जापान से हांगकांग तक सामान वितरण सेवा (ईबैकहोम x एसएफ एक्सप्रेस द्वारा प्रदान की गई)

पुष्टि

• आपको 24 घंटों के अंदर पुष्टि मिल जाएगी। यदि आपको कन्फर्मेशन ईमेल नहीं मिलता है, तो हमारे ग्राहक समर्थन से संपर्क करें।

सामान सेवाएँ

• हांगकांग समय के अनुसार प्रतिदिन दोपहर 2 बजे से पहले, "ईबैकहोम" ग्राहक सेवा के साथ अपने ऑर्डर की पुष्टि करें, और आप अगले दिन जल्द से जल्द अपने आइटम उठा सकते हैं। भले ही ग्राहक जापान छोड़ चुका हो, जब तक सामान होटल के फ्रंट डेस्क पर छोड़ दिया जाता है और कर्मचारियों को कूरियर को सौंपने का निर्देश दिया जाता है, "ईबैकहोम" बाद की व्यवस्थाओं को संभालेगा।
• कृपया सुनिश्चित करें कि होटल में एक फ्रंट डेस्क है और वह आपके सामान को तब तक रख सकता है जब तक कि कूरियर अगले दिन उसे लेने न आ जाए।
• क्लूक के माध्यम से अपना ऑर्डर देने के बाद, पुष्टि के लिए कृपया 91435648 पर ग्राहक सेवा को व्हाट्सएप करें। बस अपना सामान होटल के फ्रंट डेस्क पर छोड़ दें।
• यदि आप सामान का विकल्प खरीदते हैं, तो शिपिंग केवल एक सूटकेस तक सीमित है
• ग्राहक सामान भेजने के लिए सूटकेस का उपयोग कर सकते हैं या अपने स्वयं के सामान बैग/बक्से तैयार कर सकते हैं और सामान पैक कर सकते हैं। सामान तीसरे पक्ष के कूरियर सागावा द्वारा एकत्र किया जाएगा और ओसाका में एसएफ एक्सप्रेस गोदाम में पहुंचाया जाएगा। गोदाम में पहुंचने पर:
• यदि ग्राहक एसएफ एक्सप्रेस बॉक्स का उपयोग करना चुनते हैं, तो व्यापारी शिपिंग के लिए सामान को एक मानक एसएफ एक्सप्रेस बॉक्स में फिर से पैक करेगा।
• यदि ग्राहक सूटकेस का उपयोग करना चुनते हैं, तो सूटकेस की अखंडता सुनिश्चित करने के लिए, व्यापारी इसे सुरक्षा के लिए बबल रैप की तीन परतों से लपेटेगा। अंतिम शिपिंग शुल्क पैक की गई वस्तु के कुल आयामों (तीन भुजाओं का योग) के आधार पर गणना की जाएगी।
• सामानों की पर्याप्त सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, शिपिंग से पहले सभी स्वयं-प्रदान किए गए बक्से या सामान बैग (सागावा बक्से सहित) को वेयरहाउस में मानक एसएफ एक्सप्रेस बक्से में फिर से पैक किया जाना चाहिए।
• यदि पैक किए गए बॉक्स या सूटकेस का आकार/वजन आपके द्वारा खरीदे गए से अधिक है, तो आपको शिपमेंट से पहले कीमत का अंतर चुकाना होगा। (ग्राहक सेवा आपको व्हाट्सएप के माध्यम से सूचित करेगी।)
• सेवा का उपयोग करने से पहले, कृपया यहां आरक्षण फॉर्म भरें: https://www.ebackhome.com/hotel और अपने Klook ऑर्डर नंबर के साथ, एक कार्य दिवस पहले दोपहर 2:00 बजे तक ग्राहक सेवा के साथ अपनी बुकिंग की पुष्टि करें।
• ऑर्डर करने के बाद, आपको सीमा शुल्क निकासी के लिए एक आइटम सूची भरनी होगी। अधिक जानकारी के लिए आप व्हाट्सएप पर ग्राहक सेवा से पहले ही संपर्क कर सकते हैं।
• कृपया भेजने से पहले निषिद्ध वस्तुओं की सूची देखें।https://www.ebackhome.com/restricteddelivery

अतिरिक्त जानकारी

• कृपया अपना पासपोर्ट, उड़ान दस्तावेज़ और अन्य महत्वपूर्ण निजी सामान स्वयं ले जाएं

• ग्राहक अपने स्वयं के सीलबंद ज़िप-लॉक लगेज बैग का उपयोग कर सकते हैं, जिन्हें जापान में 100-येन स्टोर या डोंकी से खरीदा जा सकता है। सामान गोदाम में पहुंचने के बाद, लगेज बैग को शिपिंग के लिए एक मानक एसएफ एक्सप्रेस बॉक्स के अंदर रखा जाएगा।
• वर्तमान में, हम ग्राहकों के उपयोग के लिए केवल होटलों में पहुंचाए गए पैकेजिंग बैग प्रदान करते हैं। इस सेवा के लिए कम से कम तीन कार्य दिवस पहले आरक्षण की आवश्यकता होती है। यामातो ट्रांसपोर्ट के माध्यम से एक त्वरित वितरण विकल्प अतिरिक्त शुल्क पर उपलब्ध है।
• ग्राहक हमारे असाकुसा सेवा केंद्र पर जा सकते हैं, जहाँ पैकेजिंग बैग उपलब्ध हैं। गोदाम में वापस भेजे गए सामान को शिपिंग के लिए मानक एसएफ एक्सप्रेस बॉक्स में फिर से पैक किया जाएगा।
• हमारे ओसाका गोदाम में एक नई सामान भंडारण सेवा उपलब्ध है। ग्राहक शिपिंग के लिए सीधे गोदाम में अपना सामान ला सकते हैं या पैकिंग के लिए कर्मचारियों को सौंप सकते हैं। ऑन-साइट रीपैकिंग सेवाएं कर्मचारियों की उपलब्धता पर निर्भर करती हैं और तुरंत पूरी होने की गारंटी नहीं है। ग्राहक अपना सामान गोदाम में छोड़ सकते हैं, और कर्मचारी बाद में उसका निरीक्षण और प्रसंस्करण करेंगे।
• ग्राहक हमारे भागीदार सागावा एक्सप्रेस सेवा केंद्रों पर बॉक्स खरीद सकते हैं। विवरण के लिए, कृपया देखें: https://www.ebackhome.com/servicepoint
• बॉक्स डाकघरों या यामातो ट्रांसपोर्ट (ताक्यूबिन) से भी खरीदे जा सकते हैं।
• ग्राहक होटलों, सुविधा स्टोरों या डोंकी से बॉक्स का अनुरोध करने का प्रयास कर सकते हैं, क्योंकि ये स्थान आमतौर पर उन्हें प्रदान करते हैं। आप कर्मचारियों को निम्नलिखित जापानी पाठ दिखा सकते हैं: すみません। 宅配便を使いたいですが、 現在段ボールを持っておりませんので、 もし余っている段ボールがあれば、1-2個いただけますでしょうか。 宜しくお願い致します।