राफ्ट और क्राफ्ट कॉम्बो अनुभव

हमने ईमेल पर दो बार एक गतिविधि की पुनः पुष्टि की थी और ऑकलैंड से वेलिंगटन की अपनी यात्रा की योजना सबसे शुरुआती घरेलू उड़ान से बनाई, पिकअप के लिए अपर हट्ट 45 मिनट पहले पहुंचे। पिकअप के लिए हमने बाहर ठंडी हवा के तेज झोंकों का सामना किया, जो कभी आया ही नहीं, और अंततः 15 मिनट बाद ऑपरेटर को फोन करना पड़ा, जिसने केवल माफी मांगी और उसे आश्चर्य था कि कथित तौर पर ग्रेड 2 की कोई गतिविधि होने वाली थी जो हुई ही नहीं। वे केवल एक साधारण माफी मांगकर बात टाल रहे थे, और जब मैंने सहायता के लिए क्लूट (Klook) से संपर्क किया, तो मुझे वही घिसी-पिटी (SOP) प्रतिक्रिया मिली कि वे जांच करेंगे और इस अनुभव के लिए रिफंड करेंगे। क्लूट जो बात समझने में विफल रहा, वह यह है कि हम 38 एनजेडडी (NZD) की ट्रेन यात्रा और वेलिंगटन के लिए हमारी घरेलू उड़ान के खर्च के लिए मुआवजे की मांग कर रहे हैं। हम वेलिंगटन में फंसे रहने के बजाय ऑकलैंड में क्रिसमस बिताना पसंद करते! हालांकि रिफंड तुरंत मिल गया था, लेकिन अधिकांश ऐसे मामलों में ऐसा ही अपेक्षित होता है। केवल खेद जताने वाले प्रबंधकीय उत्तर देने के अलावा और भी बहुत कुछ किया जा सकता है!