Que dois-je faire si mon chauffeur est en retard ou si je ne le trouve pas ?
Si vous ne parvenez pas à localiser votre chauffeur :
Vérifiez les informations de prise en charge sur votre bon Klook pour vous assurer que vous êtes au bon endroit. Ce sont les mêmes informations que celles fournies aux opérateurs locaux.
Vérifiez l'adresse e-mail que vous avez enregistrée pour voir si l'opérateur a essayé de vous contacter par e-mail ou par toute autre méthode de contact que vous avez fournie lors de votre réservation. Conseil : la plupart des aéroports disposent d'une connexion Wi-Fi gratuite. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, vous pouvez tenter votre chance au dépanneur ou au café le plus proche.
Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre chauffeur, contactez l'opérateur local. Les coordonnées sont indiquées au bas de votre bon Klook. Si le numéro de l'opérateur local n'est pas disponible ou si l'opérateur ne répond pas, veuillez clavarder avec nous en ligne. Il vous suffit d'aller sur la page Réservations, de sélectionner la réservation, puis de sélectionner l'icône de chat.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
Autres FAQ dans « Transferts aéroport »
- Puis-je modifier ma réservation de transfert aéroport ?
- Où vais-je rencontrer mon chauffeur ?
- Que comprend le prix indiqué dans les résultats de recherche ? Que signifient les « frais tout compris » ?
- Combien de temps après l'heure de mon atterrissage dois-je prévoir mon service de prise en charge à l'aéroport ?
- Qu'est-ce qui est considéré comme un bagage ? Combien de valises puis-je apporter ? Mes bagages rentreront-ils dans le véhicule ?
- Que signifie « Temps d'attente gratuit » ?
- Vos véhicules sont-ils accessibles aux fauteuils roulants ?