Services de bagages à Hong Kong par LuggAgent (vers/depuis l'aéroport/l'hôtel)

Confirmation

• Vous recevrez une confirmation dans les 24 heures. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation, veuillez contacter notre service client.

Services de bagagerie

• Remarque : consultez l’e-mail de LuggAgent pour plus de détails

Comment utiliser :

• Sélectionnez votre itinéraire de livraison, la date et l'heure pour faire une réservation pour une expérience de voyage mains libres.
• Vous recevrez un numéro de commande par e-mail de LuggAgent dans les 24 heures.
• Pour assurer le bon fonctionnement du service, veuillez ajouter LuggAgent sur les réseaux sociaux (LINE, WhatsApp, WeChat, Facebook, Instagram...). Les informations seront également dans votre e-mail de confirmation.

Processus de service :

• De l'aéroport à l'hôtel : Déposez les bagages à l'aéroport de 9h à 18h. Récupérez les bagages à l'hôtel avant 21h, le même jour.
• Hôtel à Hôtel : Déposez vos bagages à l'hôtel avant 11h. Récupérez vos bagages à l'hôtel avant 21h, le même jour.
• Hôtel à l'aéroport : Déposez les bagages à l'hôtel avant 11h. Récupérez les bagages à l'aéroport de 15h à 21h, le même jour.

Consignes relatives aux bagages :

• Chaque sac doit peser 32 kg (71 lb) ou moins.
• La longueur + la largeur totales de chaque sac ne doivent pas dépasser 180 cm (32 pouces maximum par côté).
• Nous acceptons les valises, les cartons, les sacs à dos, les poussettes et les porte-documents.
• Veuillez vous assurer que la quantité de bagages que vous avez réservée correspond à vos bagages réels. Les bagages supplémentaires peuvent être refusés, et toute perte sera de la responsabilité du client.
• Si vos bagages dépassent les limites à l'enregistrement, nous pourrions les refuser ou facturer des frais de manutention supplémentaires : 15 $ par sac pour les bagages en surpoids ou surdimensionnés.

Informations complémentaires

• Pour la livraison des bagages depuis et vers l’aéroport, veuillez vous référer à la lettre de confirmation de LuggAgent.
• Veuillez transporter à la main votre passeport, vos documents de vol et d'autres effets personnels importants.
• Pour la livraison des bagages depuis l'hôtel, vous pouvez quitter l'hôtel après avoir pris des photos de vos bagages et de votre reçu de stockage. Le chauffeur ne récupère pas nécessairement vos bagages au moment où vous les déposez à la conciergerie.
• Si vos bagages ne répondent pas aux exigences légales, ils seront refusés même si la réservation est un succès. Les clients supporteront toutes les pertes, responsabilités légales et conséquences qui en découlent.
• Vérifiez vos bagages lors de la récupération. S'il y a un problème, prenez une photo et contactez le service client. Une fois le service reçu, il est considéré comme complet et l'opérateur n'est pas responsable.
• L'assurance bagages couvre les coûts pertinents encourus en cas de retard, de perte et de dommage et n'inclut pas les dommages causés aux poignées et aux roues des bagages, l'hébergement ou les frais de transport aérien.
• Présentez votre passeport ou une pièce d'identité avec photo pour récupérer vos bagages.

• Pour les livraisons de bagages à destination ou en provenance de l'aéroport, veuillez vous référer à la lettre de confirmation de LuggAgent
• Pour les livraisons de bagages à destination ou en provenance des hôtels, la collecte et la livraison des bagages seront gérées par le concierge de l'hôtel
• Pour les livraisons de bagages depuis les hôtels, l'heure de dépôt n'est pas l'heure à laquelle le chauffeur récupère vos bagages, vous pouvez donc simplement quitter l'hôtel après avoir pris des photos des bagages et du reçu de stockage
• Pour les livraisons de bagages à destination ou en provenance des Airbnbs, vos bagages seront personnellement collectés et livrés sur place-