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सामान्य प्रश्न
रद्द करने की नीति क्या है?
आपके भुगतान के विकल्प के आधार पर, रद्द करने और वापसी की नीतियां अलग-अलग हो सकती हैं।
पिकअप से पहले रद्द करना
a) अभी भुगतान करें: कृपया बुकिंग पेज पर दिए गए अपने बुकिंग विवरण से नियम और शर्तें देखें। ऑपरेटर के आधार पर, आप पिकअप से पहले किसी भी समय या पिकअप से निर्दिष्ट घंटों/दिनों पहले मुफ्त में रद्द कर सकते हैं। यदि आप निर्धारित समय-सीमा के बाद रद्द करते हैं, तो आपसे रद्दीकरण शुल्क लिया जा सकता है या आपको वापसी नहीं मिल सकती है।
b) आंशिक भुगतान करें: अपनी बुकिंग से “रद्द करने की नीति” खोजें। मुफ़्त रद्दीकरण की समय-सीमा वहाँ बताई जानी चाहिए। रद्द करने की प्रक्रिया के लिए "रिफ़ंड के लिए आवेदन करें" पर क्लिक करें। अगर आपकी बुकिंग मुफ्त में रद्द की जा सकती है, तो आपको पूरा रिफंड मिलेगा। एक बार निःशुल्क रद्दीकरण का समय बीत जाने के बाद, कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।
ग) पिकअप पर भुगतान करें: अपनी बुकिंग से "रद्द करने की नीति" ढूंढें और "रिफ़ंड के लिए आवेदन करें" पर क्लिक करें। आपकी बुकिंग बिना किसी शुल्क के रद्द कर दी जाएगी।
पिकअप के बाद रद्द करना या न पहुंचना
a) अभी भुगतान करें: किराये की अवधि शुरू होने के बाद, कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा। जो लोग नहीं आएंगे, उन्हें कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।
b) आंशिक भुगतान करें: एक बार किराये की अवधि शुरू होने के बाद, कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा। जो लोग नहीं आएंगे, उन्हें कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।
ग) पिकअप के समय भुगतान करें: “उपस्थित न होने” पर आपकी बुकिंग बिना किसी शुल्क के रद्द कर दी जाएगी।
यदि आप निर्धारित समय पर कार नहीं लेते हैं, या आवश्यक दस्तावेज़ों की कमी है, किराये की योग्यता पूरी नहीं करते हैं, या पर्याप्त जमा राशि नहीं है, तो आपकी बुकिंग को “नो-शो” माना जाएगा।
मुझे अपनी किराये की कार का बीमा कवरेज कहाँ मिल सकता है?
अपनी किराए की कार के बीमा विवरण के लिए अपना वाउचर देखें।
आप अपनी रेंटल कार का बीमा कवरेज बुकिंग पर या अपना वाहन लेते समय भी पा सकते हैं।
अपनी रेंटल कार के बीमा के बारे में अधिक जानकारी के लिए, अपने बुकिंग वाउचर पर सूचीबद्ध ऑपरेटर नंबर पर संपर्क करें।
क्या मैं कार को एक स्थान से ले सकता हूँ और उसे दूसरे स्थान पर लौटा सकता हूँ?
हाँ। आप कार को अलग-अलग जगहों से ले सकते हैं और लौटा सकते हैं। हालांकि, आपसे एकतरफ़ा शुल्क लिया जाएगा। सभी प्रकार के शुल्क जिनका आपको भुगतान करना होगा (एकतरफ़ा शुल्क या अन्य अतिरिक्त शुल्क) बुकिंग के समय स्पष्ट रूप से बताए जाएंगे।
कार लेने के बाद, यदि आप इसे किसी अन्य स्थान पर वापस करना चाहते हैं, तो कृपया सीधे रेंटल प्रदाता से संपर्क करें। आप कार लेते समय हस्ताक्षरित रेंटल एग्रीमेंट में, साथ ही वाउचर पर भी टेलीफोन नंबर पा सकते हैं।
भुगतान के कौन-कौन से विकल्प स्वीकार किए जाते हैं?
आप अपनी कार ज़्यादातर क्रेडिट कार्ड और कुछ डेबिट कार्ड का उपयोग करके बुक कर सकते हैं। आपको बुकिंग करते समय स्वीकार किए जाने वाले भुगतान विकल्पों के बारे में सूचित किया जाएगा।
यह दृढ़ता से सुझाव दिया जाता है कि भुगतान मुख्य ड्राइवर के नाम पर क्रेडिट कार्ड से किया जाए। यदि आपका आरक्षण मुख्य ड्राइवर के अलावा किसी और द्वारा भुगतान किया जाता है, तो कुछ सुरक्षा कारणों से बुकिंग की समीक्षा करते समय आपको पूरक दस्तावेज़ प्रस्तुत करने पड़ सकते हैं। हालांकि, आपको Klook पर अपनी किराये की कार बुक करने और काउंटर डेस्क पर जमा राशि का भुगतान करने के लिए एक ही कार्ड का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं है।
महत्वपूर्ण नोट: जब आप काउंटर पर अपनी कार लेने जाते हैं, तो जमा राशि को पूर्व-अधिकृत करने या चार्ज करने के लिए मुख्य ड्राइवर के नाम पर एक वैध क्रेडिट कार्ड रेंटल डेस्क पर प्रस्तुत किया जाना चाहिए। क्रेडिट कार्ड एम्बॉस्ड होने चाहिए और पिन नंबर की आवश्यकता हो सकती है। यदि आप एक वैध क्रेडिट कार्ड प्रस्तुत करने में विफल रहते हैं, क्रेडिट कार्ड पर पर्याप्त धनराशि उपलब्ध नहीं है, या क्रेडिट कार्ड मुख्य ड्राइवर के नाम पर नहीं है, तो कार रेंटल एजेंट वाहन जारी करने से इनकार कर सकता है। इन मामलों में, कोई रिफंड नहीं किया जा सकता है।