Voyage de 2 jours à Tokyo, aux sources thermales de Kusatsu et à la découverte de l'histoire et de la culture de Kawagoe

Informations complémentaires

Autres rappels

• [Notification concernant la formation du groupe] ・Nous vous contacterons environ 14 jours avant la date de départ pour confirmer si ce voyage est confirmé (le groupe est constitué). ・Il est recommandé d'indiquer un moyen de contact pratique tel que WhatsApp, WeChat, LINE, etc., dans les notes de votre page de commande afin que nous puissions vous contacter rapidement. ・Si aucun autre moyen de contact n'est fourni, nous vous enverrons la notification de formation du groupe par l'adresse e-mail que vous avez laissée, veuillez vérifier vos e-mails.
• [Politique pour les enfants gratuits] Les nourrissons et les enfants seront comptés comme des passagers. Les enfants de 2 ans et moins ne occupant pas de siège et de lit séparés participent gratuitement (repas non compris). Un adulte ne peut être accompagné que d'un seul nourrisson participant gratuitement. Si vous voyagez avec des nourrissons de 0 à 2 ans (participation gratuite), veuillez l'indiquer dans les remarques lors de la commande. En l'absence d'avis préalable et en cas de manque de place, le chauffeur a le droit de refuser l'embarquement, et les pertes en résultant seront à votre charge. Merci de votre compréhension.
• 【Instructions concernant les véhicules et les accompagnateurs】・Nous organiserons un véhicule adapté en fonction du nombre réel de participants, tel qu'un van, un minibus ou un grand bus. Le véhicule spécifique est soumis à l'organisation réelle et ne peut pas être désigné. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.・Petits groupes : un chauffeur/prestataire de services de langue chinoise aidera à organiser l'itinéraire, sans accompagnateur dédié supplémentaire. En cas de besoin de communication en anglais, des outils de traduction seront utilisés si nécessaire.・À partir de 15 personnes : un accompagnateur supplémentaire sera prévu pour vous aider lors des correspondances de transport et de l'organisation de l'itinéraire dans la région alpine de Tateyama Kurobe.
• [Rappel par e-mail d'avis avant le départ] La veille du départ entre 19h00 et 21h00 (heure du Japon), un e-mail d'avis avant le départ sera envoyé, contenant les coordonnées du chauffeur/chef de groupe, la carte du lieu de rendez-vous ainsi que les consignes pertinentes. Veuillez veiller à le consulter à temps et à vérifier également votre dossier de courrier indésirable. Pendant la haute saison des voyages, l'envoi des e-mails peut être légèrement retardé, merci de votre compréhension. Si vous recevez plusieurs e-mails, le contenu de celui envoyé en dernier fera foi.
• [Notes avant le départ] • Veuillez vous rendre au point de rendez-vous désigné à l'heure prévue et rechercher activement le chauffeur ou l'accompagnateur correspondant pour vous signaler, afin de garantir le bon déroulement du voyage. • L'accompagnateur ne contactera pas activement les voyageurs la veille du départ, il est donc recommandé de confirmer à l'avance l'heure et le lieu du rendez-vous. • Ce voyage étant un voyage en groupe, et afin de garantir le bon déroulement de l'itinéraire global, aucun retard ne pourra être attendu. Si vous ne parvenez pas à arriver au point de rendez-vous dans le délai prescrit, cela sera considéré comme un abandon volontaire de la participation au voyage, et aucun remboursement ni autre compensation ne pourra être accordé. • Si des frais de transport, de modification de billet ou autres frais connexes sont engendrés en raison d'un retard, ils seront à la charge exclusive du voyageur. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.
• 【Règlement sur le transport des bagages】Chaque voyageur a droit à 1 bagage de taille standard gratuit, et veuillez l'indiquer dans la section des remarques lors de la commande. En cas de transport imprévu de bagages sans notification préalable, cela pourrait entraîner un manque d'espace dans le véhicule et nuire à la sécurité ainsi qu'au confort des autres voyageurs. Le guide a le droit de vous refuser l'accès à bord, et les frais associés ne seront pas remboursés. Merci de votre compréhension.
• 【Politique d'annulation】 : Annulation 21 jours (inclus) ou plus avant la date choisie, annulation gratuite si non utilisé ; annulation entre 16 et 20 jours avant la date choisie, des frais de 10 % seront appliqués ; annulation entre 11 et 15 jours avant la date choisie, des frais de 30 % seront appliqués ; annulation entre 3 et 10 jours avant la date choisie, des frais de 40 % seront appliqués ; annulation entre 0 et 2 jours avant la date choisie, l'annulation et la modification de la commande ne sont pas autorisées, et aucun remboursement ne sera accordé.
• [Instructions en cas de force majeure] En cas de retards d’itinéraire causés par des facteurs de force majeure tels que la météo ou la circulation, le guide ajustera l’ordre de l’itinéraire sur place de manière flexible, ou raccourcira ou annulera le temps de séjour de certaines attractions en fonction de la situation réelle afin de garantir que l’itinéraire se déroule en toute sécurité et de manière ordonnée. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir une bonne expérience de voyage. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail pour nous contacter : kktraveljapan@gmail.com. Merci de votre compréhension et de votre soutien.
• [Instructions concernant les sièges] Les trajets en covoiturage fonctionnent en principe selon le principe du premier arrivé, premier servi pour l'attribution des places. Si vous avez des besoins particuliers, veuillez l'indiquer lors de votre réservation et nous ferons de notre mieux pour nous coordonner, mais l'attribution finale sera décidée par le guide sur place.
• [Avis important concernant l'interdiction de quitter le groupe en cours de route] ・Ce voyage est une activité de groupe combinée. Afin d'assurer le bon déroulement de l'ensemble du voyage, veuillez ne pas quitter le groupe en cours de route ou vous en écarter de votre propre chef. ・Si vous choisissez de quitter le groupe en cours de route pour des raisons personnelles, les parties du voyage non encore réalisées seront considérées comme un abandon volontaire, et les frais correspondants ne seront malheureusement pas remboursés. ・Après avoir quitté le groupe, veuillez organiser votre suite de voyage par vous-même. Les frais de transport, d'hébergement, ainsi que les risques et responsabilités y afférents encourus pendant cette période seront à votre charge personnelle. Merci de votre compréhension et de votre coopération !
• [L'heure de fin est donnée à titre indicatif uniquement] En raison de la longue durée du trajet en voiture, l'heure d'arrivée du retour peut être affectée par la circulation ou la météo. Il vous est conseillé d'éviter de planifier d'autres activités le jour même de la fin du voyage. En cas de pertes causées par un retard, notre entreprise déclinera toute responsabilité d'indemnisation.

Interdictions et limitations

• Veuillez vous habiller en conséquence en fonction des conditions météorologiques du jour.
• This activity is not recommended for pregnant women
• Cette activité est déconseillée aux personnes souffrant de certaines conditions médicales telles que l'hypertension artérielle, l'épilepsie, etc.
• Les personnes sous l'influence de drogue ou d'alcool peuvent se voir refuser l'entrée/le service sans possibilité de remboursement
• Il est de votre responsabilité d'informer l'opérateur si vous avez des problèmes de santé particuliers. L'opérateur n'est pas responsable des effets indésirables qui pourraient résulter d'un traitement.

Ce qu'il faut apporter

• Crème solaire / Lunettes de soleil / Chapeau / Imperméable
• Crème solaire / Lunettes de soleil / Chapeau décontracté / Imperméable / Argent liquide

Accessibilité

• Les participants qui se déplacent en chaise roulante ou disposant d'un équipement de mobilité doivent venir avec un accompagnateur
• Les sièges enfant ne sont pas disponibles

Infos véhicule et bagages

• Le opérateur a le droit de refuser une réservation si la taille du groupe ou des bagages dépasse la capacité du véhicule réservé. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera émis
• Franchise bagages : 1 bagages de taille standard
• Les bagages plus gros comptent double

Confirmation

• Vous recevrez une confirmation dans les 24 heures. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation, veuillez contacter notre service client.

Politique d'annulation

• En cas d’imprévus ou de conditions météorologiques extrêmes, l’opérateur se réserve le droit d’annuler le visite guidée. Si cela se produit, vous avez la possibilité de reprogrammer ou demander un remboursement intégral
• Bons de réservationPeut être utilisé à tout moment pendant la période de validité. Les remboursements ne peuvent pas être effectués une fois qu’il .a été échangé ou a expiré
• L’activité aura lieu annulé s’il n’y a pas un minimum de 15 participants. Si cela se produit, vous obtiendrez une heure reportée ou un remboursement
• Veuillez noter que l'approbation des reports, modifications ou remboursements est soumise à disponibilité.
• Pour reprogrammer ou demander un remboursement intégral, veuillez contacter le fournisseur/opérateur : kktraveljapan@gmail.com

• Si vous annulez la réservation entre la confirmation de réservation et 00:00, 21 jour(s) avant l'heure de participation, des frais d'annulation de 0% seront facturés.
• Si vous annulez la réservation à 00:00, 21 jour(s) ou moins avant l'heure de participation, des frais d'annulation de 10% seront facturés.
• Si vous annulez la réservation après l'heure de participation, des frais d'annulation de 100% seront facturés.
• Si vous annulez la réservation à 00:00, 16 jour(s) ou moins avant l'heure de participation, des frais d'annulation de 30% seront facturés.
• Si vous annulez la réservation à 00:00, 11 jour(s) ou moins avant l'heure de participation, des frais d'annulation de 40% seront facturés.
• Si vous annulez la réservation à 00:00, 3 jour(s) ou moins avant l'heure de participation, des frais d'annulation de 100% seront facturés.

Type de bon

• Présentez votre bon mobile

Validité d'utilisation

• Le bon n'est valable qu'à la date indiquée (et à l'heure spécifiée, le cas échéant).

Admissibilité

• Important : Les nourrissons et les enfants doivent être inclus dans le nombre total de passagers.
• Les enfants de 0 à 18 ans doivent être accompagnés d'un adulte payant.
• Tarif adulte à partir de 4 ans
• Les enfants de 0 à 1 ans peuvent participez à cette activité gratuitement s'ils voyagent sur les genoux de leurs parents