Big Belly Burgers Manille

Nous avons utilisé un bon Klook chez Big Belly Burgers Manila cet après-midi. À notre arrivée, on nous a informés que les S'mores gratuits inclus dans le bon n'étaient pas disponibles. Cependant, on ne nous a pas dit que cela affecterait notre capacité à utiliser le bon, et le personnel l'a même scanné, nous avons donc supposé que tout allait bien. Plus tard, on nous a dit que nous ne pouvions pas utiliser pleinement le bon et on nous a demandé de payer des frais supplémentaires, ce qui était déroutant. Nous avons signalé le problème à Klook alors que nous étions encore au restaurant. Après un certain temps, le bon a finalement été honoré comme indiqué. Nous apprécions la résolution, mais le délai et le manque de communication claire ont affecté notre expérience. Nous espérons que le personnel pourra mieux communiquer les conditions des bons pour éviter cela à l'avenir.