J'ai détecté un achat inconnu effectué sur Klook sur mon relevé de compte bancaire. Que dois-je faire ?
Si vous avez été informé d'un achat non autorisé effectué auprès de Klook avec votre carte de crédit ou de débit, procédez comme suit :
1.Vérifiez que vous avez toujours accès à votre compte Klook. Si vous avez perdu l'accès à votre compte, contactez le service client Klook. 2.Vérifiez attentivement l'achat par rapport à votre historique des achats Klook pour confirmer que le paiement n'était pas autorisé.
- Contactez immédiatement votre banque pour signaler le problème et déterminer si le paiement peut être arrêté.
- Contactez les agents du service client de Klook pour coordonner vos préoccupations.
Pour éviter ce type de situation, évitez de partager les détails de votre compte Klook et votre mot de passe avec quiconque. Veillez à vous déconnecter de Klook après vos achats, surtout si vous utilisez un ordinateur public.