Services de bagages à Tokyo par LuggAgent (vers/depuis l'aéroport de Narita/l'aéroport de Haneda/le centre-ville de Tokyo)

Confirmation

• Vous recevrez une confirmation en quelques minutes. Si vous ne voyez aucune confirmation, contactez notre service clientèle.

Services de bagagerie

• 【Comment utiliser】
• Sélectionnez votre itinéraire de service, la date et l'heure pour réserver facilement une expérience de voyage mains libres.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation de réservation de LuggAgent dans les 24 heures suivant votre réservation.
• Pour assurer un service fluide, veuillez ajouter le service client de LuggAgent ; les détails seront fournis dans l'e-mail de confirmation de commande.
• 【Processus de service】
• De l'aéroport à l'hôtel : Déposez vos bagages à l'aéroport entre 9h00 et 18h00 ; ils seront livrés à la réception de l'hôtel avant 21h00 le même jour.
• Hotel → Hotel : veuillez confier vos bagages avant 11 h 00 ; ils seront livrés à la réception de l’hôtel désigné avant 21 h 00 le même jour.
• Hôtel → Aéroport : Veuillez remettre vos bagages avant 11 h 00 ; vous pourrez les récupérer à l’aéroport entre 15 h 00 et 21 h 00 le même jour.
• Service de séjour chez l'habitant : Veuillez remettre vos bagages à l'extérieur du logement. Pour la livraison, veuillez fournir le code de la chambre et les instructions d'enregistrement avant 13 h 00 (heure locale). Les bagages seront placés directement à l'intérieur de la chambre.
• 【Consignes relatives aux bagages】
• Chaque article ≤ 32 kg (71 lbs), dimensions totales ≤ 180 cm (chaque côté ≤ 32 in)
• Accepté : valises, cartons, sacs à dos, poussettes, mallettes
• Les articles doivent correspondre à la réservation ; les bagages supplémentaires/surdimensionnés/en surpoids peuvent être refusés ou facturés 15 USD par article.

Informations complémentaires

• Pour la livraison des bagages depuis l'hôtel, vous pouvez quitter l'hôtel après avoir pris des photos de vos bagages et de votre reçu de stockage. Le chauffeur ne récupère pas nécessairement vos bagages au moment où vous les déposez à la conciergerie.
• Si vos bagages ne sont pas conformes aux exigences légales, ils seront refusés même si la réservation est confirmée. Les clients assumeront toutes les pertes, responsabilités légales et conséquences qui pourraient survenir.
• Veuillez vérifier vos bagages lors de la récupération. Si vous constatez un problème, prenez une photo pour consultation avec notre service clientèle. Une fois la réception des bagages confirmée, le service est terminé et l'opérateur n'assume plus aucune responsabilité.
• L'assurance bagages couvre les coûts pertinents encourus en cas de retard, de perte et de dommage, et n'inclut pas les dommages aux poignées et aux roues des bagages, les frais d'hébergement ou les billets d'avion.
• Veuillez garder avec vous votre passeport, vos documents de vol et autres effets personnels importants.
• Présentez votre passeport ou votre pièce d'identité avec photo pour récupérer vos bagages
• Veuillez inspecter vos bagages lors de la récupération. Si vous remarquez un problème, prenez simplement une photo et contactez immédiatement le service client de LuggAgent afin que nous puissions vous aider.
• L'assurance comprend la couverture en cas de retard, de perte ou de dommage (à l'exclusion des poignées/roues, de l'hébergement ou des frais de vol).
• Envoi depuis l'hôtel : déposez simplement vos bagages à la réception de l'hôtel et envoyez une photo à LuggAgent. Vous n'avez pas besoin d'attendre : nous vous enverrons un e-mail une fois que le chauffeur les aura récupérés.
• Service hôtelier : Veuillez vous assurer que votre hôtel dispose d’un service de bagagerie. Si ce n’est pas le cas, veuillez sélectionner le « Service de séjour chez l’habitant ».

Conseils d'initiés :

• Pour les livraisons de bagages depuis/vers l’aéroport, veuillez vous référer à la lettre de confirmation de LuggAgent
• Pour les livraisons de bagages depuis/vers les hôtels, la récupération et la livraison des bagages seront assurées par le concierge de l’hôtel
• Pour les livraisons de bagages depuis les hôtels, l’heure de dépôt ne correspond pas à l’heure à laquelle le chauffeur récupère vos bagages. Vous pouvez donc quitter l’hôtel après avoir pris des photos de vos bagages et du reçu de consigne.