मुझे एक्सेस पॉइंट नेम (APN) कब सेट करना चाहिए और मैं इसे कैसे कर सकता हूँ?

I. APN कब सेट करें आपको अपना एक्सेस प्वाइंट नेम (APN) मैन्युअल रूप से सेट अप करना होगा यदि: आपका eSIM इंस्टॉल और सक्रिय हो गया था, लेकिन आप अपने गंतव्य पर इंटरनेट से कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं।

2. आपको Klook ऐप पर अपना APN कॉन्फ़िगर करने का निर्देश देने वाला एक प्रॉम्प्ट दिखाई देता है।

II. APN कैसे सेट करें चरण 1: अपने APN विवरण ढूँढें

1. क्लुक ऐप पर:

• लॉग इन करें और अकाउंट > बुकिंग पर जाएं।
• अपनी eSIM बुकिंग चुनें और अपनी eSIM के बारे में के तहत “APN सेटअप गाइड देखें” या “गाइड देखें” पर टैप करें।
• अपने APN विवरण देखें।

2. क्लुक वेब पर: APN जानकारी 1) क्लुक वाउचर और 2) बुकिंग विवरण पेज पर उपलब्ध है।

क्लुक वाउचर:

• लॉग इन करें, अपने प्रोफ़ाइल आइकन पर क्लिक करें और बुकिंग चुनें।
• अपनी eSIM बुकिंग ढूंढें और वाउचर देखें पर क्लिक करें।
• उत्पाद विवरण अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें।

बुकिंग विवरण पेज:

• लॉग इन करें, अपने प्रोफ़ाइल आइकन पर क्लिक करें और बुकिंग चुनें। अपनी eSIM बुकिंग पर क्लिक करें।
• उत्पाद विवरण अनुभाग तक स्क्रॉल करें।
• सेटअप टिप्स उपधारा देखें।

चरण 2: अपने डिवाइस पर APN कॉन्फ़िगर करें iOS (iPhone/iPad) के लिए:

• सेटिंग्स > मोबाइल सेवा (या सेल्युलर) पर जाएं।
• सेल्युलर प्लान के तहत अपना Klook eSIM चुनें।
• मोबाइल डेटा नेटवर्क पर टैप करें।
• Klook ऐप पर दिखाए गए APN विवरण को छोटे अक्षरों में और बिना स्पेस के दर्ज करें।
• हॉटस्पॉट के लिए टिप: यदि आप डेटा साझा करना चाहते हैं, तो "पर्सनल हॉटस्पॉट" अनुभाग तक स्क्रॉल करें और अपनी बुकिंग में APN विवरण दर्ज करें।
• अन्य सभी फ़ील्ड खाली छोड़ दें।

Android (Samsung, Pixel, आदि) के लिए:

• सेटिंग्स > कनेक्शन (या नेटवर्क और इंटरनेट) पर जाएं।
• मोबाइल नेटवर्क > एक्सेस पॉइंट नेम पर टैप करें।
• नया APN बनाने के लिए जोड़ें (+) या तीन डॉट्स मेनू पर टैप करें।
• APN नाम (जैसे, "plus.4g") और विवरण दर्ज करें।
• अन्य फ़ील्ड (उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड, प्रमाणीकरण प्रकार) केवल तभी भरें जब आपके बुकिंग विवरण पर प्रासंगिक विवरण प्रदान किए गए हों।
• महत्वपूर्ण: मेनू आइकन पर टैप करें और सहेजें चुनें। फिर, सुनिश्चित करें कि नया APN चुना गया है।

**III. APN सेट करने के बाद भी अगर मैं इंटरनेट से कनेक्ट नहीं कर पा रहा हूँ तो क्या करूँ?

• दोबारा जांचें कि आपके डिवाइस की सेटिंग में आपका eSIM पसंदीदा डेटा स्रोत के रूप में सेट है या नहीं। अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें और फिर से कोशिश करें। सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा दर्ज किए गए APN विवरण आपकी Klook बुकिंग के विवरण से मेल खाते हैं। एक भी अक्षर का अंतर कनेक्टिविटी को रोकेगा। सुनिश्चित करें कि आपके डिवाइस पर eSIM के लिए डेटा रोमिंग सक्षम है।
• यदि समस्या बनी रहती है, तो सहायता केंद्र पर जाएं और लाइव चैट के माध्यम से हमारे ग्राहक सहायता से संपर्क करें।