Ce qui est inclus
Chauffeur: Anglais, Chinois, Japonais- Transport: Voiture, Petit fourgon, Fourgonnette
- Taxes et remises
- Assurance
Repas- Entrée
- Frais supplémentaires
- Billets d'entrée pour toutes les attractions incluses dans l'itinéraire
Avant de réserver
Informations complémentaires
Autres rappels
- Chaque siège enfant occupe environ l'espace de 1,5 personne, ce qui réduit le nombre de passagers ou la capacité des bagages. Règles de taille des bagages : Bagages standard : 24 à 28 pouces. Bagages surdimensionnés / poussettes : Veuillez informer à l'avance, ils seront directement considérés comme 2 bagages. Rappel spécial : Si le transport n'est pas possible en raison d'un excès de bagages ou de passagers, les responsabilités et les frais y afférents devront être assumés par le voyageur.
- Champ d'application et règles de prise en charge et de dépose. Champ d'application de base de la prise en charge et de la dépose : les lieux de prise en charge et de dépose sont limités aux hôtels ou aux maisons d'hôtes dans la ville d'Osaka.
- La location de voiture avec chauffeur à Osaka est limitée aux trajets aller-retour vers les attractions du centre-ville d'Osaka, pour une distance totale de 100 kilomètres maximum. La location de voiture avec chauffeur en dehors d'Osaka peut traverser les districts (centrée sur le centre-ville d'Osaka), pour une distance totale aller-retour de 300 kilomètres maximum.
- Heures de service des véhicules réglementaires japonais : L'heure de service standard est de 10 heures (la plage horaire disponible est de 08h00 à 20h00). Veuillez noter : en cas de prise en charge et de dépose à des endroits différents, le temps de trajet à vide du chauffeur doit être déduit de l'heure standard.
- Principe de calcul des frais supplémentaires pour les heures supplémentaires/tardives : Tout dépassement de temps dû à un embouteillage, à l'attente de passagers ou à toute autre raison sera inclus dans les frais supplémentaires. Un dépassement de plus de 15 minutes sera facturé comme une heure.
- ・Moins de 10 places : JPY 5 000 par heure (plus de 15 minutes comptent pour 1 heure)
- ・14 sièges ou plus : JPY 10 000 par heure (plus de 15 minutes comptent pour 1 heure)
- Frais de service de nuit : Si le véhicule est toujours utilisé après 22h00, des frais de service de nuit de 5 000 JPY seront facturés (selon l'heure et le lieu). ※ Le temps supplémentaire dû aux embouteillages, à l'attente des passagers ou à d'autres circonstances imprévues doit être inclus dans les frais supplémentaires.
- Service par défaut : Le chauffeur fournit principalement des services en japonais/chinois. Si vous avez besoin d'un service en anglais, veuillez ajouter l'option de chauffeur anglophone désigné. Si cette option n'est pas ajoutée, il sera considéré que vous n'avez pas besoin d'un service de chauffeur anglophone, et le chauffeur utilisera un logiciel de traduction pour communiquer avec vous.
- Les coordonnées du chauffeur vous seront fournies par e-mail ou Whatsapp 1 jour avant le départ, veuillez les vérifier. Veuillez être à l'heure au point de prise en charge.
- Notes pour contacter via LINE : Étant donné que les identifiants LINE ne peuvent pas être ajoutés mutuellement dans certaines régions, il est recommandé d'utiliser WhatsApp, WeChat ou le courrier électronique pour la communication. Si vous souhaitez toujours utiliser LINE, veuillez envoyer une capture d'écran de votre code QR LINE par e-mail ou via le service client de Klook, et le fournisseur scannera le code pour vous ajouter en tant qu'ami.
Conditions générales
Confirmation
- Vous recevrez une confirmation 48 heures avant la date de départ. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, veuillez contacter notre service client.
Politique d'annulation
- Annulez au moins 4 jour(s) à l'avance pour être remboursé de 100 % du prix de votre réservation. Veuillez contacter le Service Client Klook
- En cas d’imprévus ou de conditions météorologiques extrêmes, l’opérateur se réserve le droit d’annuler le visite guidée. Si cela se produit, vous avez la possibilité de demander un remboursement intégral
- Vous recevrez un remboursement intégral uniquement pour les réservations refusées
- Veuillez noter que l'approbation des reports, modifications ou remboursements est soumise à disponibilité.
- Les remboursements ou les modifications ne peuvent pas être émis si : Les participants arrivent en retard ou n’arrivent pas du tout
- Pour en savoir plus sur la politique d’annulation, contactez le service client de Klook
Comment utiliser
Validité d'utilisation
- Le bon n'est valable qu'à la date indiquée (et à l'heure spécifiée, le cas échéant).
Âge et admissibilité
Admissibilité
- Cette activité n'a pas de limite d'âge
- Important : Les nourrissons et les enfants doivent être inclus dans le nombre total de passagers.
