Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Klook. Que puis-je faire ?
Les raisons peuvent être diverses.
- Code de vérification incorrect ou expiré
- Veuillez vérifier si le numéro de téléphone que vous avez saisi est correct. Vérifiez si le code de vérification que vous avez saisi est correct. Vérifiez si le code de vérification que vous avez saisi est nouveau et valide. Essayez de demander un nouveau code de vérification.
- Code de vérification non reçu
Le SMS n'a peut-être pas été envoyé en raison de problèmes de connexion. Veuillez contacter votre fournisseur de services ou réessayer plus tard.
- Allez dans la barre de recherche et cherchez Klook pour voir si Klook est marqué comme spam.
- Veuillez vérifier si vous avez réglé votre facture et si le service mobile est toujours fourni par l'opérateur. Demandez à quelqu'un de vous envoyer un SMS pour vérifier si vous pouvez recevoir des messages. Redémarrez votre téléphone.
- Utilisez un autre mobile avec la même carte SIM pour vérifier si vous pouvez recevoir un SMS ou non.
- Trop de demandes de code de vérification
Veuillez patienter encore une heure avant de demander un nouveau code de vérification. Nous ne pouvons envoyer que 15 SMS par heure maximum.
- Informations de compte ou mot de passe incorrects
- Assurez-vous de vous connecter avec le même courriel ou numéro de téléphone que vous avez utilisé lors de votre inscription.
- Mot de passe du compte oublié
- Sélectionnez « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour réinitialiser votre mot de passe. Vous pouvez utiliser votre numéro de téléphone ou votre adresse courriel pour retrouver votre compte.
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