Milloin minun pitäisi määrittää tukiaseman nimi (APN) ja miten voin tehdä sen?

I. Milloin APN-asetukset määritetään Sinun on määritettävä tukiaseman nimi (APN) manuaalisesti, jos:

1. eSIM-korttisi on asennettu ja aktivoitu, mutta et voi muodostaa yhteyttä internetiin määränpäässäsi.
2. Klook-sovelluksessa näkyy kehote, joka ohjeistaa sinua määrittämään APN:n.

II. APN:n määrittäminen Vaihe 1: Etsi APN-tietosi

1. Klook-sovelluksessa:

• Kirjaudu sisään ja siirry kohtaan Tili > Varaukset.
• Valitse eSIM-varauksesi ja napauta ”Näytä APN-asetusopas” tai ”Näytä opas” kohdasta Tietoja eSIM-kortistasi.
• Tarkastele APN-tietojasi.

2. Klookin verkkosivustolla: APN-tiedot ovat saatavilla 1) Klook-kupongista ja 2) varauksen tiedot -sivulta.

Klook-kuponki:

• Kirjaudu sisään, napsauta profiilikuvakettasi ja valitse Varaukset.
• Etsi eSIM-varauksesi ja napsauta Näytä kuponki.
• Vieritä alas kohtaan Tuotetiedot.

Varaustietosivu:

• Kirjaudu sisään, napsauta profiilikuvakettasi ja valitse Varaukset.
• Napsauta eSIM-varauksiasi.
• Vieritä kohtaan Tuotetiedot.
• Etsi Asennusvinkit-alakohta.

Vaihe 2: Määritä tukiaseman nimi (APN) laitteessasi iOS-laitteille (iPhone/iPad):

• Siirry kohtaan Asetukset > Mobiilipalvelu (tai Matkapuhelinverkko).
• Valitse Klook eSIM -liittymäsi Mobiiliverkkosuunnitelmat-kohdasta.
• Napauta Mobiilidatan verkko.
• Syötä Klook-sovelluksessa näkyvät APN-tiedot pienillä kirjaimilla ja ilman välilyöntejä.
• Vinkki tukiasemille: Jos haluat jakaa tietoja, vieritä alas kohtaan "Oma tukiasema" ja syötä APN-tiedot varaukseesi.
• Jätä kaikki muut kentät tyhjiksi.

Androidille (Samsung, Pixel jne.):

• Siirry kohtaan Asetukset > Yhteydet (tai Verkko ja internet).
• Napauta Mobiiliverkot > Tukiasemien nimet.
• Napauta Lisää (+) tai kolmen pisteen valikkoa luodaksesi uuden APN:n.
• Anna APN-nimi (esim. "plus.4g") ja tiedot.
• Täytä muut kentät (käyttäjätunnus, salasana, todennustyyppi) vain, jos varauksesi tiedoissa on niihin liittyviä tietoja.
• Tärkeää: Napauta valikkokuvaketta ja valitse Tallenna. Varmista sitten, että uusi tukiaseman nimi on valittu.

**III. Mitä tehdä, jos en vieläkään saa yhteyttä internetiin APN-asetusten määrittämisen jälkeen?

• Tarkista, että eSIM-korttisi on asetettu ensisijaiseksi datalähteeksi laitteesi asetuksissa.
• Käynnistä laite uudelleen ja yritä uudelleen.
• Varmista, että antamasi APN-tiedot vastaavat Klook-varauksesi tietoja. Jo yhden merkin ero estää yhteyden muodostamisen.
• Varmista, että dataroaming on käytössä laitteessasi eSIM-korttia varten.
• Jos ongelma jatkuu, siirry ohjekeskukseen ja ota yhteyttä asiakastukeemme live-chatin kautta.