Suvarnabhumi International Airport (BKK) Lounge Services

Bonne expérience pour ce salon. Recommander d'utiliser ce salon.

Le salon Bangkok Airlines, bien que relativement petit, n'offre pas beaucoup de monde, comme le calme, pour entrer

Nous avons eu un moment approprié pour un rafraîchissement léger et des boissons avant d'embarquer. Je l'ai utilisé près de la porte G, mais il n'y avait pas de douche. J'ai pu l'utiliser jusqu'à l'embarquement (pas un canapé confortable) avec une petite carte électronique qui informe du statut d'embarquement et de la porte.

J'ai pu prendre une douche avant mon vol, ce qui était très agréable, puis la sélection de plats était bien variée avec un mélange de plats occidentaux, thaïlandais et chinois disponibles.

Agréable et calme, la nourriture est un peu "meh" et les fauteuils de massage ont été retirés depuis ma dernière visite. bonnes douches.

Bonne expérience dans le salon. Le bon a été confirmé et facile à utiliser à l'entrée du salon. La nourriture et les boissons étaient bonnes et bien approvisionnées.

J'ai réservé un salon pour mes parents avec klook, le service était vraiment utile. Merci

À l'origine, je suis arrivé tôt à l'aéroport et je voulais profiter des repas et des installations dans la salle VIP, mais il m'a fallu 2 heures pour sortir du pays. Quand je suis entré dans la salle VIP, j'ai glissé le bon mais on m'a dit qu'il pouvait ne pas être utilisé. J'ai immédiatement contacté le service client au sujet de la situation. Après être rentré chez moi, j'ai eu le personnel du service client qui a aidé au remboursement ^ _ ^, j'achèterai toujours Klook la prochaine fois, le service est vraiment en place👍

Je n'ai pas pu utiliser le service car le code QR fourni n'était pas valide. Klook a affecté 2 agents du service client à mon dossier, le service du premier agent a été une déception totale. Lorsque l'accès au salon m'a été refusé le 28 décembre 2019, j'ai immédiatement envoyé un e-mail à Klook pour vérifier, mais le premier agent n'a répondu que le lendemain. Jusqu'au 8 janvier 2020, il n'avait toujours pas résolu mon problème. Entre ces dates, il n'a cessé d'envoyer la même réponse, citant "nous vérifions auprès du prestataire de services local et vous répondrons dans les 24 ou 48 heures" et me demandant d'expliquer la situation encore et encore. Cependant, j'ai indiqué très clairement dans mes e-mails que je N'AVAIS PAS PU UTILISER LE SERVICE PARCE QUE LE CODE QR FOURNI N'ÉTAIT PAS VALIDE et que mon intention était de DEMANDER À KLOOK LE REMBOURSEMENT INTÉGRAL DU MONTANT PAYÉ, ÉTANT DONNÉ QUE JE NE ME RENDRAI PAS À L'AÉROPORT DE BKK DE SI TÔT. Je ne sais donc pas quelle partie l'a dérouté ou si la façon dont j'ai écrit l'e-mail n'était pas assez claire pour lui. Plus tard, dans la soirée du 8 janvier 2020, l'agent numéro 2 a repris mon dossier, car j'étais vraiment mécontent du service du numéro 1 et un e-mail a été envoyé pour demander un changement de personne pour la gestion du dossier, car j'espérais juste que le problème puisse être résolu plus rapidement. Le 9 janvier 2020, l'agent numéro 2 a annulé ma réservation et le remboursement a été effectué. L'ensemble du processus par l'agent numéro 2 a pris moins de 24 heures. En conclusion, Klook, vous devriez améliorer la formation de vos agents du service client à l'avenir. J'espère que leur capacité à résoudre les problèmes sera aussi rapide que votre facturation de mon achat. Vous voyez, le problème peut être résolu en 24 heures, mais cet agent numéro 1 a mis tellement de temps sans rien faire. Ma suggestion : si l'agent responsable ne parvient pas à résoudre le problème, il ou elle devrait immédiatement référer le dossier à un agent de niveau supérieur qui a plus d'autorité. Et j'espère que mon commentaire pourra être rendu public. Je suis un client fidèle de Klook, ce n'est pas la première fois que je contacte votre service client. Auparavant, les agents du service client traitaient bien les dossiers, répondaient rapidement et les résolvaient en très peu de temps, mais cette fois, j'ai été totalement déçu par votre service.

Cela aurait été un joli salon, mais le service fait cruellement défaut. Le personnel de la réception ne m'a presque pas laissé entrer avec mon bon klook, affirmant qu'il n'était pas en mesure d'utiliser une "capture d'écran". Après s'être connecté à mon e-mail devant eux et avoir suivi le processus de téléchargement du pdf, ils ont finalement accepté le bon. En entrant, il n'y avait aucune hospitalité. Ils ne nous ont même pas informés des deux sections du salon. Il est facile de le considérer comme très petit et surpeuplé jusqu'à ce que vous vous aventuriez dans un couloir étroit dans un bel espace avec de nombreuses chaises. Le personnel était impoli lorsque nous avons posé des questions sur les repas au menu et il semblait que les personnes qui voulaient boire (vin ou bière) devaient chasser certains membres du personnel, qui étaient rarement disponibles. La prochaine fois, je prévois de choisir un autre salon.