Excursion d'une journée à Hokkaido | Festival de feux d'artifice du lac Toya & Mont Shōwa-shinzan & Lake Hill Farm | Départ de Sapporo

Informations importantes avant le départ

• Entre 17h00 et 21h00 la veille du départ, nous vous contacterons via les coordonnées que vous avez fournies. Si vous ne recevez pas d'informations, veuillez vérifier votre boîte de réception, y compris le dossier spam. Pendant la haute saison touristique, l'envoi des e-mails peut être légèrement retardé. Si vous recevez plusieurs e-mails, veuillez vous référer au plus récent. Si vous ne recevez aucune information de voyage, veuillez vous rendre au point de rendez-vous 10 minutes avant l'heure de rassemblement et demander au guide. Nous vous remercions de votre patience et de votre coopération.
• Si le nombre de participants n'atteint pas le minimum requis pour former un groupe, l'annulation sera notifiée par e-mail la veille du départ. En cas de typhon, de forte neige ou d'autres conditions météorologiques extrêmes, nous confirmerons l'annulation avant 18h00, heure locale, la veille du départ et vous en informerons par e-mail.

Sièges et véhicules Le voyage est un circuit en groupe, l’attribution des sièges suit le principe du premier arrivé, premier servi. Si vous avez des besoins particuliers, veuillez les indiquer dans les remarques. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins, mais la situation sur place prévaudra. Le type de véhicule dépend du nombre de personnes et ne peut être spécifié. Lorsqu’il y a peu de personnes, un chauffeur qui fait également office d’accompagnateur peut être prévu, auquel cas les explications seront plus succinctes. Si vous devez transporter des bagages, vous devez nous en informer à l’avance. Si vous les transportez sans autorisation, le guide a le droit de refuser l’accès au véhicule et les frais ne seront pas remboursés. Il est interdit de manger dans le véhicule. En cas de dommages, une compensation sera exigée selon les normes locales.

Ajustements de l’itinéraire et sécurité La loi japonaise stipule que les véhicules commerciaux ne doivent pas rouler plus de 10 heures par jour. Si cette limite est dépassée, des frais supplémentaires seront facturés (entre 5 000 et 10 000 yens/heure).

L'itinéraire est fourni à titre indicatif uniquement. Les heures réelles de transport, d'arrêt et de visite peuvent être modifiées en raison des conditions météorologiques, des embouteillages, de la maintenance des installations, etc. Le guide peut remplacer ou supprimer des attractions de manière appropriée en fonction de la situation réelle.

En cas de conditions météorologiques ou de force majeure entraînant la suspension des installations telles que les téléphériques et les bateaux d'excursion, d'autres attractions seront visitées ou la durée des arrêts sera ajustée.

Les frais ne seront pas remboursés en cas de retard, de modification temporaire du lieu de rendez-vous ou de départ du groupe en cours de route pour des raisons personnelles. Les accidents et frais supplémentaires survenant après le départ du groupe seront à votre charge.

Saisons et paysages En hiver, en cas de fermeture d’autoroutes ou de restrictions d’accès aux attractions touristiques, nous réduirons ou modifierons l’itinéraire et aucun remboursement ne sera effectué.

Autres informations Veuillez arriver à l’heure au lieu de rendez-vous. Les retardataires ne seront pas admis et il ne sera pas possible de rejoindre le groupe en cours de route. Il est recommandé de porter des vêtements et des chaussures légers. Veuillez apporter des vêtements chauds pour les voyages en hiver ou en montagne.

• Le voyage ne comprend pas l'assurance voyage personnelle et l'assurance accident. Il est recommandé de souscrire une assurance vous-même. Les activités de plein air et les sports à haut risque comportent certains risques. Veuillez vous inscrire avec prudence en fonction de votre état de santé.
• Si le voyage est interrompu de force après le départ en raison de catastrophes naturelles ou de force majeure, les frais ne seront pas remboursés et les voyageurs devront supporter eux-mêmes les frais de retour ou d'hébergement supplémentaires.
• Les jours fériés japonais et les week-ends sont des périodes de pointe pour les déplacements, avec souvent des embouteillages importants ou des attractions fermant plus tôt. Il est recommandé de ne pas réserver de vols, de Shinkansen ou de dîners pour le soir même, et d'apporter des collations et une batterie externe.