KONA CARD TRAVEL-K

Confirmation

• Vous recevrez une confirmation en quelques minutes. Si vous ne voyez aucune confirmation, contactez notre service clientèle.

Admissibilité au pass

• Cette offre n’est pas disponible pour les détenteurs de passeport Coréen
• Important : Les nourrissons et les enfants doivent être inclus dans le nombre total de passagers.
• Une fois le produit acheté et le bon émis, il ne peut être ni annulé, ni remboursé, ni modifié. Veuillez confirmer les détails du produit avant l'achat.
• TRAVEL K est une carte prépayée rechargeable. Les paiements échelonnés ne sont pas pris en charge.
• La carte peut être utilisée dans le métro, les bus et les taxis dans toute la Corée
• Des retraits aux distributeurs automatiques sont possibles dans les supérettes telles que CU, GS25, 7-Eleven et Ministop.
• La carte est valide uniquement jusqu’à la date d’expiration imprimée au verso. Tout solde restant sera perdu après la date d’expiration.
• Le montant maximal chargeable est de 500 000 KRW par carte. Des limites supérieures (jusqu'à 2 000 000 KRW) sont disponibles après vérification du numéro de téléphone dans l'application KONA Card.
• L'application KONA Card prend en charge plusieurs langues, dont l'anglais, le chinois, le japonais, le vietnamien, le thaï et l'indonésien.
• Vous pouvez vous inscrire avec une simple adresse e-mail.
• La carte KONA protège toutes les informations du détenteur de la carte et les enregistrements d'utilisation conformément aux normes de protection des données personnelles.
• La vérification d'identité est uniquement utilisée à des fins de sécurité et n'est jamais partagée avec des tiers.

Informations complémentaires

• Notre personnel est à la disposition des clients ayant besoin d'assistance aux personnes handicapées.
• Il s'agit d'une carte prépayée rechargeable. Le paiement échelonné n'est pas disponible.
• Retrait DAB : Disponible aux guichets automatiques des dépanneurs, y compris CU, GS25, 7-Eleven et Ministop
• La carte ne peut être utilisée que pendant la période de validité imprimée au dos de celle-ci. Tout solde restant sera perdu à l'expiration.
• Le montant maximal chargeable est de 500 000 KRW.
• En enregistrant TRAVEL K sur l'application mobile Kona Card, vous pouvez accéder à diverses fonctionnalités, notamment la vérification du solde, l'historique des transactions, la déclaration de carte perdue, et bien plus encore. Veuillez consulter l'application KONA Card pour obtenir des informations détaillées.

✅ FAQ.

Q1. Puis-je acheter la carte avant d'arriver en Corée ?

Oui ! Réservez via Klook et récupérez-la au magasin CU de l'aéroport d'Incheon.

Lieux de retrait :

• Aéroport d’Incheon Terminal 1 : Supérette CU, magasin n°4 (près de la porte F, ouvert 24h/24 et 7j/7)
• Aéroport d’Incheon Terminal 2 : Supérette CU, magasin n°2 (près de la porte A, ouvert 24h/24 et 7j/7)

Q2. Dois-je m'inscrire ou installer l'application avant d'utiliser la carte ?

Non, utilisez simplement le lien de recharge fourni dans le voucher.

Q3. Y a-t-il des frais annuels ou de renouvellement ?

Aucun.

Q4. Puis-je utiliser la carte dans les bus et le métro ?

Oui. Rechargez simplement le porte-monnaie transport.

Q5. Que faire si je perds ma carte ?

Si vous êtes inscrit dans l'application, votre solde est protégé et vous pouvez signaler la perte ou demander une réémission.

Q6. Puis-je réutiliser la carte lors de ma prochaine visite ?

Oui, elle est valable 5 ans à compter de sa date d'émission.

Q7. Puis-je obtenir un remboursement du solde restant ?

Oui. Utilisez l'application pour demander un remboursement via un guichet automatique ou dans un magasin CU.

Q8. Quels types de réductions sont offerts ?

10 % de réduction chez CU, et bien d'autres sur le shopping, la nourriture, les spectacles et les attractions. Consultez l'application ou la page des avantages pour la liste complète.

Q9. Les enfants peuvent-ils utiliser la carte ?

Oui. Elle n'est pas personnalisée. Pour le tarif enfant dans les bus, informez directement le chauffeur.

📞 Service client

🕘 Heures d'ouverture

• En semaine : 09:00–18:00 (Fermé les week-ends et les jours fériés)

📱 Canaux de contact

• Application KONA Card → Centre d’aide → Demande 1:1 • WeChat (chinois) : konai • Facebook (anglais) : KONA Card.Bangladesh • Téléphone (coréen) : +82-1899-4118