Sagada One-day Tour

Français Je regrette de dire que ma récente expérience avec cette agence de voyages a été profondément décevante et bien en deçà de mes attentes. J'ai réservé un voyage organisé pour Sagada via Klook, qui s'est avéré trop cher et en proie à de fausses informations. Problèmes de prix : • J'ai payé ₱3 444,80 pour la camionnette et le transport, plus ₱1 500 supplémentaires pour la visite. Cependant, lorsque j'ai comparé mon coût total avec celui d'autres participants, j'ai réalisé que j'avais payé beaucoup plus qu'eux. Cela m'a semblé injuste et m'a fait douter de la transparence de votre structure tarifaire. Inclusions trompeuses : • Le voyage organisé promettait plusieurs avantages qui n'ont pas été offerts. Cela comprenait : • Des souvenirs gratuits sous forme d'aimants pour réfrigérateur • Des prises de vue par drone • L'utilisation gratuite d'une caméra 360 • Une vidéo de voyage Aucun de ces éléments n'a été fourni pendant le voyage. Ces inclusions étaient pour moi des arguments de vente clés, et leur absence m'a semblé être une fausse déclaration délibérée. Mauvaise communication et organisation : 1. Prise en charge le jour 1 : • Je suis arrivé tôt à 20 h 06, bien avant l'heure de départ de 21 h, et j'ai contacté l'organisatrice, Mme Rej, pour obtenir des instructions. Cependant, j'ai été informé à la dernière minute que la camionnette se trouvait dans une zone complètement différente, ce qui m'a obligé à marcher pour la trouver. Ce manque de communication claire a ajouté un stress et des inconvénients inutiles au début du voyage. 2. Confirmation de la visite pour le jour 2 : • Le deuxième soir, j'ai envoyé un message à l'organisateur à 21 h 28, lui demandant à quelle heure la visite commencerait le lendemain. Je n'ai reçu une réponse qu'à 3 h 00 du matin, confirmant la visite avec un appel à 3 h 30 du matin. Cela m'a obligé à me préparer à la dernière minute. Je suis très méticuleux quant à la ponctualité et je me prépare toujours à l'avance, donc c'est une chance que j'aie mis une alarme ; sinon, j'aurais raté la visite. 3. Manque d'information et de coordination : • Il n'y a pas eu d'information appropriée sur l'itinéraire ou les attentes concernant la visite. • Je n'ai pas été inclus dans les discussions de groupe, ce qui rendait encore plus difficile de rester informé ou de coordonner avec le reste des participants. Expérience de la visite : Pour les frais d'excursion de 1 500 ₱, on m'a emmené à seulement six attractions à Sagada : 1. Blue Soil 2. Marlboro Hills 3. St. Mary Chapel 4. Hanging Coffins 5. Echo Valley 6. Sumaguing Cave Bien que ces destinations valaient la peine d'être visitées, l'expérience globale était décevante. L'itinéraire semblait précipité et mal organisé, sans rien pour justifier le coût élevé de la visite. Transport : Pour ajouter à la frustration, j'ai découvert plus tard que la camionnette dans laquelle j'ai roulé appartenait à une autre agence, qui était beaucoup plus professionnelle et arrangeante. Leur personnel était attentionné et serviable, rendant le voyage quelque peu supportable malgré les arrangements décevants de votre agence. Pour ma prochaine visite à Sagada, je réserverai certainement directement avec eux à la place. Suggestions d'amélioration : 1. Communication claire : Assurez-vous de donner des instructions claires et en temps opportun aux participants, en particulier concernant les points de ramassage et les heures d'appel. Les mises à jour de dernière minute sont inacceptables. 2. Bonne coordination : Créez des discussions de groupe pour vous assurer que tous les participants sont informés des horaires et des détails. 3. Tenez vos promesses : Si votre forfait annonce des inclusions telles que des souvenirs ou des prises de vue par drone, assurez-vous qu'elles sont réellement fournies. 4. Meilleure planification de l'itinéraire : Offrez une expérience de voyage plus complète et mieux organisée pour offrir un réel rapport qualité-prix. 5. Transparence des prix : Assurez-vous que vos tarifs sont compétitifs et cohérents avec ce que paient les autres participants. Réflexions finales : Mon expérience avec cette agence m'a laissé frustré et insatisfait. Le manque d'organisation, la mauvaise communication et les promesses trompeuses ont fait de ce voyage loin de l'expérience sans tracas et agréable que j'avais espérée. J'espère que ces commentaires seront pris au sérieux et utilisés pour améliorer vos services pour les futurs clients.

Transport très inconfortable avec une route dangereuse, conduite par un conducteur imprudent. On s'est moqué de moi lorsque j'ai fait part de mes inquiétudes. L'hébergement est de très mauvaise qualité, il n'y a même pas de serviettes. Rien dans l'itinéraire n'était prévu à part le transport et l'hébergement. Il n'y avait pas de contrôleur à bord, à part les arrêts habituels avec d'autres fourgonnettes. Les endroits visités ne valent pas la peine de subir ces tracas.