Quelle est la politique de remboursement pour les événements avec retrait des billets FamiPort ?
Pour connaître notre politique de remboursement détaillée, veuillez consulter la page d'achat des billets pour plus de détails, car certaines activités peuvent avoir des règles supplémentaires. Veuillez lire la politique de remboursement sur la page d'achat des billets avant de procéder à l'achat.
- Pour les billets non retirés : suivez les instructions sur la page d'achat.
- Pour les billets récupérés : Retournez le billet FamiPort et le "formulaire de demande de remboursement de billet physique Klook" par courrier recommandé à "Klook Event Team" à l'adresse suivante : Building C, No. 225, Section 2, Chang'an East Road, Taipei, avant la date limite de remboursement. Veuillez indiquer « Nom de l’événement + Numéro de référence de la commande » sur l’enveloppe. Les demandes de remboursement doivent être envoyées au plus tard à la date du cachet de la poste. Si les billets sont incomplets ou en retard, ils seront retournés sans remboursement. Klook n’est pas responsable des billets non livrés en raison d’informations de contact incorrectes.
- Si vous ne demandez pas de remboursement pendant la période de remboursement, ou si les informations ou documents fournis sont manquants, le demandeur sera notifié selon les coordonnées figurant sur le formulaire de demande de remboursement et le billet physique sera renvoyé, et aucun remboursement ne sera effectué.
- Si le demandeur ne peut être contacté ou si les informations relatives à l'adresse de contact fournies sont incorrectes et que la livraison échoue, Klook ne sera pas responsable de la conservation des billets ni d'aucune autre responsabilité.