Pompeii Guided Tour by a Local Guide

Klook a déclaré qu'il s'agissait d'une visite de 2 heures, mais le jour même du voyage, le guide touristique a déclaré qu'il s'agissait d'une visite d'une heure et demie, ce qui n'était pas conforme à la description du produit. Après avoir signalé le problème à Klook, la façon dont il l'a géré a été très décevante. Ils ont continué à éluder et à trouver d'autres excuses, affirmant que le trafic et la météo affecteraient la durée de l'événement, mais il n'y a eu aucun problème de ce type du début à la fin. Plus tard, il a été dit que le temps nécessaire pour rencontrer le guide touristique et acheter les billets était également inclus dans l'itinéraire. Bien sûr, nous le savions, mais en fait, le temps total entre la rencontre avec le guide touristique et le départ du groupe n'était que de 100 minutes. pas même 1h30. J'ai payé ce prix mais j'ai perdu 40 minutes de visite, ce que je ne pouvais pas accepter du tout. Klook ne l'a pas géré correctement. En fin de compte, il a simplement déclaré que le fournisseur local avait encaissé le paiement et qu'il ne pouvait donc pas organiser une compensation en espèces. Klook n'a pas du tout pris ses responsabilités.