Olen löytänyt tuntemattoman oston Klookista pankkitilini tiliotteelta. Mitä minun pitäisi tehdä?
Voit toimia seuraavasti:
- Varmista, että sinulla on edelleen pääsy Klook-tilillesi. Jos olet menettänyt pääsyn tilillesi, ota yhteyttä asiakastukeemme.
- Vertaile maksua varaushistoriaasi, jotta voit varmistaa, oliko maksu todella luvaton.
- Ota välittömästi yhteyttä pankkiisi tehdäksesi ilmoituksen ja selvittääksesi, voidaanko maksu pysäyttää.
- Ota yhteyttä Klookin asiakaspalvelijoihin sopiaksesi asioista.
Jotta vastaavalta vaivalta vältyttäisiin tulevaisuudessa, pyydämme välttämään Klook-tilisi tietojen ja salasanan jakamista kenenkään kanssa. Ole hyvä ja kirjaudu ulos Klookista ostosten tekemisen jälkeen, erityisesti jos käytit julkista tietokonetta.