Visite gastronomique de New York

Le voyagiste a envoyé un e-mail le lundi après 7 heures du matin la veille de la visite (la visite était mardi à 14 heures) indiquant qu'il n'y avait pas assez de monde et a ensuite reporté unilatéralement à une autre date (samedi 14 heures). Il s'agit d'un grave manque de considération pour leur client. Tout d'abord, en tant que client étranger, nous serions en voyage au moment de l'e-mail et n'aurions donc pas été informés de l'annulation. Ensuite, vous êtes laissé à vous démener le jour même de la visite pour remplir votre journée avec d'autres activités. Ensuite, l'entreprise n'a pas pris en compte si le client restera à New York pendant 5 jours en reprogrammant une visite le samedi. Je pense qu'offrir un remboursement à l'avance aurait été plus éthique de la part de l'entreprise. Au lieu de cela, vous, le client, devrez vous démener pour ajuster votre plan de voyage perturbé pour essayer de faire fonctionner les choses, puis passer des heures de vacances à essayer de contacter le service client de Klook pour même essayer de récupérer votre argent. Ne réservez même pas cette visite, il existe de meilleures options, ou promenez-vous simplement dans les rues de New York vous-même. Cela en vaudra plus la peine que le stress que vous vous infligez si vous réservez cette visite.