténylegesen induló és érkező repülőtérrel, hogy elkerülje a jogai befolyásolását.
• Kérjük, a foglaláskor feltétlenül adja meg a helyes járatszámot (Flight Number, pl. VN579), ne a foglalási kódot (pl. AB3X9Q). Ha hibásan adja meg, a szolgáltatás nem szervezhető meg.
• Ha a járat éjfél utáni járat (pl. 00:00-02:00 indulás), kérjük, a foglaláskor feltétlenül a tényleges járat dátumát adja meg; a beutazási szolgáltatásnál adja meg a helyes érkezési dátumot és időt, a kiutazási szolgáltatásnál pedig a helyes indulási dátumot és időt.
• Ha a dátum hibás megadása miatt a szolgáltatás időpontja nem megfelelő, az befolyásolja a helyszíni fogadást, és az ebből eredő következményeket az utasnak kell viselnie.
• Ha a megrendelt szolgáltatási repülőtér és a megadott járatinformációk nyilvánvalóan nem egyeznek, vagy az adatok hibásak, és nem felelnek meg a szolgáltatási feltételeknek, ami miatt a szolgáltatás nem szervezhető meg, a megrendelés törlésre kerül, és visszatérítést kap.
• A foglalás befejezése és a szükséges adatok helyes megadása után a szolgáltatás elrendezettnek minősül, és nem küldünk külön értesítést az elrendezés befejezéséről.
• Az utas felelőssége, hogy a szolgáltatás igénybevételének napján érvényes, több mint 6 hónapig érvényes útlevéllel, valamint a beutazás céljának megfelelő dokumentumokkal és vízummal rendelkezzen. Ez a szolgáltatás nem tartalmazza a vietnami vízumkérelmet vagy annak ügyintézését.
• Ez a szolgáltatás csak elektronikus vízummal használható. Ha az utas vízumja érkezéskor igényelhető vízum, akkor további várakozási és feldolgozási időre van szükség, és a helyszínen 6 USD várakozási díjat számítanak fel. Kérjük, az utasok maguk készítsék elő a vonatkozó űrlapokat, fényképeket és díjakat.
• A kínai útlevéllel rendelkező utasoknak további 5 USD-t és 2 db igazolványképet kell magukkal vinniük Vietnamba való belépéskor. A fényképek mérete 4×6 cm vagy 2×2 hüvelyk.
• A kiutazási szolgáltatás helyszíni személyzete kizárólag a járat indulása előtt 2 órával kezdi meg a várakozást és az utasok fogadását. Ha az utas túl korán érkezik a találkozási pontra, és a helyszínen még nincs személyzet, ez normális működési elrendezésnek minősül.
• A helyszíni személyzet csak a kijelölt területen tud segítséget nyújtani. Amint az utast a kijelölt vámkezelési útvonalra irányítják, vagy belép a bevándorlási tisztviselő ellenőrzési területére, a helyszíni személyzet már nem léphet be a sorba segítségnyújtás céljából. Kérjük, az utasok maradjanak a kijelölt útvonalon. Ha elhagyják vagy megváltoztatják a vámkezelési útvonalat, a szolgáltatás megszakadhat.
• Ha nagy a tömeg, és nem találja azonnal a személyzetet a kijelölt találkozási ponton, kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal WhatsAppon vagy Line-on keresztül, és adja meg a rendelési számot, a helyszíni környezet fotóját és az aktuális tartózkodási helyét, majd várjon a helyszínen az utasítások szerint.
• Ha nem veszi fel a kapcsolatot a fent említett módon, és önállóan vámkezel, vagy elhagyja a kijelölt folyamatot, az a szolgáltatás feladásának minősül, és nem jár visszatérítés.
• Ha a járat időpontja, járatszáma vagy dátuma megváltozik, kérjük, feltétlenül értesítse előre az ügyfélszolgálatot, hogy azonnal frissíthessük a fogadási elrendezést. Ha nem értesít időben, az ebből eredő következményeket és veszteségeket az utasnak kell viselnie.
• Gyermeknek az a személy minősül, aki a szolgáltatás igénybevételének napján még nem töltötte be a 12. életévét. Ha az életkor nem megfelelő, és a szolgáltatás nem vehető igénybe, nem jár visszatérítés.

[Gyakran Ismételt Kérdések] #Q1: Az elsőbbségi vámkezelés azt jelenti, hogy „nem kell sorban állni”?

A1: Nem. Ez a szolgáltatás „elsőbbségi vámkezelési segítségnyújtás”, nem pedig sorban állás nélküli vagy VIP gyorsított folyosó. Csúcsidőben vagy nagy forgalom esetén rövid várakozási időre még szükség lehet, a tényleges vámkezelési sebesség az adott napi repülőtéri forgalomtól és a bevándorlási tisztviselő munkájától függ.

Q2: Miért tűnik úgy, hogy ugyanabban a sorban állok, mint az általános utasok? A2: Egyes repülőtereken (különösen a Ho Si Minh-városi repülőtéren) bizonyos időszakokban az elsőbbségi vámkezelést igénybe vevő utasok ugyanabban a sorban állhatnak, mint az általános utasok, de a bevándorlási tisztviselő a helyszíni elrendezés szerint eltérő elsőbbségi sorrendet alkalmaz. Ez normális működési helyzet, és nem jelenti azt, hogy a szolgáltatás nem került biztosításra. A vámkezelési útvonal a helyszíni tényleges elrendezés szerint módosul, és nem rögzített vagy kizárólagos folyosó.

Q3: Miért kell mégis várnom, ha Ho Si Minh-városba érkezve elsőbbségi vámkezelést veszek igénybe? A3: A Ho Si Minh-városi Tan Son Nhat nemzetközi repülőtér Vietnam egyik legforgalmasabb repülőtere. Naponta 09:00 és 18:00 óra között van a beutazási csúcsidő. Amikor a járatok koncentráltan érkeznek, minden utasnak (beleértve az elsőbbségi vámkezelést igénybe vevőket is) várnia kell. Ennek a szolgáltatásnak a célja a várakozási idő csökkentése és a folyamat irányítása, nem pedig az azonnali vámkezelés garantálása.

Q4: Csak valaki elvezet, de valójában nincs segítség? A4: Nem. Ez a szolgáltatás magában foglalja a helyszíni irányítást, a folyamatsegítséget és az elsőbbségi útvonal elrendezését, nem pedig egyszerű útmutatást. A tényleges vámkezelést továbbra is a bevándorlási tisztviselőnek kell elvégeznie az útlevél ellenőrzésével, és a vámkezelési sebességet nem a helyszíni személyzet dönti el.

Q5: Miért nem kísérhet el a személyzet a sor végéig? A5: A repülőtéri és bevándorlási szabályok szerint a helyszíni személyzet csak a kijelölt területen tud segítséget nyújtani. Amint az utast átadják a bevándorlási tisztviselőnek ellenőrzésre, a helyszíni személyzet már nem léphet be a sorba, és nem kísérheti el. Ez hivatalos működési korlátozás, nem pedig szolgáltatás megszakadása.

Q6: Gyerekkel vagy idősekkel utazom, miért kell mégis sorban állnom? A6: Az extra kedvezmények biztosítása továbbra is a helyszíni bevándorlási tisztviselő döntésétől függ. Ez a szolgáltatás nem garantálja a sorban állás nélküli vagy azonnali vámkezelést az utas életkora, útitársai vagy különleges igényei miatt, kérjük, értse meg.

Q7: Miért tűnik úgy, hogy más utasok gyorsabban haladnak, mint én? A7: A vámkezelési sebesség a következő tényezők miatt eltérő lehet, és nem hasonlítható össze közvetlenül más utasok eseteivel. A lehetséges befolyásoló tényezők közé tartozik a járat érkezési ideje, az állampolgárság és a vízum típusa, a bevándorlási tisztviselő aktuális munkája, a helyszíni forgalom és a szabályzat módosításai.

Q8: Ha a járatom hajnalban indul, melyik dátumot válasszam a foglaláskor? A8: Ha a járat indulási ideje hajnali 00:00 és 02:00 óra között van, kérjük, a „tényleges járat indulási dátumát” adja meg a foglaláskor és a kitöltéskor.

Például, ha a járat június 2-án 00:30-kor indul, még ha június 1-jén este érkezik is a repülőtérre, a foglaláskor továbbra is június 2-át kell választania. Ennek a szolgáltatásnak a fogadási ideje a „járat indulása előtt 2 órával” van elrendezve. Ha a foglaláskor az előző nap dátumát adja meg, az a szolgáltatás időpontjának hibás megadásához vezethet, ami befolyásolhatja a helyszíni fogadást. Ha nem biztos a kitöltési módban, kérjük, a foglalás előtt feltétlenül vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal WhatsAppon, Line-on vagy e-mailben. Q9: Ha azt várom, hogy „egyáltalán ne kelljen sorban állnom”, érdemes megvásárolnom? A9: Ha azt várja, hogy nem kell sorban állnia, azonnali vámkezelést vagy VIP folyosó szolgáltatást kap, akkor ez a termék valószínűleg nem felel meg az igényeinek. Ez a szolgáltatás elsőbbségi vámkezelési segítségnyújtás, a tényleges sorban állási idő és a vámkezelési sebesség az adott napi repülőtéri forgalomtól, a járatok koncentrációjától és a helyszíni működési elrendezéstől függően változhat, és nem garantálható előre a rögzített vámkezelési idő. Javasoljuk, hogy alaposan mérlegelje a megrendelés előtt.

Q10: A személyzet olyan táblát fog tartani, amelyen a nevem szerepel? A10: Nem. A helyszíni személyzet csak „Love Vietnam” vagy Hanoi beutazási „WELCOME TO NỘI BÀI” feliratú táblát fog tartani, az utas neve nem jelenik meg. Kérjük, az utasok önállóan menjenek oda, és mutassák be útlevelüket az azonosításhoz.

Q11: Milyen utasoknak alkalmas ez a szolgáltatás? A11: Azoknak az utasoknak, akik először utaznak Vietnamba, nem ismerik a folyamatokat, segítségre van szükségük az irányításban, vagy szeretnék csökkenteni a bizonytalanságot. Ha azt várja, hogy egyáltalán nem kell sorban állnia, vagy garantáltan a leggyorsabb lesz, javasoljuk, hogy alaposan mérlegelje, hogy megfelel-e az igényeinek.

Q12: Miért kell mégis várnom a poggyászra, ha már gyorsan átjutottam a bevándorlási tisztviselő ellenőrzésén? A12: Az elsőbbségi vámkezelési szolgáltatás csak a bevándorlási tisztviselő ellenőrzési folyamatában nyújt segítséget. A poggyász kirakodása és a futószalag működése a légitársaság és a repülőtéri rendszer felelőssége, és nem kapcsolódik a vámkezelési folyamathoz. Még ha az utas már befejezte az elsőbbségi vámkezelést is, előfordulhat, hogy más utasokkal együtt kell várnia a poggyászra, ami normális beutazási folyamat. Ez a szolgáltatás nem tartalmazza a poggyász átvételének sebességét vagy a poggyász elsőbbségi elrendezését. Ha szeretné lerövidíteni a teljes beutazási időt, fontolja meg a feladott poggyász csökkentését, vagy hagyjon elegendő időt az átszállásra és a csatlakozásra.

Q13: Miért használom az elsőbbségi vámkezelést hajnalban, és mégis ugyanazon a folyosón megyek, mint az általános utasok? A13: Hajnali 02:00 és 05:00 óra között kevesebb a repülőtéri forgalom, és a repülőtér általában csak egyetlen vámkezelési folyosót nyit meg. Ezért még az elsőbbségi vámkezelési szolgáltatás megvásárlása esetén is előfordulhat, hogy ugyanazt a vámkezelési útvonalat kell használni, mint az általános utasoknak. Ez a repülőtér helyszíni irányítási és működési módja, nem pedig szolgáltatási hiba. Ezenkívül, mivel ebben az időszakban nem lehet hatékonyan elkülöníteni a vámkezelési útvonalakat, az általános szolgáltatási minőség és a személyzeti beosztás fenntartása érdekében 02:00 és 05:00 óra között nem biztosítunk be- és kiutazási fogadási és irányítási szolgáltatást. Kérjük, a foglalás előtt vegye figyelembe a járat időpontját, és alaposan mérlegelje, hogy megfelel-e az igényeinek.

Q14: Mi történik, ha hibás járatinformációkat adok meg a foglaláskor? A14: Ha a megadott járatinformációk nyilvánvalóan hibásak, például beutazási szolgáltatást rendel, de kiutazási járatot ad meg, a járatszám helyett foglalási kódot ír be, belföldi járatot ad meg, vagy a szolgáltatási repülőtér nem megfelelő, akkor a szolgáltatás nem szervezhető meg; ha nem sikerül időben pótolni a helyes információkat, a megrendelés törlésre kerülhet, és visszatérítést kap.

[Találkozási pont vázlatos térképe] #

-