【Offre buffet】Hôtel Zhuhai Huafa Marriott – Buffet

Le lieu est très spacieux et propre. Le personnel a également pris l'initiative d'aider à la collecte des plats. C'était un geste attentionné de donner à chacun un homard cuit au four. Seule la variété des aliments peut être un peu plus grande.

Nous avons fêté un anniversaire en famille, l'environnement était agréable et la nourriture correcte.

Ce doit être le buffet le moins satisfaisant que j'aie jamais mangé. C'était le festival de la gastronomie espagnole ce jour-là, et comme c'était le premier jour, il a attiré beaucoup de personnes comme des professionnels de la promotion et des influenceurs pour prendre des photos sans arrêt. Nous sommes arrivés au restaurant vers 17h45, et le personnel a dit que la nourriture serait disponible à 18h00, mais ce groupe de personnes n'a cessé de prendre des photos avant cela, et n'avait pas fini après 18h00. Ils prenaient encore des photos à 18h05, et le personnel ne nous a pas fait signe que nous pouvions manger ou quoi que ce soit, ils discutaient juste sur le côté, ignorant complètement les clients. Nous n'avons pas pu nous retenir et sommes sortis. Il n'y avait pas beaucoup de choix de plats, et la qualité était très mauvaise. J'ai mangé beaucoup de choses comme du bœuf, de l'agneau, et même le poulet était très sec et dur, très décevant... J'ai payé ce prix mais la qualité n'était pas à la hauteur, je voulais à l'origine fêter l'anniversaire de ma famille, mais nous sommes repartis déçus, ou peut-être aurions-nous dû aller à l'hôtel pour trouver d'autres petits restaurants.

J'avais initialement commandé un gâteau d'anniversaire pour le fêter avec ma famille le soir de notre arrivée à l'hôtel. J'avais également sélectionné une date précise sur Klook. Le jour J, j'ai suivi les instructions du personnel et je me suis rendu dans ce qui semblait être un café. Une employée était occupée à préparer des cafés et m'a complètement ignoré, même lorsque je me tenais devant elle. Après un certain temps, elle m'a demandé ce que je voulais. J'ai expliqué que j'avais commandé un gâteau sur la plateforme et je voulais savoir quand je pouvais le récupérer. Elle a réagi vivement et a dit qu'il fallait commander par téléphone un jour à l'avance et qu'elle n'avait reçu aucun message. J'ai demandé si c'était possible le lendemain, mais elle a répondu qu'elle avait trop de commandes et ne pouvait pas le faire. Après avoir entendu cela, je me suis senti arnaqué : j'avais dépensé de l'argent et je n'avais pas de gâteau d'anniversaire à célébrer. L'employée, avec son attitude désagréable, n'a absolument pas cherché à comprendre ou à nous aider à trouver une solution, elle s'est contentée de dire qu'elle ne pouvait pas accepter la commande, point final. Bien que j'aie ensuite vu dans les conditions générales qu'il fallait effectivement commander un jour à l'avance (alors à quoi sert la date sur Klook ?), je ne suis pas un habitant local, je n'ai pas de téléphone et je ne peux pas commander par téléphone. Je conseille donc aux personnes intéressées, si vous n'avez pas de numéro de téléphone chinois pour réserver à l'avance, de ne surtout pas commander ce gâteau.

Cet hôtel est un non-sens. Ils m'ont facturé un dépôt de garantie de 1000 $ par virement bancaire et ne me l'ont toujours pas rendu. J'ai demandé à Klook de m'aider à le récupérer, mais ils m'ont dit de contacter moi-même l'hôtel. C'est une plateforme irresponsable.

Il y a peu de choix alimentaires, les ingrédients ne sont pas frais et un homard a changé de goût🤮