Visite en bus de la ville de Luxembourg

Ceci est un exemple concret de mauvais service sans aucune trace de responsabilité. Comme mentionné dans la réservation, le point de rendez-vous est à la montée de Clausen, 15 minutes avant l'heure de départ. Nous avions réservé à 18h15, nous avons attendu au point de rendez-vous à 17h26 mais n'avons pas été pris en charge, même jusqu'à 19h – nous avons donc prolongé notre temps d'attente dans la zone. Un bus est passé vers 17h30 mais ne s'est pas arrêté, et nous n'y avons pas prêté attention car ce n'était pas notre créneau horaire ; à partir de ce moment-là, aucun bus touristique n'est passé dans la zone. De l'argent durement gagné gaspillé, cela était censé créer de bons souvenirs de l'endroit, mais cela a plutôt laissé une mauvaise impression et une mauvaise expérience de la région. Maintenant, l'équipe Klook et les responsables de cette réservation, à qui devons-nous adresser notre demande de remboursement ? Ou cette évaluation suffira-t-elle de votre côté, sans répondre aux préoccupations de vos clients ? Pour référence, voici notre numéro de réservation : VQK998485, supposément pour 2 adultes pour le 29 août, créneau horaire de 18h15. Que cela serve de test pour voir si les avis comptent vraiment.