Peking Fővárosi/Daxing repülőtér VIP szolgáltatás

I. Foglalással kapcsolatos kérdések

Q1: Hol foglalhatok repülőtéri VIP gyorsított átjutást és concierge szolgáltatásokat?

V: A KLOOK platformon közvetlenül foglalhatók a kínai szárazföldi repülőterek VIP érkezési, indulási és tranzit szolgáltatásai, további szolgáltatási díjak vagy rejtett költségek nélkül.

Q2: Mennyi időbe telik a megrendelés visszaigazolása a leadás után? Hogyan ellenőrizhetem a megrendelés visszaigazolási állapotát?

V: A megrendelés leadása után a személyzet 24 órán belül ellenőrzi és visszaigazolja a megrendelést. A visszaigazolást követően a teljes szolgáltatási információt WhatsApp-on és e-mailben is elküldjük, kérjük, figyelje az értesítéseket.

Q3: Milyen kulcsfontosságú információkat kell megadni a foglaláshoz? Vannak-e további követelmények a tranzitjáratok esetében?

V:

1. Kötelező információk: Teljes járatinformációk, az utazó személyes adatai, a sofőr elérhetőségei;
2. Tranzitjáratok: Meg kell adni az előző és a következő járat teljes adatait, és jelezni kell, hogy a poggyász közvetlenül átrakásra kerül-e (a közvetlenül átrakott poggyászt nem kell útközben felvenni és újra feladni).

Q4: Milyen fizetési módok támogatottak? Hogyan kezeljem a sikertelen fizetést?

V: A KLOOK platformon keresztül történő megrendeléskor a platform összes hivatalos fizetési csatornája használható; fizetési hiba vagy fizetési csatorna korlátozása esetén bármikor felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal segítségért.

Q5: Hol tekinthetők meg a szolgáltatási árak?

V: A különböző városok, repülőterek, érkezési/indulási/tranzit szolgáltatások árai eltérőek. A teljes valós idejű árinformációkért kérjük, jelentkezzen be a KLOOK platform megfelelő szolgáltatási oldalára.

II. Helyszíni fogadás és várakozási pontok

Q6: Különböző szolgáltatások esetén hol vár rám a fogadó személyzet?

V:

1. Érkezési és tranzitjáratok: A személyzet a gép kijáratánál névtáblával várja;
2. Indulási járatok: A személyzet előre elküldi a parkolóhelyet a sofőrnek, és a parkolóban várja.

Q7: Hogyan kaphatom meg a repülőtéri concierge és a helyszíni fogadó személyzet elérhetőségeit?

V: A megrendelés visszaigazolása után elküldjük a személyzet nevét és elérhetőségeit; egyes repülőtereken a személyzet közvetlenül felveszi a kapcsolatot a sofőrrel a találkozó egyeztetése érdekében.

Q8: Miért van szükség a sofőr adataira? Milyen információkat tartalmaznak a sofőr adatai?

V: A sofőr adatai tartalmazzák a rendszámot és az elérhetőséget; a diszpécser csapatnak előre fel kell vennie a kapcsolatot a sofőrrel a találkozó helyének megerősítése és a zökkenőmentes folyamat biztosítása érdekében.

III. Kiegészítő privát autós szolgáltatások

Q9: A platform biztosít-e kiegészítő privát autós transzfer szolgáltatást? Mennyibe kerül?

V: Külön megvásárolható a privát autós szolgáltatás, melynek ára 800 RMB/alkalom, e-mailben foglalható. A sofőr teljes adatait elküldjük a helyszíni személyzetnek, akik előre egyeztetik a sofőrrel a találkozó pontját, segítenek a teljes repülőtéri eljárásban, és elviszik Önt az autóhoz.

IV. Az egyes repülőterek VIP szolgáltatásainak tartalma

Q10: Milyen szolgáltatásokat tartalmaznak az egyes repülőterek VIP szolgáltatásai?

Három alapvető szolgáltatás, a többi szolgáltatás a repülőtér adottságaitól függően vehető igénybe, a konkrét repülőterekről kérjük, érdeklődjön az ügyfélszolgálaton:

Nemzetközi érkezés

1. Személyes fogadás: Névtáblával történő fogadás az érkezéskor (az érkezési kapunál)
2. Gyorsított átjutás: Segítségnyújtás a repülőtéri vámkezelési eljárásokban (egyes repülőtereken elérhető, a konkrét repülőterek listájáról érdeklődjön az ügyfélszolgálaton)
3. Poggyászsegítség: Igény szerint poggyászszállítási szolgáltatás
4. Kíséret a repülőtérről: Kíséret a repülőtéri kiszállási területre / parkolóba
5. Transzfer jármű: Repülőtéri luxusautós transzfer igény esetén külön díj ellenében vehető igénybe.

Nemzetközi indulás

1. Személyes fogadás: Fogadás a repülőtéri kiszállási területen
2. Poggyászsegítség: Igény szerint poggyászszállítási szolgáltatás
3. Gyorsított átjutás: Segítségnyújtás a repülőtéri eljárásokban (egyes repülőtereken elérhető, a konkrét repülőterek listájáról érdeklődjön az ügyfélszolgálaton)
4. VIP váró: A helyszíni adottságoktól függően vehető igénybe, vagy külön díj ellenében
5. Beszállási segítség: Segítségnyújtás a beszállással kapcsolatos ügyekben

Tranzit szolgáltatás

1. Személyes fogadás: Névtáblával történő fogadás az érkezési kapunál
2. Gyorsított átjutás: Segítségnyújtás a tranzit repülőtéri eljárásokban (egyes repülőtereken elérhető, a konkrét repülőterek listájáról érdeklődjön az ügyfélszolgálaton)
3. Poggyászsegítség: Igény szerint poggyászszállítási szolgáltatás
4. VIP váró: A helyszíni adottságoktól függően vehető igénybe, vagy külön díj ellenében
5. Beszállási segítség: Segítségnyújtás a beszállással kapcsolatos ügyekben

V. Váratlan járathelyzetek kezelése

Q11: Hogyan kezeljem a járatkésést vagy járatmódosítást?

V: Járatkésés vagy -módosítás esetén kérjük, azonnal értesítse az ügyfélszolgálatot a legfrissebb járatinformációkról (az eredeti járat megtartása vagy új járatra váltás), mi ennek megfelelően módosítjuk a concierge és a sofőr fogadási rendjét a szolgáltatás zökkenőmentes biztosítása érdekében.

VI. Lemondási és módosítási szabályok

Q12: Hogyan kaphatok visszatérítést a lemondott utazás után? Mennyi időbe telik a visszatérítés?

V: Bármilyen okból történő megrendelés lemondása esetén a díj 3-5 munkanapon belül teljes egészében visszatérítésre kerül az eredeti fizetési útvonalon.

VII. Egyedi igények konzultációja

Q13: Hogyan kommunikálhatom az extra speciális igényeket?

V: Megrendeléskor a speciális igényeket beírhatja a megrendelés „Speciális kérések” megjegyzés rovatába; vagy közvetlenül felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal az igények egyeztetése érdekében.