5G eSIM Royaume-Uni (RU) | O2

Il est clairement indiqué si votre appareil est compatible avec les produits eSIM sur la page produit de l'application eSIM. Vous pouvez toujours acheter le produit même si votre appareil n'est pas compatible avec l'eSIM pour d'autres personnes ou d'autres appareils.

Veuillez noter que la plupart des appareils fabriqués en Chine et à Hong Kong ne sont pas compatibles avec l'eSIM.

Il est recommandé de vérifier sur Internet si votre appareil est compatible avec la carte eSIM.

Les eSIM ne sont pas prises en charge sur les iPhone verrouillés. Si vous avez acheté un appareil avec un forfait d'une marque de télécommunications, il est généralement bloqué et ne peut pas être connecté à d'autres marques de télécommunications. (Veuillez vérifier les détails auprès de votre opérateur.)

Appareils Apple compatibles eSIM :

iPhone

iPhone XR / XS / XS Max, iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max, iPhone SE 2 (2020), iPhone 12 / 12 Mini / 12 Pro / 12 Pro Max, iPhone 13 / 13 Mini / 13 Pro / 13 Pro Max, iPhone SE 3 (2022), iPhone 14 / 14 Plus / 14 Pro / 14 Pro Max, iPhone 15 / 15 Plus / 15 Pro / 15 Pro Max, les iPhone 13 et 14 peuvent avoir deux eSIM activées en même temps.

iPad (uniquement les iPads compatibles avec les données 4G)

iPad Pro 11″ (modèle A2068, de 2020), iPad Pro 12.9″ (modèle A2069, de 2020), iPad Air (modèle A2123, de 2019), iPad (modèle A2198, de 2019), iPad Mini (modèle A2124, de 20iPad, iPad 10e génération (modèle 2022)

Appareils Samsung compatibles eSIM :

Samsung Galaxy S20 / S20+ / S20+ 5g / S20 Ultra / S20 Ultra 5G, Samsung Galaxy S21 / S21+ 5G / S21+ Ultra 5G, Samsung Galaxy S22 / S22+ / S22 Ultra, Samsung Galaxy S23 / S23+ / S23 Ultra / S23 FE (les modèles chinois et hongkongais ne prennent pas en charge l’eSIM), Samsung Galaxy S24 / S24+ / S24 Ultra, Samsung Galaxy Note 20 / Note 20 Ultra 5G, Samsung Galaxy Fold, Samsung Galaxy Z Fold2 5G / Fold3 5G / Fold4 / Fold5 5G, Samsung Galaxy Z Flip / Flip3 5G / Flip4 / Flip5 5G, Samsung Galaxy A54 (SCG21 (modèle japonais), SC-53D (modèle japonais), SM-A546B/DS (modèle international), SM-A546S (modèle coréen), SM-A546U1 (modèle international))

Veuillez noter que certains appareils Samsung achetés aux États-Unis, en Corée du Sud, en Chine et à Hong Kong ne sont pas compatibles avec l'eSIM.

Appareils Google Pixel compatibles avec l’eSIM :

Google Pixel 2 XL, Google Pixel 3 / 3 XL / 3a / 3a XL, Google Pixel 4 / 4a / 4 XL, Google Pixel 5 / 5a, Google Pixel 6 / 6a / 6 Pro, Google Pixel 7 / 7a / 7 Pro, Google Pixel 8 / 8 Pro, Google Pixel Fold

Veuillez noter que certains appareils Google Pixel 3 achetés en Australie, au Japon, à Taïwan, et la plupart des appareils utilisant les opérateurs américains ou canadiens ne sont pas compatibles avec l'eSIM.

Les appareils Google Pixel 3a achetés au Japon, en Asie du Sud-Est ou auprès du service Verizon ne sont pas compatibles avec l'eSIM.

Appareils compatibles Huawei e-SIM :

Huawei P40 / P40 Pro et Huawei Mate 40 Pro

Appareils Oppo compatibles eSIM :

Oppo Find X3 Pro / Find N2 Flip, Oppo Reno 5A, Oppo Reno 6 Pro 5G, Oppo Reno 9A, Oppo Find X5 / Find X5 Pro, Oppo A55s 5G

Appareils Sony compatibles eSIM :

Xperia 10 III Lite / 10 IV / 10V, Xperia 1 IV / 1 V, Xperia 5 IV / 5 V, Xperia Ace III

Téléphones Xiaomi compatibles eSIM :

Xiaomi 12T Pro et Xiaomi 13 / 13 Lite / 13 Pro / 13T Pro

Appareils Motorola compatibles eSIM :

Motorola Razr 2019 / 5G / 40 / 40 Ultra, Motorola Razr+, Motorola Edge+, Motorola Edge 40 / 40 Pro / 40 Neo, Motorola G52J 5G / 5G Ⅱ, Motorola G53J 5G, Moto G54 5G, Motorola G84

Appareils Sharp compatibles eSIM :

AQUOS sense4 lite, AQUOS Sense 6s, AQUOS sense 7 / 7 plus, AQUOS wish, AQUOS wish 2 SHG08, AQUOS wish 3, AQUOS zero 6, Simple Sumaho 6, AQUOS R7, AQUOS R8 / R8 Pro

Appareils compatibles avec la eSIM Rakuten :

Rakuten Mini, Rakuten Big-S / Big, Rakuten Hand / Hand 5G

Appareils compatibles Honor eSIM :

Honor Magic 4 Pro, Honor Magic 5 Pro, Honor 90, Honor X8

Appareils compatibles Vivo eSIM :

Vivo X90 Pro, Vivo V29 Lite 5G (Europe), Vivo X100 Pro

Appareils Nokia compatibles eSIM :

Nokia XR21, Nokia X30, Nokia G60 5G

• Appuyez sur le bouton « Activer » et attendez que l’eSIM soit activée. Après l'activation, assurez-vous que l'eSIM est installée sur votre appareil. Vous pouvez vérifier cela dans Réglages > Données cellulaires > SIMs.
• Vous pouvez nommer l’eSIM dans Réglages > Données cellulaires > eSIM > Nom du forfait cellulaire.
• Remarque : Veillez à ne pas activer l'itinérance des données avant d'arriver à destination !
• Après votre arrivée à destination, veuillez activer l'itinérance des données eSIM et basculer le forfait cellulaire sur cette carte eSIM pour vous connecter au réseau.

Vous trouverez le code QR dans les détails de la réservation sur l'application Klook ou sur votre compte Klook.

Le code QR devrait être visible à côté du bouton « Activer » si votre appareil est compatible avec l’eSIM et le forfait eSIM. Sinon, vous pouvez scanner le code QR avec un appareil compatible eSIM en suivant ces étapes :

iOS

1. Réglages > Données cellulaires ou mobiles > Ajouter un forfait cellulaire > Scanner le code QR
2. Nommez l'eSIM à votre convenance à partir de « Nom du forfait cellulaire ».
3. Ne pas activer l'itinérance des données avant d'arriver à destination

Android

Réseau et Internet > Cartes SIM > Ajouter un forfait cellulaire

Vérifiez si votre appareil est verrouillé par un opérateur, car les eSIM ne peuvent pas être activées sur les appareils verrouillés. Veuillez contacter votre opérateur pour plus d'informations.

Non. Vous ne pouvez utiliser l’eSIM que sur un seul appareil. Par conséquent, un code QR ne peut pas être utilisé plusieurs fois ni sur plusieurs appareils. Assurez-vous de scanner le code QR et d'activer l'eSIM sur l'appareil sur lequel vous comptez l'utiliser.

Oui. Assurez-vous d'activer l'itinérance des données après votre arrivée à destination. Vous pouvez l'activer à partir des paramètres eSIM.

Les solutions dépendent du message d'erreur que vous avez vu :

Forfaits cellulaires de cet opérateur ne pouvant pas être ajoutés :

Votre appareil peut être verrouillé à un opérateur spécifique. Veuillez vérifier dans Réglages > Général > Informations > Verrouillage opérateur. Il doit être indiqué « Aucune restriction SIM ». Si ce n'est pas le cas, contactez votre opérateur d'origine pour débloquer les restrictions de votre appareil.

• Impossible d’effectuer le changement de forfait cellulaire :

Cela peut être dû au fait qu'un trop grand nombre d'eSIM sont installées sur l'appareil. Veuillez vérifier si votre appareil a atteint sa capacité maximale d’eSIM, quel service eSIM est utilisé et essayer de supprimer les eSIM inutiles.

Veuillez vous assurer d'activer les données mobiles sur votre appareil.

Veuillez vérifier que la carte eSIM n'a pas été installée sur un autre appareil.

Veuillez vous assurer que vous avez une connexion stable lors de l'installation de l'eSIM.

• Ce code n'est plus valide :

Veuillez vous assurer que le forfait eSIM n'a pas été activé sur un autre appareil.

Veuillez vous assurer que vous avez une connexion stable lors de l'installation de l'eSIM.

Essayez d'installer l'eSIM via une méthode d'activation différente. Il existe deux méthodes : l’activation via l’application et l’activation par code QR. Vous pouvez essayer les deux sur le même téléphone.)