Traîneau à chiens husky à Rovaniemi

Nous avons reçu le mauvais horaire de réunion, ce qui, nous l'avons compris, est une occurrence constante de la part de Klook. Il aurait été agréable de recevoir une forme de communication quelques jours avant la visite. Autrement, nous avons dû simplement espérer que quelqu'un se présenterait à un moment donné. À part cela, la visite était amusante et s'est bien déroulée ! Tous les chiens n'étaient pas des huskies, c'est donc quelque chose à noter.

Cette excursion safari a été l'une des expériences les plus décevantes de tout notre voyage, et c'est d'autant plus regrettable qu'elle se soit produite pendant notre lune de miel. Avant de réserver, nous avions planifié notre itinéraire en nous basant sur la page de détails en coréen, qui indiquait seulement qu'il fallait arriver « 15 minutes avant l'heure prévue ». Le fait qu'il s'agisse d'une excursion groupée et qu'il y ait une heure de rendez-vous obligatoire beaucoup plus tôt, et que l'absence à ce rendez-vous entraînerait l'impossibilité de participer à l'expérience, n'était pas clairement indiqué. L'heure de rendez-vous réelle, 12h40, n'était mentionnée qu'en petits caractères au bas d'un e-mail envoyé il y a plusieurs mois, et il n'y a eu aucun rappel la veille ou le jour même de l'excursion. La veille, nous avions participé à une autre excursion d'aurores boréales où l'heure de rendez-vous avait été clairement rappelée, il était donc naturel de s'attendre à ce qu'il y ait un rappel similaire pour cette excursion. Après notre arrivée sur place, on nous a informés que l'expérience était déjà terminée, et l'opérateur a répété qu'il s'agissait à 100 % de la faute du client et que le remboursement était impossible. Il n'y a eu aucun examen de la possibilité d'un manque d'informations ou de confusion, ni aucune expression de regret. Plus une expérience est sensible au temps, plus des instructions claires et répétées sont nécessaires. Cette excursion était censée être le point culminant de notre lune de miel, mais elle restera un souvenir des plus décevants. Nous recommandons aux futurs utilisateurs de vérifier directement auprès de l'opérateur à plusieurs reprises, et nous exhortons Safartica à améliorer sa communication.