Location de voitures

Selon votre mode de paiement, les politiques d'annulation et de remboursement peuvent varier.

1. Annulation avant l'enlèvement

   a) Payer maintenant : Veuillez vous référer aux Conditions générales de votre réservation, disponibles sur la page Réservations. Selon l'opérateur, vous pouvez annuler gratuitement à tout moment avant la prise en charge ou un nombre d'heures/jours spécifié avant la prise en charge. Si vous annulez après la date limite spécifiée, des frais d'annulation peuvent vous être facturés ou vous pourriez ne pas être en mesure d'obtenir un remboursement.

   b) Paiement partiel : Consultez la « Politique d'annulation » de votre réservation. La date limite d'annulation gratuite devrait y être spécifiée. Cliquez sur « Demander un remboursement » pour procéder à l'annulation. Vous obtiendrez le remboursement intégral si votre réservation peut être annulée gratuitement. Une fois le délai d'annulation gratuite dépassé, aucun remboursement ne sera effectué.

   c) Payer au retrait : Trouvez la « Politique d'annulation » de votre réservation et cliquez sur « Demander un remboursement ». Votre réservation sera annulée sans frais.

2. Annulation après la prise en charge ou non-présentation

   a) Payer maintenant : Une fois la période de location commencée, aucun remboursement ne sera effectué. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de « non-présentation ».

   b) Paiement partiel : Une fois la période de location commencée, aucun remboursement ne sera effectué. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de « non-présentation ».

   c) Paiement à l'enlèvement : Votre réservation sera annulée sans frais en cas de « non-présentation ».

Votre réservation sera considérée comme une « non-présentation » si vous ne récupérez pas la voiture à l'heure prévue, ou en cas de manque de documents nécessaires, de non-respect des conditions de location, ou d'un dépôt de garantie insuffisant.

Vérifiez votre bon pour les détails d'assurance de votre voiture de location.

Vous pouvez également trouver la couverture d'assurance de votre voiture de location sur la réservation, ou lors de la prise en charge de votre véhicule.

Pour plus d'informations sur l'assurance de votre voiture de location, contactez le numéro de l'opérateur indiqué sur votre bon de réservation.

Oui. Vous pouvez prendre et rendre la voiture à différents endroits. Cependant, des frais uniques vous seront facturés. Tous les types de frais que vous devez payer (frais aller simple ou autres frais supplémentaires) seront clairement indiqués au moment de la réservation.

Après avoir récupéré la voiture, veuillez contacter directement le loueur si vous souhaitez la restituer à un autre endroit. Vous trouverez le numéro de téléphone dans le contrat de location signé lors de la prise en charge du véhicule, ainsi que sur le bon.

Vous pouvez réserver votre voiture en utilisant la plupart des cartes de crédit et quelques cartes de débit. Vous serez informé des options de paiement acceptées lors de votre réservation.

Il est fortement suggéré d'effectuer le paiement avec une carte de crédit au nom du conducteur principal. Si votre réservation est payée par une personne autre que le conducteur principal, vous devrez peut-être présenter des documents supplémentaires lorsque la réservation sera examinée pour des raisons de sécurité. Cependant, vous n'êtes pas obligé d'utiliser la même carte pour réserver votre voiture de location sur Klook et payer la caution au comptoir.

NOTE IMPORTANTE : Lorsque vous récupérez votre voiture au comptoir, une carte de crédit valide au nom du conducteur principal doit être présentée au comptoir de location pour pré-autoriser ou débiter la caution. La ou les cartes de crédit doivent être en relief et un code PIN peut être exigé. Si vous ne présentez pas de carte de crédit valide, si les fonds disponibles sur la carte de crédit sont insuffisants ou si la carte de crédit n'est pas au nom du conducteur principal, l'agent de location de voitures peut refuser de vous remettre le véhicule. Dans ces cas, aucun remboursement ne peut être effectué.