Comment puis-je annuler une commande avec "Supermarket Payment/Bank Transfer" ?

Vous n'êtes pas encore allé(e) au supermarché/à la banque pour payer : Demandez un remboursement sur Klook pendant la période d'annulation du train à grande vitesse et des achats supplémentaires avant de retirer votre billet de train à grande vitesse. Après une annulation réussie, vous recevrez un message d'annulation d'AFTEE. Aucun frais n'est requis ; si vous avez déjà retiré votre billet de train à grande vitesse, veuillez vous rendre au guichet de train à grande vitesse ou au lieu de retrait initial du billet pour demander un remboursement hors ligne et effectuer le paiement AFTEE après avoir reçu le remboursement en espèces.

A déjà payé au supermarché/à la banque : Veuillez demander un remboursement sur Klook pendant la période d'annulation du train à grande vitesse et des achats supplémentaires avant de retirer votre billet de train à grande vitesse. Après l'annulation réussie, AFTEE enverra une notification de remboursement par SMS. Pour l'instant, suivez simplement les instructions du SMS pour remplir et envoyer les informations pertinentes afin de faciliter l'opération de remboursement d'AFTEE ; si vous avez déjà pris le billet de train à grande vitesse, étant donné que la commande de train à grande vitesse ne peut pas être remboursée en ligne, veuillez vous rendre au guichet de la gare ou au lieu de retrait initial du billet pour demander un remboursement hors ligne. Remboursement en espèces du HSR.

Attention : Le paiement doit être effectué dans les 14 jours suivant la commande. Si le paiement n'est pas effectué, la commande ne sera pas automatiquement annulée et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.