Services de bagages à l'aéroport et à la gare de Pékin par LuggAgent

Confirmation

• Vous recevrez une confirmation dans les 24 heures. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation, veuillez contacter notre service client.

Services de bagagerie

• Veuillez consulter l'e-mail du commerçant pour plus de détails sur les arrangements.

Comment utiliser :

• Sélectionnez votre itinéraire de service, la date et l'heure pour réserver facilement une expérience de voyage mains libres.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation de réservation de LuggAgent dans les 24 heures suivant votre réservation.
• Pour assurer un service fluide, veuillez ajouter le support client officiel de LuggAgent ; les détails seront fournis dans l'e-mail de confirmation de commande.

Processus de service :

• Aéroport/Gare vers Hôtel : Déposez vos bagages à l'aéroport/à la gare entre 9h00 et 18h00 ; ils seront livrés à la réception de l'hôtel avant 21h00 le même jour.
• Hôtel à Hôtel : Déposez vos bagages avant 11h00 ; ils seront livrés à la réception de l'hôtel désigné avant 21h00 le même jour.
• Hôtel vers Aéroport/Gare : Déposez vos bagages avant 11h00 ; ils pourront être récupérés à l'aéroport entre 15h00 et 21h00 le même jour.
• Service de séjour chez l'habitant : Déposez vos bagages à l'extérieur du logement ; pour la livraison, veuillez fournir le code de la chambre et les instructions d'enregistrement avant 13h00 (heure locale), et les bagages seront directement placés à l'intérieur de la chambre.

Consignes relatives aux bagages :

• Chaque article ≤ 32 kg (71 lbs), dimensions totales ≤ 180 cm
• Bagages acceptés : valises, cartons, sacs à dos, poussettes, porte-documents
• Les articles doivent correspondre à la réservation ; les bagages supplémentaires, surdimensionnés ou en surpoids peuvent être refusés ou faire l'objet de frais supplémentaires.

Informations complémentaires

• N'oubliez pas de toujours emporter votre passeport, vos documents de vol et vos objets de valeur avec vous pour les garder en sécurité.
• Si les bagages ne répondent pas aux exigences énoncées, ils pourraient ne pas être acceptés même après confirmation de la réservation. Veuillez vérifier attentivement avant de les remettre.
• Veuillez inspecter vos bagages lors de la récupération. Si vous constatez des problèmes, veuillez prendre une photo et contacter immédiatement le service client de LuggAgent afin que nous puissions vous aider.
• Si des articles interdits sont trouvés et ne peuvent pas être transportés, des arrangements de livraison alternatifs peuvent être nécessaires. Dans de tels cas, la livraison le jour même ne peut être garantie, et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez vous assurer que vos bagages ne contiennent aucun article interdit.

Police d'assurance :

• Couverture d'assurance jusqu'à 500 USD par bagage, couvrant le retard, la perte ou les dommages.
• L'assurance ne couvre pas les dommages esthétiques ou non structurels, y compris les rayures, les bosses, l'usure du tissu, les poignées, les roues ou les fermetures éclair, ni aucune perte indirecte ou consécutive (par exemple, la perte de revenus).
• Tout dommage doit être signalé au moment de la livraison, ou dans les 24 heures pour les livraisons à l'hôtel. Les réclamations soumises après cette période peuvent ne pas être acceptées.

• Envoi depuis l’hôtel : Déposez vos bagages à la réception de l’hôtel et envoyez une photo à LuggAgent. Vous n’avez pas besoin d’attendre – nous vous enverrons un e-mail une fois que le chauffeur les aura récupérés.
• Service hôtelier : Veuillez vous assurer que votre hôtel dispose d’un service de consigne à bagages. Si ce n’est pas le cas, veuillez sélectionner le « Service Airbnb ».