Visite coupe-file des jardins et de la galerie Borghese

Il s'agissait d'une visite guidée efficacement organisée. Mais le point culminant était la guide Bianca. Elle était non seulement bien informée de ce dont elle parlait, mais elle a également engagé chacun de nous dans le groupe avec des questions et des plaisanteries. Elle a rendu l'expérience très unique en se concentrant spécifiquement sur sa vision des expositions et en n'essayant pas seulement de couvrir tous les faits. J'ai beaucoup appris sur l'exposition d'une manière dont je me souviendrai et que je chérirai longtemps. La galerie est petite et se concentre sur des sculptures spécifiques qui permettent également de vous impressionner profondément dans les détails. Belle expérience dans l’ensemble et je le recommande vivement. Surtout si vous pouvez obtenir un guide passionné comme nous l'avons fait dans ce cas.

Lorsque vous arrivez sur les lieux, il y a des membres du personnel très reconnaissables. Vous n'avez pas peur de ne pas pouvoir trouver quelqu'un à signaler. En raison de la limite de temps du lieu, vous ne pouvez rester dans le lieu que pendant 2 heures à Le guide choisira certaines des œuvres les plus célèbres pour les expliquer. La durée de la visite est d'environ une heure et le reste de 30 minutes pour se promener et prendre des photos par vous-même.

Je recommande vivement la visite du musée Borghèse. Un musée charmant avec une incroyable collection d'œuvres d'art. La guide était instructive et passionnée par son travail. Le seul inconvénient était le personnel du musée. Ils étaient impolis (surtout ceux de la boutique du musée)

La guide touristique Bianca était super et nous a beaucoup appris sur les superbes œuvres d'art de la galerie. Les indications pour le lieu de rendez-vous étaient claires et faciles à suivre. Ça vaut vraiment le coup.

Le guide était vraiment cool... c'était une Italienne, mais elle parlait un anglais de haut niveau au Royaume-Uni... les explications étaient détaillées, très professionnelles et amicales.

Après de nombreuses visites à Rome, j'ai visité de nombreux autres endroits tels que le Vatican, mais c'est ma première visite. Le Bernini était un merveilleux musée où vous pouvez voir des artistes de génie.

Les explications du guide sont vivantes et intéressantes, et les activités sont moyennement longues pour ne pas être trop fatiguées. Il existe de nombreuses belles sculptures et œuvres d'art qui valent le détour.

J'ai évidemment commandé un circuit en anglais mais la plateforme l'a changé en un circuit en français. Avant le départ, j'ai demandé au service client en ligne, et ils m'ont dit que le circuit en français pourrait bien être le nom de l'itinéraire (?). Il me fallait quand même y aller sur place pour participer à l'itinéraire. C'était très choquant. ! Il n'y a aucune garantie quant à l'utilisation de cette plateforme pour organiser des itinéraires à l'étranger. Si vous réservez deux voyages complets, vous serez victime d'une arnaque. Le taux de livraison des colis est de 100 % et les consommateurs doivent courir partout pour faire face eux-mêmes à la crise. Bien que la plateforme propose des remboursements, le processus est épuisant et tout le planning est perturbé. Ce voyage partageait trois plates-formes pour organiser l'itinéraire, mais rien de tel n'est arrivé à personne d'autre. Tous ceux qui veulent voyager l'esprit tranquille devraient vraiment y réfléchir à deux fois.

Nous sommes très déçus de cette réservation gérée par Klook. Nous aimerions soulever 3 problèmes concernant la tournée. Premièrement, le point de contrôle de la réunion et les instructions données n'étaient pas clairs. Nous sommes arrivés à l'heure indiquée dans la réservation et avons attendu 15 bonnes minutes à l'endroit indiqué. À notre grande consternation, nous avons constaté qu'il n'y avait pas de guide touristique. Aucun numéro de téléphone ou point de contact ne nous a été donné et nous nous sommes retrouvés bloqués, recourant à demander à d'autres groupes de touristes des guides et des directions. Au moment où nous avons trouvé Crown Tours, nous avons été offensés par le fait que le guide était parti sans nous. Pour aggraver les choses, la dame de Crown Tours nous a informés que nous avions été réservés à tort sous une «visite guidée en français» alors que sur le site Web annoncé par Klook, il n'y avait qu'une «visite guidée en anglais» pour la sélection. Deuxièmement, elle nous a dit qu'elle ne pouvait rien y faire et nous a remis les billets pour les musées. Nous nous sommes demandé si nous pouvions participer à la prochaine tournée en anglais et elle a catégoriquement renvoyé, nous disant que la tournée suivante était complète. Nous avons dû faire les musées par nous-mêmes malgré le fait que nous ayons payé un guide. Nous avons ensuite été grossièrement informés seulement après 30 minutes d'attente à l'endroit désigné qu'il ne nous resterait plus que 2 heures pour le billet et que les jardins fermeraient à 17 heures. Cela nous a fait nous demander à quoi servait même la réservation d'un guide. Nous étions également en colère contre le fait qu'elle ne nous ait parlé de cette contrainte de temps qu'après 30 minutes d'attente pour sa réponse dans la chaleur étouffante de 36 degrés. De plus, ce n'était pas notre faute mais Klook est que notre réservation a été mal attribuée. Pourquoi avons-nous payé l'erreur en nature ? Pour finir, nous avons laissé nos contacts et contacté le support client pour un remboursement complet, et après presque une semaine, il n'y a toujours pas eu de réponse. Négligence dans le système de réservation, désorganisation de la visite, instructions peu claires et mauvais support client. Telles sont les principales questions liées à notre expérience. Nous sommes profondément mécontents du manque de professionnalisme de Klook dans la gestion de ses systèmes et de ses clients et nous ne ferons plus appel à ses services si ce problème n'est pas résolu.

J'allais faire un tour à mon arrivée, mais le guide était malade et ne pouvait pas venir, alors le tour manager m'a proposé une autre option sur place, j'ai donc fait un tour avec un audioguide seul.