Pompéi dévoilée : Visite guidée à travers le temps et la mémoire

Le guide est convivial mais pas aussi informatif que le guide interne que j'ai utilisé précédemment.

Excellent guide touristique et visite. Tous ces petits détails que vous apprenez rendent l’expérience encore plus intrigante.

excellent service de l'équipe locale ! ils nous aident de la meilleure façon possible. je réserverai à nouveau avec eux !

Antonella était tout simplement la guide parfaite. 2 heures se sont écoulées comme ça. Je recommande vivement ♥️

c'est plutôt pratique

Je me suis inscrit à une visite guidée de Pompéi de 2 heures le 5 octobre à 10h30. Lorsque je suis arrivé à la gare à 8h00, le vendeur de billets m'a dit que tous les trains pour Pompéi étaient hors service à cause du trafic. grève. J'ai immédiatement envoyé un message au service client de Klook pour lui demander si le service pouvait être pris en raison de la grève. Le voyage a été annulé en raison de facteurs et les remboursements ont été accordés, mais Klook a seulement répondu que les remboursements et les annulations n'étaient pas possibles. Afin de rattraper le retard, j'ai finalement pris un taxi et j'ai demandé au service client s'il pouvait fournir un guide touristique ou les coordonnées de l'agence de voyages, ou si l'agence de voyages tiendrait des pancartes pour une identification facile. Klook a seulement répondu que cela. le responsable attendait au point de rendez-vous à l'heure. Quand j'arrivais au lieu de rendez-vous, il y avait plusieurs visites guidées en même temps, et je ne pouvais pas du tout les identifier. participer au voyage. Les passagers qui commandent des itinéraires sur les plateformes de voyage recherchent la commodité et disposent d'une fenêtre de contact pour les contacter lorsqu'ils rencontrent des problèmes. Le personnel du service client n'a montré aucune intention de résoudre le problème pendant le processus et les a seulement informés que les remboursements n'étaient pas possibles. mauvaise expérience ! L'expérience ci-dessus est à titre de référence pour ceux qui souhaitent acheter. J'ai réservé une visite guidée de 2 heures des zones archéologiques de Pompéi à 10h30 le 5 octobre. En arrivant à la gare à 8h00, l'agent de billetterie m'a informé que tous les trains à destination de Pompéi avaient été annulés en raison d'un problème. grève. J'ai immédiatement envoyé un message au service client de Klook pour lui demander si je pouvais annuler la visite et recevoir un remboursement en raison de la grève, mais Klook a seulement répondu que les remboursements et les annulations n'étaient pas possibles. Pour rejoindre la visite à temps, j'ai pris un taxi et j'ai demandé. service client s'ils pouvaient fournir les coordonnées d'un guide touristique ou d'une agence, ou si l'agence aurait des signes d'identification, Klook a déclaré que le guide attendrait au point de rendez-vous à l'heure (aucun signe ni information de contact). arrivé, il y avait plusieurs groupes de touristes. Il est si difficile et impossible d'identifier le bon groupe de touristes. En fin de compte, je n'ai pas pu trouver le voyage utilisant une plateforme de réservation, j'espère pouvoir obtenir une assistance en cas de problème. Malheureusement, le service client de Klook n'a montré aucune volonté d'aider, déclarant seulement que les remboursements n'étaient pas possibles. Cette expérience a été très décevante. Je partage ce retour pour la considération des futurs acheteurs.

Nous avons attendu 20 minutes avant de partir. Le guide touristique avait un fort accent et s'est dispersé après avoir visité quelques petits endroits. Nous n'avons pas reçu de billets et n'avons pas pu écouter l'audioguide officiel de l'application. Il n'est pas recommandé de perdre du temps.