Visite guidée d'une demi-journée du Parc Güell de Barcelone

Notre guide, Fitaly, était excellent. Les explications sur l'histoire du Parc Güell et la logique de conception de Gaudí étaient très claires et intéressantes. Il a rendu la visite beaucoup plus significative en expliquant non seulement ce que nous voyions, mais aussi pourquoi cela avait été construit de cette manière. La visite était bien organisée, facile à suivre et nous ne nous sommes jamais sentis pressés. Nous avons beaucoup appris sur l'inspiration de Gaudí, le projet de logement original et la « logique » architecturale derrière les structures et les formes naturelles du parc. Dans l'ensemble, ce fut une expérience très agréable et instructive. Fortement recommandé à quiconque visite le Parc Güell et souhaite plus qu'une simple promenade.

Lena est une bonne guide patiente.

Mauvaise expérience. Quatre jours avant la visite, Crown Tours m'a informé que le créneau horaire que j'avais initialement réservé ne serait plus disponible. Si une entreprise ne peut pas garantir un horaire, elle ne devrait pas le proposer. Proposer des créneaux horaires susceptibles d'être annulés par la suite donne l'impression que l'entreprise privilégie l'obtention de réservations plutôt que le respect des plannings des clients. Les changements de dernière minute témoignent d'une désorganisation et d'un manque de respect envers les clients. Bien qu'une annulation gratuite ait été possible, cela n'a pas résolu le problème, car j'aurais dû trouver une autre visite de dernière minute avec une autre entreprise à un coût plus élevé. J'ai été contraint d'accepter l'un des horaires alternatifs proposés et de modifier mes projets personnels. L'entreprise n'a pas mis à jour le bon sur la plateforme Klook et a géré toute la communication via WhatsApp, ce qui a semblé peu professionnel et déroutant. La visite elle-même a été décevante, car des zones clés du Parc Güell, y compris El Drac, n'étaient pas incluses. Dans l'ensemble, l'expérience n'a pas correspondu à ce qui était annoncé et n'a pas offert un bon rapport qualité-prix.

Très mauvaise expérience ! Nous sommes arrivés avec 3 minutes de retard car l'arrêt de bus pour monter la colline était un peu éloigné du Parc Güell. Cependant, nous avons immédiatement repéré les employés de Crown Tour vêtus de violet et nous nous sommes précipités pour les rejoindre, nous plaçant à la fin de la file d'attente pour entrer avec les autres personnes du même créneau horaire. L'un des employés de Crown Tour vêtus de violet nous a arrêtés et nous a empêchés d'entrer. Nous lui avons montré notre bon Klook et lui avons expliqué que nous étions du même créneau horaire et que nous étions juste à la fin de la file. Si ce n'était pas lui qui nous avait arrêtés, nous serions entrés avec les autres, car nous avions acheté nos bons la veille ! L'employé de Crown Tour en violet a déclaré que, comme nous n'étions pas arrivés en avance pour le rassemblement, il ne pouvait pas nous laisser entrer avec le groupe. Cependant, il y avait un moyen de compenser : il nous a demandé de payer 20 euros supplémentaires par personne pour rejoindre le créneau horaire suivant ! Mais nous avions déjà acheté nos billets sur Klook et nous avions nos bons. Payer 20 euros supplémentaires par personne était une extorsion déraisonnable. L'employé a ajouté que nos billets Klook n'étaient pas remboursables, donc c'était la solution la plus rentable. Nous n'avons vraiment pas apprécié leur façon d'extorquer de l'argent aux touristes. Nous vous prions de refuser d'acheter cette excursion et de ne pas leur donner l'occasion de faire chanter les touristes. Nous avons ensuite essayé de montrer ce bon Klook au personnel du Parc Güell à l'entrée pour confirmation, mais ils ont dit que ce bon ne pouvait être utilisé que si nous étions accompagnés par le personnel de Crown Tour, et qu'ils ne pouvaient donc pas nous aider. Pourtant, nous étions à l'heure pour entrer dans le parc, nous étions déjà à la fin de la file, mais nous avons été bloqués parce que l'employé de Crown Tour voulait nous faire payer 20 euros supplémentaires par personne. C'était vraiment frustrant. Nous avons vu les autres clients du même créneau horaire entrer, et il s'est immédiatement retourné pour nous extorquer 20 euros par personne. L'expérience a été vraiment très mauvaise !