Incheoni repülőtéri privát kísérő és gyorsított szolgáltatás

Megerősítés

• 24 órán belül visszaigazolást kapsz. Ha nem kap megerősítő e-mailt, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

Jogosultság

• 0-4 éves gyermekek díjmentesen csatlakozzon ehhez a tevékenységhez, amennyiben nem foglalnak külön ülést

További információk

• A Fast Track szolgáltatás csak az arra jogosult utasok számára érhető el. Kérjük, foglalás előtt vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen vagy telefonszámon, hogy ellenőrizze jogosultságát.
• E-mail: service@bestturnaround.com

✅ GYIK.

Q1. Mit tartalmaz az ICN repülőtéri privát kísérő szolgáltatás?

A1. A szolgáltatás magában foglalja a személyre szabott fogadást és üdvözlést, segítséget a bejelentkezésnél, biztonsági ellenőrzésnél, bevándorlásnál, poggyászkezelésnél, valamint valós idejű frissítéseket a folyamat során. A szolgáltatás típusától függően támogatás elérhető VIP-ek, csökkent mozgásképességű utasok (kerekesszékesek) és kísérő nélküli kiskorúak számára.

Q2. Elérhető-e a Fast Track szolgáltatás minden utas számára?

A2. A Fast Track szolgáltatás csak jogosult utasok számára elérhető. Kérjük, foglalás előtt ellenőrizze jogosultságát.

Q3. Mennyivel előre kell lefoglalnom a szolgáltatást?

A3. A foglalásokat legalább 24 órával a kívánt szolgáltatási idő előtt meg kell erősíteni.

Q4. Melyek a szolgáltatási órák?

A4. A szolgáltatás érkezésekhez és indulásokhoz egyaránt elérhető, a támogatás a tervezett indulás előtt 3 órával vagy a tényleges érkezési időtől kezdődik. (22:00 és 06:00 óra közötti szolgáltatásokra 50%-os felár vonatkozik)

Q5. Kerekesszékkel megközelíthető a szolgáltatás?

A5. Igen, a szolgáltatás teljes mértékben hozzáférhető kerekesszékes felhasználók számára. Dedikált kísérő szolgáltatás áll rendelkezésre a csökkent mozgásképességű utasok számára.

Q6. Használhatják-e kísérő nélküli kiskorúak ezt a szolgáltatást?

A6. Igen, van egy dedikált kísérő szolgáltatás az egyedül utazó gyermekek számára, amely magában foglalja a bejelentkezéstől a beszállási kapuig tartó segítséget és valós idejű frissítéseket a gyámok számára.

Q7. Mi a lemondási feltétel?

A7. Ingyenes lemondás lehetséges a tervezett szolgáltatási dátum előtt 24 órával.

Q8. Hogyan találom meg a kísérőmet a repülőtéren?

A8. Kísérője a kijelölt találkozási ponton várja Önt egy üdvözlő táblával, amelyen az Ön neve szerepel.

Q9. Mi történik, ha késik a járatom?

A9. A szolgáltatás felár nélkül alkalmazkodik a tényleges járat menetrendjéhez (ETD/ETA), kivéve, ha éjszakai felár alkalmazandó.

Q10. Mi történik, ha nem jelenek meg a megbeszélt időpontban?

A10. Ha nem érkezik meg a megbeszélt időpontban, a szolgáltatás no-show-nak minősül, és nem téríthető vissza.

Q11. Hogyan használhatom fel a vouchert?

A11. Mutassa be mobil vagy nyomtatott voucherét a személyzetnek a találkozási ponton, vagy kövesse a voucher beváltására vonatkozó utasításokat.

Q12. Kihez fordulhatok további kérdésekkel?

A12. Bármilyen további kérdés esetén forduljon az ügyfélszolgálathoz.