अहमदाबाद में निजी कार चार्टर

शुरुआत में, किसी ने हमसे संपर्क नहीं किया, इसलिए मैंने तीन बार एक लाइव क्लुक एजेंट से बात की और ऑपरेटर का फोन नंबर मांगा। चूंकि मैं भारत में एक रात से ज़्यादा नहीं रुकने वाला था और मेरे पास सिम कार्ड नहीं था, इसलिए मैंने होटल के फ्रंट डेस्क क्लर्क से ऑपरेटर को फोन करने के लिए कहा। उसने शुरू में 10 मिनट में वापस फोन करने का वादा किया, लेकिन जब ऐसा नहीं हुआ, तो हमने चेक इन करने के लिए फोन किया क्योंकि हमने सुबह 8:30 बजे का समय निर्धारित किया था, लेकिन लगभग 8 बज चुके थे और कोई अपडेट नहीं था। दूसरी कॉल पर, ऑपरेटर ने बताया कि उन्हें कार में परेशानी हो रही थी और वे 10 मिनट में वापस फोन करेंगे। हालांकि, ऐसा फिर से नहीं हुआ, इसलिए हमने तीसरी बार फोन किया। तीसरे क्लुक प्रतिनिधि जिनसे मैंने बात की, वे काफी मददगार थे और यदि ड्राइवर सुबह 9:30 बजे तक नहीं आता तो वे आरक्षण रद्द करने वाले थे, लेकिन मैंने उन्हें रुकने की सलाह दी और हम ऑपरेटर से फिर से संपर्क करेंगे। जब हमने ड्राइवर के लिए ऑपरेटर द्वारा दिए गए नंबर पर फोन किया, तो किसी ने फोन नहीं उठाया। जब हमने वापस फोन किया, तो हमने एक ड्राइवर मांगा, और ऑपरेटर ने संकेत दिया कि ड्राइवर 15 से 20 मिनट में आ जाएगा। जब तक कोई आएगा, हमें कोई आपत्ति नहीं है। यह देखते हुए कि उसने मुझे बताया था कि उसे सुबह 9:30 बजे पहुंचने का निर्देश दिया गया था, मेरा मानना है कि जो भारतीय ड्राइवर आया था वह कोई और था। ठीक है, मैंने कहा। हालांकि ड्राइवर थोड़ी बहुत अंग्रेजी बोलता है, हमने प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए एक ऑफ़लाइन अनुवादक का उपयोग किया। क्लुक के माध्यम से हमने जिस निजी कार को आरक्षित किया था, उसके बारे में हमें जो पसंद आया वह यह है कि ड्राइवर ने वास्तव में हमारी मदद कैसे की और वह कितना दयालु है। वह कहीं भी गया जहाँ हम जाना चाहते थे, यात्रा के सुझाव दिए, और यहाँ तक कि अपने रिश्तेदारों और दोस्तों से भी सलाह ली कि कहाँ खाना खाएं और कहाँ विभिन्न सामान खरीदें। वह एक शानदार ड्राइवर है और जिस पर आप भरोसा कर सकते हैं। उसने हमें काफी सुरक्षित महसूस कराया। मंदिर या कहीं और जाने के बाद, वह हमेशा हमारा इंतजार करता था। जब हमने उसे हमारे साथ आने के लिए कहा तो उसने मना कर दिया और दावा किया कि वह इंतजार करना पसंद करेगा। जब हमने उसे हमारे साथ खाने के लिए कहा, तो उसने मना कर दिया और कहा कि वह केवल एक ड्राइवर है, इसलिए मुझे और मेरी महिला मित्र को उसके लिए बुरा लगा कि वह ऐसा सोचता है, इसलिए हमने उसे खाना खरीदा। जब हमने उसे दिया, तो वह मुस्कुराया और हम उसके चेहरे के भाव से बता सकते थे कि वह इसकी सराहना करता है। उसकी सहायता हमारी अपेक्षाओं से कहीं अधिक थी। उसने हमें अपना पैसा उधार दिया ताकि हम दिन में बाद में पैसे बदल सकें जब हम अपना पैसा नहीं बदल पा रहे थे क्योंकि बहुत जल्दी थी। हमने केवल 8 घंटे आरक्षित किए थे, हालांकि जब हम उससे आगे निकल गए, तब भी उसने कभी शिकायत नहीं की या अधिक पैसे की मांग नहीं की। हमने उसे एक टिप दी जिसके वह वास्तव में हकदार थे। शर्मिंदा महसूस करने के बावजूद, वह खुश था। जब मैं वापस अहमदाबाद आऊंगा तो अगर मुझे अहमदाबाद घूमने के लिए कार किराए पर लेने की आवश्यकता होगी तो मैं निश्चित रूप से उसी व्यक्ति से संपर्क करूंगा। मैंने अहमदाबाद आने वाले अपने दोस्तों और सहकर्मियों को उसकी संपर्क जानकारी प्रदान करके उसकी सिफारिश की, और मैं भविष्य में भी ऐसा करना जारी रखूंगा। वह एक महान व्यक्ति था जिसने हमें अहमदाबाद की सुंदरता की सराहना करने में मदद की।

हालांकि हमें अपने ड्राइवर से मिलने में समस्या हुई, फिर भी वह बहुत सहयोगी था। हमने साबरमती आश्रम का दौरा किया जहाँ हमने गांधी के जीवन, सीढ़ियों और मंदिर के बारे में जाना। वाहन आरामदायक था और ड्राइवर ईमानदार था।

क्लूक के साथ एक बहुत ही सुखद अनुभव रहा। ड्राइवर स्थानीय जगहों के बारे में बहुत अच्छी तरह से जानता था और उसने मुझे शहर के बारे में कुछ बातें भी सुझाईं। हाँ, सब कुछ समय पर था, आपूर्तिकर्ता ने मुझसे समय पर संपर्क किया और उन्होंने मेरी योजना का अच्छी तरह से ध्यान रखा। मैं निश्चित रूप से अन्य देशों में भी क्लूक का उपयोग करूँगा। मैं सभी को सुझाव देता हूँ कि बेहतर यात्रा अनुभव के लिए आपूर्तिकर्ता के साथ अपनी यात्रा योजना पर चर्चा करें क्योंकि वे निश्चित रूप से किसी और से बेहतर जानते हैं।

शहर में कार किराए पर लेने का मेरा अनुभव: कंपनी ने निर्धारित समय तक पहले से संपर्क नहीं किया। मैंने होटल रिसेप्शन से उनसे संपर्क करने की कोशिश की, लेकिन लाइन व्यस्त थी। मैंने उनका नंबर जोड़ा और व्हाट्सएप के माध्यम से उनसे संपर्क किया, जो काम कर गया, लेकिन तब तक निर्धारित समय बीत चुका था। उन्हें कार की तस्वीर भेजने में थोड़ा समय लगा, और वह आई हुई कार से मेल नहीं खाती थी। यह काफी अराजक था। हालांकि, सौभाग्य से, ड्राइवर बहुत दयालु, धैर्यवान और शांत था। मैंने उसे आराम करने दिया जबकि मैं खाना खाने गया और उससे बाद में मुझे हवाई अड्डे ले जाने के लिए वापस आने को कहा। मैं कहूंगा कि सब कुछ वास्तव में किस्मत पर निर्भर करता है।

गाड़ी बहुत खराब हालत में थी और क्लच में समस्या थी, जिसका मतलब था कि गाड़ी बार-बार बंद हो रही थी और हम 50 किमी से ऊपर नहीं जा पा रहे थे, एसी भी काम नहीं कर रहा था। मैं अपनी इच्छित जगह पर नहीं पहुँच पाया क्योंकि गाड़ी एक व्यस्त राजमार्ग के बीच में खराब हो गई। क्लुक या किराये पर देने वाली कंपनी ने मदद के लिए कुछ खास नहीं किया। इस सेवा का उपयोग न करें, ब्रोकर बहुत बुरा है और आपको क्लुक से कोई सहायता नहीं मिलेगी।

मैंने 6 लोगों के लिए एक वैन बुक की थी और इनोवा या इसी तरह की गाड़ी की उम्मीद कर रहा था। मुझे अर्टिगा मिली जो वास्तव में निराशाजनक है। जब मैंने बुक किया था तो इनोवा या इसी तरह की गाड़ी का उल्लेख किया गया था। इस दुनिया में इनोवा अर्टिगा के समान नहीं हो सकती। इनोवा की कीमत अर्टिगा से 2.5 गुना है। मैंने आराम के लिए इनोवा बुक की थी। अर्टिगा तंग है और किसी भी स्थिति में 6 लोग नहीं बैठ सकते जिसके लिए मैंने बुकिंग की थी। हम वयस्क हैं, बच्चे नहीं जो किसी भी छोटी कार में बैठ सकें। मुझे उस पैसे का रिफंड चाहिए जो मैंने आपके माध्यम से बुकिंग करके बर्बाद किया।

ऑपरेटर ने मुझसे संपर्क नहीं किया। क्लोक ग्राहक सहायता भी ऑपरेटर से संपर्क नहीं कर पाई। क्लोक ने कहा कि वे जवाब नहीं दे रहे हैं। यह आगे नहीं बढ़ पाया। मैं पूरे रिफंड के लिए दावा दायर कर रहा हूँ।

अहमदाबाद के दर्शनीय स्थलों के आसपास 12 घंटे के दौरे की बुकिंग की थी। पहले ड्राइवर को बिल्कुल भी अंग्रेजी नहीं आती थी, इसलिए हमारे मेज़बान ने दूसरे ड्राइवर के लिए कहा। दूसरे ड्राइवर का एक घंटा इंतज़ार किया, फिर नए ड्राइवर ने तय किया कि वह नहीं आएगा और इस तरह यात्रा कभी हुई ही नहीं। अभी भी रिफंड के लिए पीछा कर रहे हैं। कुल मिलाकर, परेशान न हों।

कुल मिलाकर अच्छा अनुभव रहा, दिया गया सौदा शानदार था। क्लोक का उपयोग करने का अनुभव हमेशा अच्छा रहता है।

ड्राइवर मुझसे नहीं मिला। 40 मिनट बाद मैंने रिफंड का अनुरोध किया।