सेविल में रॉयल अल्काज़ार गाइडेड टूर

अच्छा है, इसे आज़माना चाहिए।

गाइड में गहराई और ज्ञान की कमी थी। हमें बीच में एक और समूह के साथ जोड़ दिया गया जिससे यात्रा अजीब हो गई। कुल मिलाकर ऊब गए और पैसे की बर्बादी महसूस हुई।

यह मेरे सबसे निराशाजनक यात्रा अनुभवों में से एक रहा है। हम यात्रा में शामिल नहीं हो सके क्योंकि क्लुक स्थानीय टूर ऑपरेटर को हमारी बुकिंग के बारे में सूचित करने में विफल रहा। जब हमने मौके पर ही इसे सुलझाने की कोशिश की, तो ऑपरेटर ने कोई मदद नहीं की और हमें टाल दिया, जिससे हम फंसे हुए और बेहद परेशान रह गए। निराशा की बात यह है कि हमें हमारे पैसे वापस नहीं मिले हैं, जबकि गलती स्पष्ट रूप से हमारी नहीं थी। मैं बहुत निराश हूँ और आशा करता हूँ कि क्लुक इस विफलता की जिम्मेदारी लेगा।

क्लूक ऐप पर बिना किसी उचित सूचना या अपडेट के बुकिंग रद्द कर दी गई। हम दौरे में शामिल होने की उम्मीद से कार्यक्रम स्थल पर पहुंचे, लेकिन वहां पहुंचने पर पता चला कि यह पहले ही रद्द हो चुका था। ऐप में बुकिंग की स्थिति कभी भी अपडेट नहीं की गई थी। इससे काफी असुविधा हुई, समय बर्बाद हुआ और हमारी यात्रा योजनाओं में बाधा आई। संचार का यह स्तर बेहद गैर-जिम्मेदाराना है, खासकर उन यात्रियों के लिए जो सटीक और समय पर अपडेट के लिए आपके प्लेटफॉर्म पर निर्भर करते हैं। कई ईमेल के बावजूद कोई रिफंड शुरू नहीं किया गया है।

उन्होंने मुझे मैसेज किया कि जिस तारीख के लिए मैंने सफलतापूर्वक बुकिंग की थी, उस तारीख के लिए अल्हम्ब्रा के टिकट उपलब्ध नहीं हैं और वे क्लुक से रिफंड का अनुरोध करेंगे। यह 16 अक्टूबर की बात है। आज 2 नवंबर हो गया है और अभी तक कोई रिफंड नहीं मिला है। मैंने व्हाट्सएप पर फॉलोअप किया और वे मुझसे वही विवरण पूछते रहे जो पहले से ही मैसेज हिस्ट्री में थे। यह कैसा धोखा है।

कंपनी ने बुकिंग में त्रुटि (कोई जगह नहीं) के कारण रद्द कर दिया और कोई वापसी नहीं मिली (एक महीने बाद भी इंतजार है)।