Visite privée d'une journée complète de Nagano au château de Matsumoto et à Kamikochi

Bonjour, l'adresse de départ dans l'application Klook était incomplète et l'adresse dans l'e-mail était différente et erronée. Je suis arrivé en avance à l'adresse indiquée dans l'application. Mauvais endroit. Ensuite, j'ai couru vers le deuxième emplacement et c'était le mauvais endroit aussi. J'ai pris l'avion depuis le Canada et j'ai raté ça ! J'ai demandé un remboursement complet. L'agent Klook n'a pas pu me joindre à cause d'une erreur du système. Quand il a essayé de me joindre, l'heure de départ était déjà trop tardive. Il a dit que l'erreur du système se produit parce que j'ai réservé pour une personne et que je n'ai jamais été facturé de frais supplémentaires. Klook aurait dû me le dire à l'avance, pas après avoir réservé la visite, ni après que le montant ait été retiré de ma carte de crédit. Pourquoi des frais supplémentaires pour un voyageur seul ? C'est faux. 12 voyageurs seuls ou 6 paires de voyageurs, c'est la même chose. Il y a quatre problèmes : deux mauvaises adresses, aucune communication à l'avance et le retrait du montant de ma carte de crédit en sachant que le montant était incorrect selon votre politique étrange. Je ne réserverai plus jamais avec Klook.

Terrible !!! Le voyagiste ne s'est jamais présenté. Après de nombreuses tentatives pour les contacter, j'ai été informé qu'ils ne pouvaient pas venir parce que Klook ne leur avait jamais envoyé la notification de réservation. Cela a totalement gâché nos vacances. Très négligent et peu professionnel. Je donnerais à Klook une étoile négative si je pouvais.