Madrid : Consigne à bagages à la gare d'Atocha

Tu es vraiment gentil. Dès mon arrivée en Espagne, j'ai rencontré la gentillesse, ce qui a rendu l'Espagne plus chaleureuse. C'est juste derrière la gare d'Atocha. J'ai laissé mes bagages ici et je suis allé au Retro Park et au musée de Sofia, et c'était pratique (le musée de Sofia est gratuit à partir de 7 heures, donc je l'ai utilisé pendant cette période. Si vous réservez un billet gratuit, vous pouvez réduire. le temps d'attente.)

Les réservations étaient faciles à faire et le dépôt était également facile ; tout ce que j'avais à faire était de montrer mon nom et mon passeport. Cependant, comme la gare d'Atocha est une grande gare, j'étais un peu confus quant à la sortie à utiliser pour me rendre au point de dépose. La prochaine fois que j'en aurai l'occasion, j'aimerais l'utiliser à nouveau.

Bon emplacement proche de la gare, du côté du musée de la reine sofia. Un service efficace.

L'emplacement est très pratique, juste à côté de la gare d'Atocha, et il a été facile de laisser mes bagages en montrant simplement le bon. La récupération s'est également faite sans problème. Le personnel était sympathique, ce qui m'a permis de laisser mes affaires en toute confiance. Merci beaucoup.

Situé à côté de la gare de Madrid Atocha, c'est un endroit très pratique pour les voyageurs qui ont besoin de stocker leurs bagages pour un court séjour dans la ville, et les frais ne sont pas chers.

vous pouvez entrer et réserver à des prix beaucoup moins chers qu'en réservant sur Klook

Le 6 février 2026, j'ai réservé et visité le service 'Atocha Bike' via Klook. J'ai reçu une confirmation de réservation et j'ai même reçu un e-mail d'information le matin du jour de la visite. Cependant, lorsque je suis arrivé sur place, le magasin était fermé. Quand j'ai téléphoné pour les contacter, on m'a dit : "Il est difficile d'utiliser le service aujourd'hui car c'est un jour de fermeture." De plus, l'employé a déclaré : "La réservation n'a peut-être pas été faite", et a raccroché unilatéralement avant même que je puisse poser d'autres questions. Nous avions fait une réservation normalement via Klook et avions même reçu un e-mail d'information. Il s'agit donc clairement d'une erreur de prestation de service que nous n'ayons pas pu utiliser le service. Cela a complètement gâché notre itinéraire de voyage et a causé des dommages importants à toute notre journée. Par la suite, j'ai demandé un remboursement, mais Klook ne procède pas au remboursement car il ne parvient pas à contacter l'entreprise et exige même que nous, les utilisateurs, soumettions une "preuve de visite sur place le jour même". Même si c'est le client qui a subi des dommages en raison d'une erreur de prestation de service, la situation actuelle dans laquelle le client doit soumettre lui-même une preuve et demander un remboursement est très injuste et la fatigue psychologique s'accumule également gravement. Il semble que Klook et Atocha Bike évitent tous deux leurs responsabilités dans cette affaire, et il est nécessaire qu'en tant que prestataire de services, ils reconnaissent clairement leur erreur, présentent des excuses et prennent des mesures de remboursement immédiates. De plus, Klook doit absolument vérifier au préalable si les entreprises sont en mesure de fonctionner normalement dans le cadre du contrat et de la gestion opérationnelle des prestataires de services, et cet incident a gravement nui à la crédibilité de la plateforme. J'ai utilisé Klook de manière continue et j'ai fait confiance à Klook lors de mes voyages à l'étranger jusqu'à présent, mais suite à cet incident, il me sera difficile d'utiliser Klook à l'avenir. Je demande une action rapide et une réponse responsable.

the reservation is so far from Atocha and not make clear location before reservation . I’m so dissapoint from this 👎🏻👎🏻👎🏻 experience: facilities: