एक दिन में मैड्रिड से बार्सिलोना का सर्वश्रेष्ठ

हमारी ट्रेन छूट गई, इसलिए नहीं कि हमें देर हो गई थी, बल्कि इसलिए कि हम ईमेल में संलग्न ट्रेन टिकट नहीं ढूंढ पाए। मीटिंग क्षेत्र में कोई टूर गाइड भी नहीं था। ग्राहक सहायता सुबह 8 बजे खुलती है, इसलिए किसी ने हमारी सहायता नहीं की। हमने बार्सिलोना के लिए नए एकतरफा ट्रेन टिकट खरीदे और अगली निर्धारित जगह तक टैक्सी से गए। मैं सुझाव देता हूँ कि उनकी ग्राहक सेवा पहले खुलनी चाहिए, ट्रेन टिकटों के संबंध में ईमेल में स्पष्ट निर्देश होने चाहिए और उचित मार्गदर्शन के लिए निर्धारित मीटिंग क्षेत्र में एक टूर गाइड होना चाहिए। टूर गाइड, मकाला (अगर मुझे सही याद है) बहुत दयालु और जानकारीपूर्ण थे और उन्होंने हमारे फोटोग्राफर के रूप में भी काम किया।

यह भ्रमण लगभग छूट गया था, जिसके परिणामस्वरूप इसे 'नो-शो' के रूप में चिह्नित किया गया और वापसी की कोई संभावना नहीं थी। विक्रेता ने ढेर सारे विस्तृत निर्देश प्रदान किए, फिर भी एक अमान्य ट्रेन टिकट जारी किया। पुएर्टा डी एटचोआ रेस्टोरेंटे एरोसिया पहुंचने पर, कोई टूर गाइड मौजूद नहीं था। मैकडॉनल्ड्स के पास एस्टासियो डी सैंट्स (बार्सिलोना) पहुंचने पर ही टूर गाइड से मुलाकात हुई। अफसोस की बात है कि विक्रेता द्वारा दिए गए सभी संपर्क नंबर पहुंच से बाहर थे; उनके कार्यालय का समय सुबह 8 बजे शुरू होता है। बार्सिलोना जाने वाली ट्रेन सुबह 7:25 बजे रवाना होती है। एकमात्र कार्यशील संपर्क नंबर +34603711184 है, जो अल्बर्टो नामक एजेंट का है। सौभाग्य से, चार लोगों का एक परिवार भी उसी दौरे का हिस्सा था, जो स्पेनिश में निपुण थे और यात्रा से 24 घंटे पहले अल्बर्टो से एक मिस्ड कॉल प्राप्त कर चुके थे। टूर गाइड ने असाधारण संगठन और मिलनसारिता का प्रदर्शन किया। हालांकि, विक्रेता का समग्र प्रदर्शन खराब था। भविष्य के संदर्भ के लिए प्रस्थान से पहले वैध ट्रेन टिकट और पहुंच योग्य संपर्क नंबर प्रदान करने की सिफारिश की जाती है; ईमेल में सूचीबद्ध सभी संपर्क नंबर अनुत्तरदायी थे, और कार्यालय सुबह 8 बजे खुलता था। ट्रेन सुबह 7:25 बजे रवाना होती है।