Comment puis-je annuler et me faire rembourser mon billet de train à grande vitesse de Taïwan ?

Avant de récupérer votre billet :

1. Rendez-vous sur votre page Réservations sur Klook au moins 30 minutes avant l'heure de départ prévue.
2. Sélectionnez votre réservation de train à grande vitesse et annulez votre billet.

Vous pouvez également demander de l'aide au personnel du comptoir de retrait situé dans la gare pour annuler votre billet et obtenir un remboursement.

Pour les articles complémentaires, veuillez contacter le service client de Klook après avoir annulé votre billet de train à grande vitesse. Nous vous aiderons à obtenir les remboursements applicables. Veuillez noter que ceci est soumis aux Conditions générales de vos articles sélectionnés et de votre billet original.

Après avoir récupéré votre billet :

1. Si vous avez déjà échangé votre billet en personne ou en ligne, veuillez vous rendre au comptoir de retrait le plus proche dans une gare ou dans un dépanneur partenaire.
2. Des frais de manutention de 20 TWD seront facturés pour chaque billet remboursé, et vous recevrez le solde restant sous forme de remboursement sur votre compte.
3. Assurez-vous de récupérer une preuve de votre annulation et de votre remboursement auprès du comptoir/magasin.

Vous ne pouvez annuler/modifier votre billet de train à grande vitesse plus de 30 minutes avant l'heure de départ prévue. Les éléments complémentaires ne peuvent être ni annulés ni remboursés une fois que vous avez récupéré votre billet de train à grande vitesse.

Veuillez noter :

1. Vous ne pouvez pas rembourser partiellement votre réservation de train à grande vitesse (par exemple : annuler un seul billet si votre réservation contient 2 billets). Si vous avez un billet aller-retour et qu'une partie du voyage a déjà été effectuée, vous ne pouvez ni annuler ni obtenir le remboursement de votre billet.
2. En cas de typhon : les clients possédant des billets de train dont la date se situe pendant la période d’alerte au typhon maritime pourront demander un remboursement gratuit dans un délai d’un an à compter de leur date de départ prévue.