Excursion aller simple en petit groupe du Mont Cook à Tekapo

Le chauffeur est sympathique et aimable. Il a fait de son mieux pour répondre aux besoins de chacun. Nous nous sentons toujours détendus et bien pris en charge lorsque nous voyageons avec Cheeky Kiwi !

Guide was so flexible. It was a great weather day and we stopped at various point to enjoy the great view along the way.

Je réserve souvent des voyages via Klook et je n'ai jamais eu de problèmes. Cette fois, j'ai été très déçu et en colère. Tout d'abord, l'introduction et la confirmation de commande en chinois et en anglais incluent les voyages aller-retour. J'ai également demandé à plusieurs reprises via AI, et les réponses répétées incluent à la fois les voyages aller et retour. Je n'ai reçu la notification par email qu'un jour avant le départ, le titre était "aller simple". J'ai paniqué à ce moment-là, mais il était trop tard pour vérifier directement auprès de Cheeky Kiwi. Lorsque j'ai vérifié le jour du départ le lendemain, ils m'ont dit qu'ils ne couvraient pas le voyage retour. Heureusement, ils nous ont fait prendre le bus retour à 14h30. Ils m'ont appelé le matin et m'ont informé qu'il y avait un problème avec le bus touristique. Le bus est parti à 10h00 et a été changé à 11h30. De façon inattendue, nous avons attendu et attendu et le bus touristique n'est pas venu nous chercher. jusqu'à 12h20. Ce bus fait partie du circuit de Queenstown et doit rester à Tekapo avant de partir directement pour le mont Cook à 12h40. L'ensemble du voyage a pris plus de 2,5 heures pour démarrer. Le plan initial était de rester 3 heures, mais le premier arrêt n'a duré que 5 minutes, et le deuxième arrêt, Mount Cook, a été rebroussé en 5 minutes. impossible de profiter du magnifique paysage. Nous avons signalé le problème de temps au chauffeur, mais il était arrogant et a menacé de descendre de la voiture si nous n'étions pas satisfaits. Nous n'avions pas d'autre choix que de supporter tout le voyage. Le temps était très beau et le paysage tout au long du chemin était magnifique. Cependant, en fin de compte, en raison d'informations incorrectes de Klook et d'arrangements inappropriés de la part de Kiwi Travel, nous avons été gravement blessés. Nous avons payé environ 2 500 HKD pour le voyage avec le bébé (et avons ensuite réservé un bébé supplémentaire directement auprès de Kiwi), mais nous avons eu une visite qui n'était pas conforme à la description, et nous étions très en colère et avons demandé un remboursement ! ! ! !