Aktau mountains & Singing dune Plurijours Petit groupe & Guidé Circuit

L'utilisation de Klook est très aléatoire. Bien que Klook choisisse l'agence de voyage pour les voyages réservés, il semble que l'on ne rencontre pas toujours de bonnes agences. Je trouve cela très désagréable, car je pense que Klook ne gère pas correctement ses partenaires. Comparé à d'autres agences de voyage, Klook facture des frais plus élevés, mais le service est souvent insatisfaisant. Ce voyage, pour lequel j'avais payé cher et que j'attendais avec impatience, s'est finalement avéré être le pire. Je me sens trahi par Klook, qui ne fait que percevoir des bénéfices sans assurer de gestion. Les points ci-dessous illustrent les problèmes rencontrés : - Nous avions demandé un guide parlant anglais, mais seul un chauffeur parlant anglais est venu. Par conséquent, une fois arrivés sur les sites, nous avons dû nous débrouiller seuls et, sans aucune présentation des lieux, nous avons dû tout chercher par nous-mêmes. - Nous étions six personnes et devions nous déplacer pendant deux jours et une nuit, mais un véhicule cinq places exigu est arrivé. La voiture, vieille de plus de 20 ans et sur le point d'être mise à la casse, offrait un confort de conduite médiocre et la poussière extérieure s'infiltrait en abondance, rendant la respiration difficile et ayant un impact négatif sur notre santé. Cela a également rendu le voyage très éprouvant mentalement. - Le voyage semblait impossible à poursuivre, nous avons donc demandé à l'agence de voyage locale de changer de véhicule et avons finalement réussi à obtenir une voiture en meilleur état. Cependant, pendant ce processus, nous avons passé un moment difficile à discuter avec l'agence locale, devant nous concentrer sur autre chose que le voyage. Le déroulement du voyage ne correspondait pas à la description fournie sur le site de Klook, et ce fut un voyage physiquement et mentalement très difficile. Je pense qu'une compensation est absolument nécessaire. J'espère que Klook, en prenant connaissance de ces faits, fera preuve de conscience et nous accordera une indemnisation appropriée. Si nécessaire, je peux fournir des photos et des vidéos comme preuves, et si des mesures adéquates ne sont pas prises, j'ai l'intention de publier des informations supplémentaires.