Comment puis-je faire une demande de Garantie de Satisfaction ?

Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante ! Nous ferons de notre mieux pour vous rattraper. Suivez ces étapes pour faire une réclamation : 1) Prenez 3 photos claires avec des horodatages qui peuvent prouver une expérience négative. 2) Soumettez votre formulaire de réclamation depuis la page « Réservations » dans les 10 jours suivant votre date de participation. Vous recevrez un e-mail accusant réception de votre soumission. 3) Nous examinerons votre réclamation dans les 30 prochains jours ouvrables. Lorsque nous aurons des mises à jour, nous vous enverrons un e-mail concernant l'état de votre réclamation. Si votre demande est approuvée, votre paiement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours ouvrables.

Klook a la seule discrétion de déterminer l'éligibilité de votre demande de paiement en fonction de la clarté, de la récence et de l'exactitude des preuves fournies.