En voi kirjautua Klook-tililleni. Mitä voin tehdä?

Syyt voivat olla erilaisia.

1. Virheellinen tai vanhentunut vahvistuskoodi

Tarkista, onko antamasi puhelinnumero oikein.

• Tarkista, onko antamasi vahvistuskoodi oikein.
• Tarkista, että antamasi vahvistuskoodi on uusi ja kelvollinen. Yritä pyytää uusi vahvistuskoodi.

2. Vahvistuskoodia ei vastaanotettu

• Tekstiviestiä ei ehkä lähetetty yhteysongelmien vuoksi. Ota yhteyttä palveluntarjoajaasi tai yritä myöhemmin uudelleen.
• Siirry hakupalkkiin ja etsi Klook nähdäksesi, onko Klook merkitty roskapostiksi.
• Varmista, että olet maksanut laskusi ja että operaattori tarjoaa edelleen mobiilipalvelua.
• Pyydä jotakuta lähettämään sinulle tekstiviesti nähdäksesi, voitko vastaanottaa viestejä.
• Käynnistä puhelin uudelleen.
• Kokeile toisella matkapuhelimella, jossa on sama SIM-kortti, voitko vastaanottaa tekstiviestin.

3. Liian monta vahvistuskoodipyyntöä

Odota vielä tunti, ennen kuin pyydät uutta vahvistuskoodia. Voimme lähettää enintään 15 tekstiviestiä tunnissa.

4. Virheelliset tilitiedot tai salasana

• Varmista, että kirjaudut sisään samalla sähköpostiosoitteella tai puhelinnumerolla, jolla rekisteröidyit.

5. Unohtunut tilin salasana

• Valitse kirjautumissivulta ”Unohdin salasanani” nollataksesi salasanasi. Voit etsiä tilisi puhelinnumerollasi tai sähköpostiosoitteellasi.

Oliko tästä apua? Anna palautetta