Guangzhou Xianglan Guanzhou Hotel Accommodation Package | IHG

Je me suis senti très bien lors de mon séjour au Guangzhou Guanlan InterContinental Hotel cette fois, je reviendrai ici la prochaine fois si j'en ai l'occasion, j'espère que mes amis l'apprécieront également.

Dans l'ensemble, le service de l'hôtel n'est pas mauvais. Les chambres sont spacieuses et bien équipées, avec une baignoire et un balcon. Le balcon est verrouillé et nécessite l'intervention d'un employé pour l'ouvrir (il n'est pas possible de le déverrouiller ou de le verrouiller soi-même depuis la chambre), ce qui est peu pratique. Le lavabo présente des taches un peu anciennes et impossibles à nettoyer, et les installations commencent à vieillir. L'endroit est calme, mais un peu éloigné du centre-ville. Bien qu'il y ait une navette pour la station de métro, il est plus pratique de commander un taxi, ce qui augmente les frais de transport. Les attractions du centre de Guangzhou valent le détour. Par ailleurs, le petit-déjeuner est ordinaire et sans surprise.

Cette expérience hôtelière est vraiment mauvaise, je dois le rappeler à tout le monde. Parlons d'abord de l'emplacement. L'hôtel est situé dans une zone reculée. Bien que l'environnement soit relativement calme, ce calme ne peut pas compenser les autres mauvaises expériences. Parlons du service aux employés. De nombreux problèmes surviennent, notamment au niveau du personnel à la porte. Chaque fois qu'ils prenaient des passagers, ils étaient très paresseux et ne s'avançaient pas à temps pour aider à ouvrir la porte. Plusieurs fois, on les a même surpris en train de jouer avec leur téléphone portable. Ils n'avaient aucun sens du service. Lorsque nous sommes arrivés dans le hall, le personnel qui récupérait les plats à emporter ne s'est pas du tout soucié des clients. Ils n'ont ni guidé les clients vers le hall ni aidé à appuyer sur le bouton de l'ascenseur. Le service était extrêmement décevant. Les conditions sanitaires de l’hôtel sont encore pires. La propreté du hall est moyenne. J'ai même trouvé un mégot de cigarette à côté du siège de repos. Comment se fait le nettoyage ? En regardant à nouveau la chambre d'amis, les briques de la salle de bain et de la douche n'étaient pas nettoyées et étaient devenues jaunes ; il y avait beaucoup de saleté sur le canapé au bout du lit, ce qui avait l'air particulièrement dégoûtant ; lorsque j'ai ouvert la brochure à la tête du lit, j'ai trouvé des cheveux coincés dedans, ce qui était vraiment dégoûtant. Avec un tel niveau de service et d'hygiène, l'expérience globale est vraiment moyenne. Il faut savoir que cet hôtel coûte mille yuans la nuit, ce qui est un rapport qualité-prix extrêmement bas. Si ce n’était pas pour la promotion « un acheté, un offert », je n’y aurais jamais pensé. J'espère que l'hôtel pourra apporter quelques améliorations, sinon il ne pourra pas retenir ses clients. J'ai une expérience mitigée de mon séjour dans cet hôtel et j'aimerais la partager avec vous. L'emplacement de l'hôtel est un peu éloigné, mais de ce fait, l'environnement environnant est relativement calme, ce qui est un avantage pour ceux qui souhaitent trouver un endroit calme pour se reposer. Mais il existe de nombreux problèmes en termes de service. Le personnel à l'entrée n'est pas très proactif lorsqu'il s'agit de prendre les passagers et semble plutôt paresseux. Il arrive souvent qu'ils n'ouvrent pas la porte à temps et qu'on les voit jouer avec leur téléphone portable, ce qui ne donne pas une bonne première impression aux clients. Après être entrés dans le hall, les employés qui viennent chercher les plats à emporter ne guident pas les clients. Ils ne les accompagnent pas jusqu'au hall et ne les aident pas à appuyer sur le bouton de l'ascenseur, ce qui donne aux gens le sentiment qu'ils ne sont pas assez prévenants. Les conditions sanitaires ne sont pas idéales non plus. La propreté du hall est moyenne. On peut voir des mégots de cigarettes à côté des sièges. Les détails ne sont pas bien soignés. A l'intérieur de la chambre d'amis, les briques de la salle de bain et de la douche étaient jaunes, et il était évident que le nettoyage n'avait pas été minutieux ; il y avait de la saleté sur le canapé au bout du lit, et des cheveux coincés dans la brochure à la tête du lit, ce qui affectait l'ambiance du séjour. Dans l’ensemble, dépenser mille dollars pour séjourner ici est une expérience vraiment moyenne. S'il n'y avait pas l'offre « achetez-en un et recevez-en un gratuitement », le rapport prix/performance serait vraiment bas. J’espère toujours que l’hôtel pourra prêter attention à ces problèmes, apporter des améliorations et offrir aux clients une meilleure expérience à l’avenir.