Services de bagages à l'aéroport de Lisbonne (LIS) par LuggAgent

Confirmation

• Vous recevrez une confirmation en quelques minutes. Si vous ne voyez aucune confirmation, contactez notre service clientèle.

Services de bagagerie

• L'heure d'enlèvement des bagages de l'hôtel à l'aéroport doit être au moins 2 heure(s) avant l'heure de départ de votre vol. Tout coût supplémentaire dû à une demande urgente sera à la charge du client.
• Limite de poids des bagages : aucun sac ne doit peser plus de 32 kg ou 71 lbs
• Le opérateur est en droit d'annuler la réservation si le nombre de bagages/passagers excède la capacité maximum du véhicule réservé. Vous ne pourrez alors prétendre à aucun remboursement
• Chaque bagage ne peut pas mesurer plus de 32 pouces (longueur et largeur totales 180 cm)
• Votre bagage peut être une valise, un carton, un sac à dos ou une mallette
• Tous les bagages seront scellés et emballés

Informations complémentaires

• Veuillez garder avec vous votre passeport, vos documents de vol et autres effets personnels importants.
• Pour la livraison des bagages depuis l'hôtel, vous pouvez quitter l'hôtel après avoir pris des photos de vos bagages et de votre reçu de stockage. Le chauffeur ne récupère pas nécessairement vos bagages au moment où vous les déposez à la conciergerie.
• Veuillez vérifier vos bagages lors de la récupération. Si vous constatez un problème, prenez une photo pour consultation avec notre service clientèle. Une fois la réception des bagages confirmée, le service est terminé et l'opérateur n'assume plus aucune responsabilité.
• Si vos bagages ne sont pas conformes aux exigences légales, ils seront refusés même si la réservation est confirmée. Les clients assumeront toutes les pertes, responsabilités légales et conséquences qui pourraient survenir.
• L'assurance bagages couvre les coûts pertinents encourus en cas de retard, de perte et de dommage, et n'inclut pas les dommages aux poignées et aux roues des bagages, les frais d'hébergement ou les billets d'avion.
• Les clients seront facturés par carte de crédit pour les bagages supplémentaires non réservés lors de la commande.
• Si la livraison est retardée, LuggAgent livrera les bagages du client à l'adresse désignée par Fedex ou DHL, sans frais supplémentaires.

• Pour la livraison des bagages vers/depuis l’aéroport, veuillez vous référer à la lettre de confirmation de LuggAgent
• Pour la livraison des bagages vers/depuis l’hôtel, la collecte et la livraison des bagages seront assurées par le concierge de l’hôtel.
• Pour la livraison des bagages depuis l’hôtel, au moment du départ, déposez vos bagages à la réception et informez l’hôtel que LuggAgent récupérera les bagages (veuillez prendre une photo des bagages et du reçu de stockage avant de quitter l’hôtel)