Location de voitures

Selon votre mode de paiement, les politiques d’annulation et de remboursement peuvent varier.

1. Annulation avant la prise en charge

   1) Payez maintenant : Veuillez consulter les Conditions Générales qui figurent dans le détail de votre réservation sur la page Réservations. Selon le voyagiste, vous pourrez peut-être annuler gratuitement à tout moment avant la prise en charge ou dans les heures/jours spécifiés avant la prise en charge. Si vous annulez après la date limite spécifiée, des frais d'annulation peuvent vous être facturés ou vous pourriez ne pas être en mesure d'obtenir un remboursement.

   3) Payer partiellement : Trouvez la « Politique d’annulation » de votre réservation. La date limite d'annulation gratuite devrait y être précisée. Cliquez sur « Demander un remboursement » pour procéder à l’annulation. Vous serez intégralement remboursé si votre réservation peut être annulée gratuitement. Une fois le délai d'annulation gratuite dépassé, aucun remboursement ne sera effectué.

   5) Payer au moment du retrait : Trouvez la « Politique d’annulation » de votre réservation et cliquez sur « Demander un remboursement ». Votre réservation sera annulée sans frais.

2. Annulation après la prise en charge ou non-présentations

   1) Payer maintenant : Une fois la période de location commencée, aucun remboursement ne sera effectué. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de non-présentation.

   3) Paiement partiel : Une fois la période de location commencée, aucun remboursement ne sera effectué. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de non-présentation.

   5) Paiement au moment de la prise en charge : Votre réservation sera annulée sans frais en cas de « non-présentation ».

Votre réservation sera considérée comme une « non-présentation » si vous ne récupérez pas le véhicule à l’heure prévue, ou en cas de manque de documents nécessaires, de non-respect des conditions de location, ou de dépôt de garantie insuffisant.

Lors de la prise en charge de votre véhicule, vous aurez besoin de :

1. Permis de conduire : Le permis de conduire du conducteur principal doit être détenu depuis au moins 1 ou 2 ans (selon la politique de la société de location). Les conducteurs additionnels doivent également présenter leur permis de conduire. Si votre permis de conduire n'est pas rédigé en caractères latins (par exemple, en arabe, en grec, en chinois, etc.), vous devez présenter un permis de conduire international accompagné de votre permis original. Les exigences spécifiques peuvent varier selon le fournisseur de location. Veuillez consulter les Conditions générales au moment de la réservation et sur la page des détails de la réservation.
2. Carte de crédit : Une carte de crédit valide au nom du conducteur principal et avec des fonds suffisants doit être présentée au comptoir de location pour préautoriser ou débiter la caution.
3. Pièce d'identité valide : Une pièce d'identité avec photo valide (passeport, carte d'identité nationale, permis de conduire, etc.) doit être présentée à la société de location de voitures. Les exigences spécifiques peuvent varier selon le fournisseur de location. Veuillez consulter les Conditions générales au moment de la réservation et sur la page des détails de la réservation.
4. Voucher imprimé : Une version imprimée de votre voucher doit être présentée lors de la prise en charge du véhicule. Le défaut de présentation peut entraîner des frais supplémentaires.

NOTE IMPORTANTE : Les frais pour tout conducteur supplémentaire et équipement additionnel doivent être payés lorsque vous récupérez la voiture. Veuillez tenir compte de ces coûts lors du débit de votre carte de crédit. Si vous ne présentez pas une carte de crédit valide, si le solde disponible sur la carte est insuffisant ou si la carte n'est pas au nom du conducteur principal, le personnel peut refuser de vous remettre le véhicule. Si cela se produit, vous ne serez pas admissible à un remboursement.

Vérifiez votre bon d'échange pour les détails de l'assurance de votre voiture de location.

Vous pouvez également trouver votre couverture d'assurance pour votre voiture de location sur la réservation, ou lors de la prise en charge de votre véhicule.

Pour plus d'informations concernant l'assurance de votre voiture de location, veuillez contacter le numéro de téléphone de l'opérateur indiqué sur votre bon de réservation.

Oui, vous pouvez prendre et rendre la voiture à des endroits différents. Toutefois, des frais d'aller simple vous seront facturés. Tous les types de frais que vous devez payer (frais d'aller simple ou autres frais supplémentaires) seront clairement indiqués au moment de la réservation.

Après avoir récupéré la voiture, veuillez contacter directement le loueur si vous souhaitez la restituer à un autre endroit. Vous trouverez le numéro de téléphone dans le contrat de location qui a été signé lors de la prise en charge de la voiture, ainsi que sur le voucher Klook.