eSIM 4G pour le Japon de Softbank (livraison du QR Code par e-mail)

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Veuillez vous assurer que votre téléphone n'est pas un modèle Chine/Hong Kong/Macao et que votre type de téléphone est iPhone ou Google Pixel mentionné dans les réseaux pris en charge.

  • Veuillez activer la carte SIM uniquement à votre arrivée à destination. La numérisation ou l'ajout manuel de la carte SIM l'activera et lancera le calcul du temps.

Validité

  • Le bon de réservation est valable 30 jour(s) à partir de la date réservation

Informations sur la prise en charge

  • Veuillez faire correspondre votre date de prise en charge à votre date de départ

Procédure d'activation

  • La carte SIM est valable quotidiennement pendant la durée que vous avez sélectionnée. Si vous activez votre carte SIM à 23h59, cela comptera comme une journée.
  • Veuillez activer la carte SIM uniquement à votre arrivée à destination. La numérisation ou l'ajout manuel de la carte SIM l'activera et lancera le calcul du temps.
  • Veuillez suivre les instructions ci-dessous et les guides photo relatifs à votre appareil téléphonique spécifique :
  • Pour ajouter une eSIM : 1. Accédez à Paramètres > Cellulaire, puis appuyez sur Ajouter un forfait cellulaire 2. Entrez le code d'activation reçu à partir de la confirmation envoyée par le fournisseur eSIM 3. Commencez à voyager avec votre forfait eSIM
  • Pour effacer eSIM : Paramètres - Cellulaire - Forfait cellulaire (choisissez le forfait que vous souhaitez supprimer) - Supprimer le forfait cellulaire

Politique d'annulation

  • Annulation, remboursement ou modification impossible
  • En cas de force majeure ou de circonstances imprévisibles (ex. : annulation de votre vol), vous pourrez demander Remboursements et modifications de date ou d'heure (à la discrétion du prestataire : Klook ne peut être tenu responsable en cas de refus)
  • Contactez le Service Client Klook pour toute demande de modification ou de remboursement

Confirmation

  • Vous recevrez une confirmation en quelques minutes. Si vous ne voyez aucune confirmation, contactez notre service clientèle.

Type de bon

  • Présentez votre bon mobile
eSIM 設定操作步驟及Iphone指引 （中文）
Instructions de réglage eSIM - iphone (mandarin/chinois)
Instruction de réglage eSIM - iphone （仏文）
Instructions de configuration eSIM - iphone (anglais)

Rappel d'utilisation

Directives de réservation

  • Avant de réserver, veuillez vérifier que votre appareil mobile est compatible avec le fournisseur de services réseau local. Aucun remboursement ni annulation ne peut être effectué en raison de problèmes de compatibilité de la carte SIM.

Rappel d'utilisation

  • Conformément à la Politique d'utilisation équitable, le débit de données et l'utilisation peuvent être limités pour les utilisateurs qui traitent de grandes quantités de données sur une courte période. Ceci est à la discrétion de la société de télécommunications abonnée et peut se produire sans préavis.
  • Veuillez éviter le streaming vidéo intensif et/ou le traitement d'une grande quantité de données en peu de temps.
  • La vitesse de votre connexion dépend de votre réception.
  • Il s'agit d'une carte SIM Internet uniquement : il n'est pas possible d'appeler, d'envoyer des SMS ou de recharger votre forfait
  • Pour toute question comme des problèmes de connexion ou de configuration, veuillez contacter le service client (ID DE LIGNE : @kardear)
  • Veuillez conserver le code QR en toute sécurité. Une fois le code scanné, il ne peut pas être réémis.
  • Veuillez ne pas sauter hors de l'écran pendant le processus d'activation de l'eSIM afin d'éviter que le système ne juge mal l'eSIM supprimée.
  • Veuillez vous assurer que l'Internet est stable lors de l'ajout de l'eSIM, afin d'éviter que le plan eSIM ne soit supprimé en cas d'échec de l'ajout.
  • Si le forfait eSIM n'a pas été utilisé, les utilisateurs qui suppriment le forfait ne peuvent pas recevoir un nouveau code ou un remboursement. De plus, si la validité du plan eSIM n'a pas été confirmée auprès du service client KarDear, les utilisateurs qui suppriment le plan ne peuvent pas recevoir un nouveau code ou un remboursement.
  • Si le plan que vous avez ajouté affiche "Activation" en continu, veuillez désactiver l'ancien plan. Vous pouvez activer tous les plans après l'activation du nouveau plan.

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