Visite d'Auschwitz-Birkenau au départ de Cracovie

La veille, j'envoyais une lettre ou WhatsApp pour confirmer le lieu de rendez-vous (il y a deux points de prise en charge et de dépose dans le système Klook, ce qui est facile à confondre, j'ai rejoint le groupe à 18 heures). Le matin, en gros, il fallait faire la queue pour entrer dans le camp de concentration. Le guide touristique a expliqué très soigneusement. Vous pouvez bien observer ce lieu déshumanisé. Il est recommandé d'apporter des repas simples et de profiter de la pause pour manger. Le voyage se terminera vers une heure ou deux.

L'explication du guide était très détaillée et tout l'itinéraire s'est déroulé sans problème. C'est une attraction importante mais qui vaut le détour. C'est triste de voir ce qui se passe là-bas et j'aimerais qu'il n'y ait plus de guerres dans le monde.

Une très bonne excursion. Notre chauffeur Matt était super, il a conduit prudemment, était toujours à l'heure et a toujours pris grand soin de son groupe. La guide à l'intérieur (j'ai oublié son nom) était excellente, avec plus de 20 ans d'expérience !

C'était une expérience très intense, mais tout m'a ouvert les yeux. Tout voir et être là-bas était à un autre niveau d'émotions et de sentiments qui jaillissent si soudainement.

Une expérience qui donne à réfléchir mais tellement importante. Notre chauffeur, Victor, était incroyable et les guides étaient très bons. Merci.

Évitez les changements d’horaire de dernière minute et respectez l’accord initial de prise en charge à l’hôtel au lieu de demander aux participants de se rendre à un point de rendez-vous désigné.

Comme mentionné dans les commentaires précédents, l'itinéraire a été modifié temporairement. La lettre disait que nous serions informés de l'heure et du lieu du rendez-vous la veille, mais je n'ai pas vraiment reçu la lettre (quand je suis allé au centre de service, il a dit que le système avait un enregistrement de son envoi, mais je ne l'ai pas vraiment reçu...), alors je suis allé au rendez-vous à six heures du matin et j'ai attendu une heure. En conséquence, des employés d'une autre agence de guides touristiques à proximité sont venus nous voir et nous ont aidés à contacter l'agence avec laquelle nous avions réservé le voyage. Cependant, comme il était trop tôt, rien n'était encore ouvert, nous ne pouvions donc qu'attendre qu'ils ouvrent et demander directement. Le personnel du comptoir de service qui a ouvert la porte à 10 heures nous a dit que l'heure avait été changée à 13 heures, mais nous avions un vol et ne pouvions pas y aller, nous avons donc dû l'annuler. Même si je ne sais pas quel sera le résultat final, heureusement le service client des deux parties a déclaré qu'un remboursement pouvait être effectué. Je tiens à remercier le service client et le bureau de service local pour leur aide. J'espère avoir l'occasion d'y aller la prochaine fois.

Très déçu que le voyage ait été annulé dans un délai très court. J'ai organisé une visite à Auschwitz le 19 juillet 2024 pour le 28 juillet 2024 à 12h30. En conséquence, une notification a été reçue à midi le 27 juillet 2024 : « Changement d'heure important - veuillez lire attentivement ! Ce message provient de votre agence de voyage locale et concerne votre réservation pour demain. En raison de la surpopulation du musée d'Auschwitz et En raison du nombre limité de guides touristiques, la visite commencera plus tôt que prévu initialement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Veuillez noter que l'heure de rendez-vous a été modifiée à 07h05. "L'heure de départ initiale à midi a été modifiée. matin en raison des nombreux changements dans la visite gratuite, j'ai dû réorganiser mon itinéraire initial. Cependant, à 18h30 ce soir-là, nous avons reçu une autre notification : "Bonjour, nous devons malheureusement annuler la visite du musée d'Auschwitz-Birkenau de demain en raison du grand nombre de personnes et du grand nombre de guides touristiques pendant les vacances. "Non , le musée a annulé notre réservation pour le guide touristique. Ceci est indépendant de notre volonté. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. " J'ai demandé si cela pouvait être reporté au lendemain, le 29 juillet 2024, mais la réponse a été que ce n'était pas possible. . J’ai donc décidé d’aller sur le site officiel pour acheter les billets moi-même, mais comme l’annulation était de trop courte durée, je n’ai pas pu acheter les billets du guide anglais pour le lendemain sur le site officiel. Comme nous ne devions rester à Cracovie que deux jours, nous avons dû choisir de réserver des billets dans d'autres langues européennes. Je ne comprenais pas du tout la visite de près de trois heures, j'ai donc dû faire quelques devoirs à l'avance et lire. le tableau anglais par moi-même pour comprendre. Au cours des deux derniers jours, il n'y a eu qu'un message de la société locale office@legendarykrakow.pl notifiant l'annulation de l'annulation (comme ci-dessus), et Klook ne s'est pas manifesté pour s'en occuper. Très déçu de cet incident. PS : Pour les voyageurs qui ont rencontré ce genre de choses, j'ai rencontré d'autres Taïwanais ce jour-là. Ils sont arrivés vers 12h et ont fait la queue pendant environ une heure. Heureusement, il y avait un quota d'anglais pour les touristes individuels sur place à 14h. 'horloge, donc ça allait. Tentez votre chance sur place, mais cela rendra l'itinéraire imprévisible, je vais donc vous donner plusieurs méthodes de référence.

nous n'avons pas été récupérés et nous avons raté la visite car nous avons attendu à 8 heures du matin au point de rendez-vous du Holiday Inn City Center Krakow, nous avons attendu jusqu'à 8h30 et nous sommes allés à un autre point de rendez-vous préféré à l'endroit… 2 était le même, personne n'est venu nous chercher… déçu

transport facile. chauffeur fantastique. guide touristique était horrible. elle était impolie et parlait un anglais approximatif. pas une seule personne de notre groupe n'a rien compris. non seulement c'était un anglais approximatif, mais les mots n'étaient pas annoncés au point que chaque phrase était comme un seul mot et sonnait comme une langue différente. cette femme ne devrait pas organiser une visite en anglais à cause de cela et de l'accent étant extrêmement épais. non seulement nous ne pouvions rien entendre/apprendre mais le guide ne nous laissait pas nous arrêter pour regarder quoi que ce soit, en particulier les panneaux avec des informations que nous voulions lire parce que nous n'entendions pas ce qu'elle avait dit. il n'y avait aucune possibilité de poser des questions et quand quelqu'un posait une question, elle se mettait en colère et disait "je vous l'ai déjà dit avant". l'attitude qu'elle avait, la façon dont on nous criait dessus pour nous arrêter et le manque d'enthousiasme au point que c'était monotone et banal ont rendu l'expérience horrible. c'était une expérience et un environnement que nous voulions apprendre et mieux comprendre l'histoire mais au lieu de cela, il y avait un manque d'importance et de sincérité pour un site aussi prolifique. Si vous aviez un attachement relatif au site en raison de la famille, cela aurait été incroyablement irrespectueux. Tout a été balayé comme si nous aurions dû connaître tous les détails parce qu'elle ne pouvait pas se donner la peine de l'expliquer. Le guide était là pour être payé et non pour éduquer et c'était dégoûtant