Services de bagages à Hong Kong par LuggAgent (vers/depuis l'aéroport/l'hôtel)

Confirmation

• Vous recevrez une confirmation dans les 24 heures. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation, veuillez contacter notre service client.

Services de bagagerie

• Remarque : consultez l’e-mail de Agent de bagages pour plus de détails

Mode d'emploi :

• Sélectionnez votre itinéraire de livraison, votre date et votre heure pour effectuer une réservation pour une expérience de voyage mains libres.
• Vous recevrez un numéro de commande par e-mail de LuggAgent dans les 24 heures.
• Pour garantir le bon fonctionnement du service, veuillez ajouter LuggAgent sur vos réseaux sociaux (LINE, WhatsApp, WeChat, Facebook, Instagram…). Ces informations figureront également dans votre e-mail de confirmation.

Processus de service :

• Aéroport vers hôtel : Déposez vos bagages à l'aéroport entre 9h et 18h. Récupérez vos bagages à l'hôtel avant 21h, le jour même.
• D'hôtel à hôtel : Déposez vos bagages à l'hôtel avant 11 h. Récupérez vos bagages à l'hôtel avant 21 h, le jour même.
• De l'hôtel à l'aéroport : déposez vos bagages à l'hôtel avant 11 h. Récupérez vos bagages à l'aéroport entre 15 h et 21 h, le jour même.

Consignes concernant les bagages :

• Chaque sac doit peser 32 kg (71 lb) ou moins.
• La longueur et la largeur totales de chaque sac ne doivent pas dépasser 180 cm (32 pouces maximum par côté).
• Nous acceptons les valises, les cartons, les sacs à dos, les poussettes et les mallettes.
• Veuillez vous assurer que le nombre de bagages réservé correspond à votre nombre réel de bagages. Les bagages supplémentaires pourront être refusés et toute perte sera à la charge du client.
• Si vos bagages dépassent les limites à l'enregistrement, nous pouvons les refuser ou facturer des frais de manutention supplémentaires : 15 $ par bagage pour les bagages en surpoids/surdimensionnés.

Informations complémentaires

• Pour la livraison des bagages depuis et vers l’aéroport, veuillez vous référer à la lettre de confirmation de Agent de bagages.
• Veuillez emporter avec vous votre passeport, vos documents de vol et autres objets personnels importants.
• Pour la livraison de vos bagages depuis l'hôtel, vous pouvez quitter l'hôtel après avoir pris des photos de vos bagages et du reçu de consigne. Le chauffeur ne récupère pas nécessairement vos bagages au moment où vous les déposez à la conciergerie.
• Si vos bagages ne sont pas conformes aux exigences légales, ils seront refusés, même si la réservation est acceptée. Les clients assumeront toutes les pertes, responsabilités légales et conséquences qui en résulteront.
• Enregistrez vos bagages dès leur récupération. En cas de problème, prenez une photo et contactez le service client. Une fois réceptionné, le service est terminé et l'opérateur décline toute responsabilité.
• L'assurance bagages couvre les frais liés aux retards, aux pertes et aux dommages et n'inclut pas les dommages aux poignées et aux roues des bagages, les frais d'hébergement ou les frais de transport aérien.
• Présentez votre passeport ou votre pièce d'identité avec photo pour récupérer vos bagages.

• Pour les livraisons de bagages depuis/vers l'aéroport, veuillez vous référer à la lettre de confirmation de LuggAgent.
• Pour les livraisons de bagages depuis/vers les hôtels, la récupération et la livraison des bagages seront assurées par le concierge de l'hôtel.
• Pour les livraisons de bagages depuis les hôtels, l'heure de dépôt ne correspond pas à l'heure de récupération des bagages par le chauffeur. Vous pouvez donc quitter l'hôtel après avoir pris des photos de vos bagages et du reçu de consigne.
• Pour les livraisons de bagages depuis/vers les Airbnb, vos bagages seront récupérés et livrés personnellement sur place.